Avis HÔTEL DOMAINE DES HAUTES FAGNES Robertville

Bonjour,
Nous avons tout trouvé parfait si ce n'est l'emplacement de notre chambre.
Nous avons eu la chambre 109 qui donne juste au dessus de l'entrée de l'hôtel, aucun soucis a notre arrivé ... mais ensuite l'odeur de cigarette des gens qui fument sous les fenêtres se trouvait partout dans notre chambre pendant notre séjour.
Mais encore, malheureusement nous sommes tombé en même temps que le séminaire de l'UCM !!!!
Nous avons donc eu 2 nuits horribles !!!!!
La première nuit les gens qui sortent fumé en groupe et qui ne respectent en aucun cas les gens qui essaie de se reposer ....
Mais surtout notre deuxième nuit, où les gens de l'ucm (les deux organisatrices et d'autre personnes avec elles) "Nous avions fait leurs connaissances dans les jacuzzi et les avons donc reconnues sans soucis !!!!
Apparemment, la nuit du jeudi 5 au vendredi 6, ils ont fait la fête et on été fumé à de multiple reprise en groupe juste sous nos fenêtres !!!
Malgré le faite que nous avions demandé à 3 reprises en ouvrant la fenêtre et leurs demandant de faire moins de bruits que des gens étaient la pour se reposer (NOUS comme d'autres je suppose !!!). Jusque 23h cela ne nous à pas ennuyé mais quand ils remettent cela à minuit puis 00h45, puis 1h30, puis 2h30, puis 2h50, puis 3h40 jusqu'a bien tôt le matin si je peux le dire comme cela !!!!
Nous avons donc pas dormi de la nuit et sommes retourné le vendredi épuisé de notre séjour relax....... Ce qui n'était vraiment pas le but évidemment !!!

Nous étions déjà venu l'année passée, pour un séjour calme qui s'était passé à merveilles !
Une ambiance familiale, le personnel super, le wellness vraiment génial ... la nourriture parfaite autant au restaurant que pour le petit déjeuner.

Nous sommes donc extrêmement triste et en réflexion de revenir ou non pour un moment de relaxation total sans avoir ce genre de soucis et revenir enfin reposer comme c'était le cas l'année passée ....

Mais sachez que nous aimons énormément votre domaine, et devoir changer d'endroit pour nous reposer à cause de notre séjour totalement épuisant nous peinerait énormément.

Nous allons donc réfléchir si nous reviendrons chez vous début novembre ou non, ce qui serait un choix à contre coeur bien sûre !!!!

Nous tenions tout de même à remercier le personnel, le cuisinier et les gens de l'espace wellness car tout cela était vraiment génial.

Julie & Florian

Le restaurant était très décevant, les plats proposés n’avaient pas beaucoup d’intérêt et pas suffisamment de vigilance par rapport aux allergies. C’est le point noir du domaine.

Nous avons découvert le Domaine grâce à cadeaubox. Mais quelle bonne surprise!
Excellent SPA , très propre .
Mention spéciale pour le personnel qui est très prévenant et professionnel
Notre chambre était très petite mais suffisamment équipée et très propre. Lit ferme mais confortable.
La prochaine fois nous allons choisir une formule avec 2 nuits au minimum afin de vraiment profiter de toute l'infrastructure ainsi que visiter les environs.

Au départ, nous l'avons eu mauvaise sachant que nous devions décaler notre séjour à cause d'une écurie de F1!! Notre réservation avait été faite à l'avance et il a donc fallu que nous prenions 1 jour de congé! Concernant la chambre, un peu petite pour un couple. Cogner le lit avec la porte quand on entre dedans, ça fait tâche! Est-ce le fait que nous avons réservé via Bongo que nous avons eu une petite chambre?
Nous étions dans la chambre 214, attention que le tuyau de douche fuit d'où un léger manque de pression au pommeau. Est-ce le même dans toutes les chambres au niveau de la porte de douche, à savoir qu'elle est si dure à ouvrir. Pas très discret avec les voisins quand on veut prendre une douche, à revoir donc!
Pour le reste, bon accueil, bien mangé, rien à dire concernant les soins, personnel disponible et souriant.

Nous sommes venu pour 1 nuit , grâce à un bongo nuit insolite.

Le téléviseur de notre chambre ne fonctionnait pas (Chambre VIP). Nous l'avons signalé à la réception début de soirée mais rien n'a été fait.
La vue sur le toit des chambres du 1er étage pourrait être embellie par quelques bacs de plantes par exemple pour égayer la vue et masquer les techniques.
Il fait à mon avis trop frais dans la brasserie pour y prendre son lunch en peignoir. Il y manque de convivialité, il n'y avait même pas un fond musical.
Petite remarque écologique: j'ai été très surprise de trouver des boîtes de mouchoirs fins dans les toilettes du hall d'entrée en guise d'essuies ainsi que de nombreux gobelets en plastique dans la chambre plutôt que des verres.
Les peignoirs sont à mon goût trop "fins".

Juste un petit Bémol au buffet petit déjeuner :
Nous avons vu une personne âgée qui a failli se couper le doigt sur le presse-orange.
Les clients doivent utiliser un couteau pour trancher les oranges .... ce qui induit un risque de coupure avec son lot de complications pour le staff de l'hôtel ainsi que pour le client.
Au bout de quelques minutes d'utilisation, la machine est pleine de déchet de pulpe et jus.......pas propre pour un niveau 4 **** ( et le bruit !)

Séjour ressourcant. Il serai judicieux d'afficher que le silence est de mise dans le jaccusi

Jammer dat er een supplement per dag en per persoon wordt gevraagd voor het gebruik van het zwembad.Dat zou toch in de verblijfkosten kunnen inbegrepen zijn?
Het personeel was heel attentvol en vriendelijk.

Genoten en heerlijk ontspannen spa weekend gehad. We komen zeer zeker weer terug zoals andere keren

Nous avons mon amie et moi beaucoup apprécié notre séjour. Le personnel est très agréable, l'endroit est vraiment calme et agréable également.

Superbe séjour et insfrastructure. Félicitations!!

Ma sœur et moi avons passé un excellent séjour. Merci pour tout !

beaucoup trop de personnes au spa nous n'avons pas pu en profiter serrer comme des sardines
avons du réclamer deux fois la bouteille de bulles et pas de macarons
sinon très bel endroit restaurant nickel personnel agréable

Tapisseries et sanitaires des chambres un peu vieillot. Quantité des plats au restaurant trop légère ( 2scampis en entrée c’est un peu exagéré ). Sélection des vins et service : super à ce niveau. spa très agréable. Accueil réception et bar trop peu chaleureux. Tranquillité extra.

Hôtel et espace wellness très agréable situé au coeur de la nature ce qui permet vraiment de décompresser. A essayer !

Bonjour, nous avons eu une chambre rénovée mais la salle de bain n'avait pas de store. Nous avons demandé une autre chambre et avons eu une non rénovée à la place.
Le repas du soir était très bien, nous avons pris une sélection de vin, qui je pensais était en fonction des plats. Nous avons eu l'impression que la jeune fille n'y connaissait rien et nous demandait si nous voulions du blanc rosé ou rouge à chaque plat. Pour le petit déjeuner, aucune table n'était dressée, la dame nous a dit de prendre des couverts au début du buffet. Ce dernier n'était d'ailleurs pas complet, il restait une orange à presser par ex mais d'autres choses que je ne me souviens plus. J'ai trouvé l'hôtel décevant par rapport au prix et aux étoiles, notre séjour s'étant au final pas si mal déroulé, mais nous ne reviendront plus.

Vraiment superbe. Très bon accueil, ,le personnel est très gentil et très serviable. La tranquilité des lieux est un atout.

Au niveau des spa, il manquait peut-être un peu de chaleur dans les saunas. 2 petits saunas à 50 et 60 degrés et le sauna extérieur à 60 degrés, c'est un peu faible.
Il serait peut-être aussi utile de rappeler, par des pictogrammes par exemple, qu'un centre de wellness n'est pas un centre de conférence. Certaines personnes se croient seules et discutent en permanence à voix haute. Dans d'autres spas nous avons vu ce genre de pictogrammes et les clients sont plus enclins à respecter le calme qui sied à ce type de lieu.
Nous avons apprécié l'accueil du personnel, cela mérite d'être souligné.
Nous reviendrons :-)

Nous avons prit un menu 3 services dans le restaurant. Nous n’avons pas eu de plaisir en mangeant. Et nous avions encore faim en sortant du restaurant... très cher pour le peu de saveur qu’on a eu dans la bouche ! Nous reviendrons car l’endroit est magnifique mais plus jamais au restaurant !

Un seul petit souci pour les heures données pour le soin et qui n étaient pas correct

Bon moment passé en couple. Chambre équipée du stricte minimum. Restaurant délicieux. Spa varié mais salles de détente peu « cosy ». Dommage que l’on doive passer par la réception entre le Spa et la chambre, j’etais mal à l’aise car il y avait tout un groupe de personnes et j’étais en peignoir.
Sinon, l’endroit est calme et personnel charmant.

Je trouve que vos chambres ne méritent pas un 4 *, sdb vieillotte, pas de frigo, coffre-fort HS, tapis-plain ! Par contre, excellent literie.
Votre cuisine ne vaut pas le détour qu'un tel lieu mériterait d'avoir ! C'est dommage.
Dommage aussi que vous n'ayez pas profité des travaux pour agrandir la piscine vers l'extérieur (comme à Spa ou Chaudfontaine).
Le soin (massage) était quant à lui, très bon.

Si nous avons apprécié le cadre, la decoration et les services proposés par l hôtel, nous avons passé une nuit abominable : notre chambre (n°132) étant probablement située au dessus des cuisines ou locaux techniques, nous avons été empêchés de dormir jusqu'à 3h du matin à cause de l insonorisation déplorable de la pièce (bruits de claquements..). Notre séjour n a donc pas été très reposant...

Très bon séjour j y retournerais juste un peu dommage jaccuzzi un peu petit

Rien à redire, tout était au top.
Merci pour tout, nous reviendrons

Pour un séjour romantique, on aurait apprécié une vue autre que celle sur le toit plat de l'hôtel. Le repas du soir aurait pu être plus copieux, heureusement qu'il y avait du pain. Le reste était été parfait.

Nous reviendrons.
Après rénovation des chambres.
Le supplément pour le foie gras n'est pas justifié ?
Merci pour votre gentillesse

Séjour très apprécié. La renovation et la partie extérieure sont un réel plus.

Séjour plus que réussi.
Tout était très bien sauf au niveau de la chambre : très grande chambre pour deux nuits mais malheureusement la première nuit, il y a eu du bruit jusque passé minuit 30!
Lorsque nous en avons parlé le lendemain matin, il nous a été dit que c'était à cause d'un séminaire et nous avons demandé à être changé de chambre.
Nous nous sommes retrouvés dans une minuscule chambre mais concernant le prix, rien n'a été déduit, nous avons payé pour un séjour de deux nuits pour une belle chambre et je suppose que le prix de cette minuscule chambre n'est pas la même !
Il est vrai que j'aurais dû en parler au moment de payer mais c'est par la suite que je m'en suis rendue compte.
Malgré cet inconvénient, le reste du séjour fût des plus agréable.