KÜCHEN DIJON

Cuisiniste professionnel et qui s'adapte au souhait et au budget du client en donnant de bons conseils. Je remercie Sébastien et Barbara pour leur accueil et service. Le délai de livraison a été respecté. Merci à Thierry qui a réalisé la pose avec minutie et toujours avec le sourire, et qui s'assure que tout fonctionne correctement. N'hésitez pas, je recommande :)

Personnel très à l'écoute concernant le projet souhaité n'hésitant pas à modifier les plans si nécessaire. Projet réalisé dans les dates demandées . Le service de pose est au top, la personne est très professionnelle et à l'écoute du client.

Très à l'écoute et beaucoup de patience pour finaliser au mieux le projet

Depuis notre premier rendez-vous chez Envia cuisine, on a bien compris le discours du vendeur : nous serons tellement ravis du service, de la pose et donc de notre cuisine, que nous rédigerons évidemment "un bon avis Google". Alors voilà pourquoi nous déposons notre avis 3 mois après la pose :
C’est vrai, la création du projet en magasin se passe bien malgré beaucoup d'informations en même temps (trop ?). En revanche, il ne faut pas trainer pour signer car ce sera plus cher demain...alors on signe.
Visite du métreur à notre domicile (un pro des cuisines en réno selon notre vendeur) qui vient métrer...sans mètre. On lui prête un mètre pour ses grandes manœuvres : longueur, largeur de la pièce et... c'est tout. Étonnés par cette négligence, on en informe notre interlocuteur Envia, par précaution. A notre demande, le gérant du magasin se déplace jusqu'à chez nous pour une vérification notamment du système d’évacuation de la hotte mais ne prend pas d'autres mesures.
Ensuite, on avait demandé une date de pose en juin lors de notre 1er rdv en magasin. Notre vendeur avait acquiescé tout en nous indiquant se la noter pour mai histoire d'anticiper et de mieux prévoir ses rdv de pose. Cependant, lorsque nous le contactons pour fixer une date précise en juin, il s'étonne "vous m'aviez dit mai, pas juin ?". Par conséquent, plus qu'une date de dispo pour juin, côté anticipation il faudra repasser (heureusement, nos artisans en charge de la préparation du chantier étaient eux, flexibles). On s'interroge aussi sur la durée de pose d’1 journée, on demande confirmation auprès de notre vendeur qui est confiant, au pire "le poseur viendra le lendemain (dimanche) avec les croissants.".
Le jour de la pose, le poseur ne chôme pas. Cependant, au fil de l'installation, on constate qu'un des plans de travail est beaucoup trop court. Le poseur contacte notre vendeur Envia et il est proposé de recommander un plan de travail plus long et d'ajouter un meuble à épices pour combler le manque. Par téléphone, cela semble acté du côté d'Envia et bien accueilli de notre côté aussi.
Après cette déconvenue, on observe la cuisine et relevons différents défauts : détérioration des travaux réalisés par nos artisans, four pas fixé, portes de placards pas alignées, tracé de découpe au crayon pas effacé et siliconé autour de l'évier et siliconé, plateau d’étagère manquant sur 4 commandés, une baguette rayée. Le début de semaine suivant la pose, nous en informons Envia par courriel qui répondent informer le poseur des défauts qui lui incombent et nous chiffrer l'étagère manquante, nous chiffrer ? Suivent des échanges téléphoniques tendus lors desquels on nous informe que notre dossier a été vu en "cellule de crise".
Finalement Envia rétropédale pour limiter ses coûts : le meuble à épices n'est plus d'actualité, le vide sera comblé par un fileur, un plan de travail plus long est commandé mais pour une erreur de métrage, l'oubli du mètre fini par leur coûter et le "bon avis Google" semble s'éloigner.
Délais de commande, de livraisons, les congés d'été…la pose se termine le 29 août, plus de 2 mois après la 1ere date (et encore je n'ai pas évoqué le frigo défaillant qui après une réparation SAV va nous être remplacé). En revanche, le chèque lui a été encaissé dès le mois de juin.
Alors oui, le bon plan de travail ainsi que l’étagère manquante ont été recommandé et pris en charge par Envia et heureusement vu ce que nous a couté la cuisine. Cependant, nous regrettons qu’une accumulation de négligences ayant engendré de nombreux désagréments n’ait pas été compensé par un suivi plus attentif comme prendre des nouvelles une fois la pose terminée par exemple.

Suivi parfait nous sommes ravis