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Avis HÔTEL DOMAINE DES HAUTES FAGNES Robertville

Avis des membres sur HÔTEL DOMAINE DES HAUTES FAGNES

4.4/5
199 avis
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Rapport Qualité/Prix
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Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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Amélie
Amélie
Visité en mars 2020
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Service
L'hôtel et le spa sont très agréables. Le seul hic dans la chambre c'est le manque d'espace ou de crochets pour faire sécher les peignoirs et serviettes. Le 2e hic, nous avions choisi un buffet mais il n'a pas été réalisé, nous avons donc eu le menu. Nous aurions aimé un avoir la possibilité de faire un choix entre divers plats, certains ne nous convenaient pas. Sinon nous avons passé un magnifique séjour entouré de neige.
Beaumecker Anaïs
Beaumecker Anaïs
Visité en mars 2020
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Service
Vu la taille des thermes, je trouve que le nombre de personnes accepté est bien trop élevé.
Nous devions attendre pour profiter du jaccuzy ou autre et l'ensemble des transats étaient pris...
Laurent
Laurent
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Super établissement. Chambre un peu mal insonorisée à mon goût.
Julie
Julie
Visité en mars 2020
Rapport Qualité/Prix
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Propreté
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Service
Dommage que l'on n'ait pas bcp de choix pour la restauration du soir ( obligé, si on veut rester à l'hôtel, d'aller au restaurant gastronomique )

La vitesse du service au bar .
Virginie
Virginie
Visité en mars 2020
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Service
Superbe séjour dans un magnifique endroit. J'aurais aimé disposer d'un mini bar sachant que le bar ferme à 23h et qu'on ne sait plus avoir de boisson après ce heure là.
Thomas
Thomas
Visité en février 2020
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Service
Il y a eu un problème avec le service de cuisine au restaurant et à la brasserie temps d’attente trop long les plats n’ont pas été servis en même temps pas de vaisselle adéquate pour les écrevisses
Manque d’infos sur le menu de st Valentin
Les plats chaud du petit déjeuner n’étaient pas chauds
C‚line
C‚line
Visité en février 2020
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Service
Beaucoup de bruit dans la piscine. il serait peut-être intéressant de faire une petite instruction pour le respect des autres. Mais évidemment l'hôtel n'est absolument pas responsable du bruit, c'est tout simplement le manque de respect de certaines personnes. Une petite attention est également à apporter quant aux clés des cabines, elles sont très difficiles à mettre au bras ainsi que quelques difficultés pour ouvrir le casier.
J'ai attribué un 7 pour l'accueil par le fait que nous sommes arrivés à 11h45, j'ai du attendre 12h pour avoir les explications et entrer à la piscine, alors qu'il n'y avait pas de clients en attente au comptoir. Dans ce cas, pourquoi ne pas anticiper ne fusse que les explications?
mel
mel
Visité en février 2020
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Localisation
Propreté
Service
Retour chez vous avec un chèque cadeau reçu il y a 6 mois suite à un problème de chambre et de bruit. 30 ANS que nous séjournons chez vous. .Cette fois beaucoup de déception. J'avais demandé une chambre spacieuse suite à une longue maladie de mon mari et nous voilà à la 111. Chambre sans chauffage jusque 17 h 30 ??? et exigu à tout point de vue. Manque de produits de soins dans la chambre comme avant. Repas excellent mais personne pour le service du vin. Petit déjeuner très correct.
Allons-nous devoir chercher ailleurs.
Marylène et Yvon
Xavier
Xavier
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Manque un frigo en chambre serviette de bain un peu usées peignoir trop petit pour mon mari
Maily
Maily
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Chambre minimaliste.

Beaucoup de monde fin de journée et pas assez de transats.
Armand
Armand
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Service
Eau de la piscine pas très chaude et plutôt trouble
Pascal
Pascal
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Super week-end personnel sympathique accueillant espace propre calme à recommander sans hésitation
Tanguy
Tanguy
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Très bel hôtel, bien situé dans un cadre verdoyant. La façade avant mériterait un rafraîchissement tandis que le spa est très agréable mais un passage plus régulier du nettoyeur serait apprécié. Pour le reste, nous avons passé un agréable séjour.
Pierre
Pierre
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Chambre 135:accès baignoire très haut... Donc difficile pour personne peu souple.
Linda
Linda
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Dommage, il me semble qu’il y avait des problèmes en cuisine . Plats servis à des moments différents ( table de 6 ), longue attente en brasserie, machines à café remplies à 8h30 du matin !!!
Renard
Renard
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
super séjour... des soins de très bonne qualité le tout dans le calme .
Je conseillerais votre établissement dans mon entourage
la cuisine du soir était succulente et le petit déjeuné très complet.

Merci à vous tous
Lorena
Lorena
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Nous avons passé un excellent séjour dans un très beau cadre avec un personnel très professionnel.
Nous avons apprécié l'attention en chambre,le repas du soir et le massage compris dans notre package.
A recommander sans hésitation.
Fabien
Fabien
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Beaucoup trop de monde dans l espace thermale, limiter peut être les accès pour pouvoir mieux en profiter?
Melissa
Melissa
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Cadre /ambiance
Le problème majeur est que les vacanciers sont obligés de faire des réservations pour tout - pour le manger comme pour les soins du spa, alors que l’hôtel devrait permettre à tous ses visiteurs d’y avoir un libre accès.
Par ailleurs, l’hôtel prive ses clients de certains restaurants en faveur d’autres (comme par exemple la brasserie qui n’est ouverte que pour le déjeuner et pas le dîner). Ceci a comme résultat que l’on est obligé de dîner dans le restaurant gastronomique le soir, simplement parce que l’autre restaurant buffet, ainsi que la brasserie sont fermés pour obliger les clients à remplir le restaurant gastro que l’hôtel préfère remplir. On n’a donc pas vraiment le choix - d’autant plus que l’hôtel joue sur le fait que les gens ne souhaitent pas sortir le soir vu qu’il fait trop froid et qu’il n’y a pas de restaurants alternatifs aux alentours proches.
À côté de ceci, il faut également dire que l’accès au spa ne devrait pas être payant, puisque les facilités basiques de l’hôtel (piscine, sauna etc) font partie intégrante de son infrastructure et qu’il ne propose aucune autre prestation à part celle-là. Évidemment que les soins du spa (massages etc.) doivent être payants - mais on n’a même pas pu profiter de ces prestations-là non plus, puisqu’il faut se prendre au moins 48 heures en avance pour recevoir un rendez-vous, et alors pour en avoir deux (1 pour chaque personne) lors d’un séjour de deux nuitées c’est pas faisable.
En résumé, cet hôtel de 4 étoiles offre de splendides prestations - mais toutes payantes et trop limitées de façon à ce que les clients ne puissent las profiter pleinement de leur séjour.
Paola
Paola
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Propreté
Service
Le séjour c’est très bien dérouler, il n’y avais pas trop de monde au spa se qui était parfait pour profiter :) un peu déçue du repas du soir surtout du plat surtout le plat une canette avec de la salade aucuns féculent ou garnitures pour moi cela est un peu décevant mais aussi tout c’est très bien passer les personnes très accueillantes :) on a adorer l’endroit.
Fatima
Fatima
Visité en février 2020
Localisation
Propreté
Service
Nous avons passé un agréable moment grâce à votre efficacité et surtout a votre accueil très chaleureux.
Benjamin
Benjamin
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
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Propreté
Service
Très beau séjour... Peut-être un peu onéreux mais très content des soins reçus
Gerlandina
Gerlandina
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Séjour magnifique à deux. Tout était très bien, nous avons adoré.
À refaire très vite.
Thomas Guérenne
Thomas Guérenne
Visité en février 2020
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Cadre /ambiance
Service
Nous avons passé un très agréable séjour, relaxant et apaisant. Opinion plus que positive sur le restaurant et la brasserie. Spa et espaces de relaxation très plaisants.
Eric
Eric
Visité en février 2020
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Service
Très agréablement surpris, nous avons passé un excellent séjour, en tout cas on reviendra.
Camille
Camille
Visité en janvier 2020
Rapport Qualité/Prix
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Cadre /ambiance
J’ai beaucoup apprécié ce séjour!
J’y ai été avec ma maman et on s’est bien reposées
Olivier
Olivier
Visité en janvier 2020
Rapport Qualité/Prix
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Propreté
Cadre /ambiance
Service
fermeture du bar un peu tôt
pas possible de prendre un dernier verre
mais super nuité!!!!Merci
Fr‚d‚ric
Fr‚d‚ric
Visité en janvier 2020
Rapport Qualité/Prix
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Propreté
Cadre /ambiance
Service
Rénovations hôtel et spa top. Salles de bains très bien également. Cadre plus "chic" et "cosy" avec tous ces embellissements.
Christine
Christine
Visité en janvier 2020
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Cadre /ambiance
Service
La tranquillité dans le spa n'était pas de mise, pas de recommandations sur une attitude qui permette de profiter du temps de relaxation
Rachel
Rachel
Visité en janvier 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Service
Cela fait 2 fois que nous venons au sein de votre établissement, tout se passe en général très bien. Seul petit problème, le restaurant. Les 2 fois, j’ai eu un petit soucis. La première fois, j’ai commandé un plat et je n’ai pas eu la totalité de ce que devait contenir ce plat (tartine grillé à la place du pain d’épices, sans nous prévenir, j’ai du demander la raison) et la 2 eme fois, on ne nous dit pas directement ce qu’il n’y a pas plus sur la carte, et devons donc choisir ensuite dans la précipitation au moment où le serveur prend la commande. Il serait bien d’annoncer dès l’arrivée au restaurant lorsqu’on nous donne la carte, ce qu’il n’est plus possible d’avoir afin de ne pas être déçu par la suite.
Sinon le séjour était très agréable.
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