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Avis BRIT HOTEL MACON CENTRE GARE Mâcon
Avis des membres sur BRIT HOTEL MACON CENTRE GARE
4.2/5
26 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
gabriel b.
Visité en janvier 2024
il n'y pas eu d'eau chaude du soir de notre arrivée (19h.), jusqu'à notre départ le lendemain (7h.); de plus, une vibration se reproduisant toutes les 5 minutes nous a littéralement empêchés de dormir; drôle d"hôtel" où la seule recommandation valable est de ne pas y mettre les pieds; nous avons demandé 1 dédommagement pour le préjudice subi, à savoir une ristourne créditée sur le compte Carte Bleue, et nous attendons, après nous être faits recevoir par une "hôtesse" qui n'a su que crier.....sauf à recevoir ce dédommagement nous ne recommanderons pas cet "hôtel" et si nous ne recevons rien nous ferons les signalements qui s'imposent... mon beau frère a oublié son cable chargeur téléphone et nous leur avons signalé....
BRIT HOTEL MACON CENTRE GARE
Responsable
17/01/2024 à 10:31
Monsieur BOURGEAT,
Nous avons bien pris connaissance de vos messages précédents et noté que vous avez exprimé votre mécontentement en laissant plusieurs commentaires négatifs. Nous tenons à souligner que les problèmes techniques que vous avez rencontrés ne relèvent en aucun cas de notre responsabilité. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Nous regrettons que, malgré nos efforts pour tenter de résoudre les problèmes que vous avez rencontrés, vous ayez choisi d'exprimer votre insatisfaction à travers plusieurs commentaires négatifs sur différentes plateformes.
Sachez que les problèmes liés à l'eau chaude ont été résolus le jour même. Concernant votre demande de dédommagement, nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Nous traitons toutes les demandes avec sérieux et nous efforçons de résoudre les problèmes de manière équitable. Cependant, nous tenons à souligner que la menace d'écrire un mauvais commentaire n'est pas une approche honnête ni constructive. Nous préférons résoudre les problèmes de manière ouverte et transparente, en travaillant avec nos clients pour trouver des solutions satisfaisantes.
En ce qui concerne le câble chargeur oublié par votre beau-frère, nous voulons vous informer que des mesures immédiates ont été prises. Le câble a été expédié le 15/01/24 (jour de votre départ) à l'adresse que vous nous avez fournie. Nous espérons qu'il vous parviendra dans les plus brefs délais. Nous comprenons l'importance des biens personnels de nos clients et faisons tout notre possible pour les expédier rapidement et de manière satisfaisante.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience bien plus agréable.
Claudine HOUFFIN - Directrice
Nous avons bien pris connaissance de vos messages précédents et noté que vous avez exprimé votre mécontentement en laissant plusieurs commentaires négatifs. Nous tenons à souligner que les problèmes techniques que vous avez rencontrés ne relèvent en aucun cas de notre responsabilité. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Nous regrettons que, malgré nos efforts pour tenter de résoudre les problèmes que vous avez rencontrés, vous ayez choisi d'exprimer votre insatisfaction à travers plusieurs commentaires négatifs sur différentes plateformes.
Sachez que les problèmes liés à l'eau chaude ont été résolus le jour même. Concernant votre demande de dédommagement, nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Nous traitons toutes les demandes avec sérieux et nous efforçons de résoudre les problèmes de manière équitable. Cependant, nous tenons à souligner que la menace d'écrire un mauvais commentaire n'est pas une approche honnête ni constructive. Nous préférons résoudre les problèmes de manière ouverte et transparente, en travaillant avec nos clients pour trouver des solutions satisfaisantes.
En ce qui concerne le câble chargeur oublié par votre beau-frère, nous voulons vous informer que des mesures immédiates ont été prises. Le câble a été expédié le 15/01/24 (jour de votre départ) à l'adresse que vous nous avez fournie. Nous espérons qu'il vous parviendra dans les plus brefs délais. Nous comprenons l'importance des biens personnels de nos clients et faisons tout notre possible pour les expédier rapidement et de manière satisfaisante.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience bien plus agréable.
Claudine HOUFFIN - Directrice
Christophe D.
Visité en janvier 2024
J'y vais pour le boulot
Le personnels est tjrs très agréable
Le personnels est tjrs très agréable
BRIT HOTEL MACON CENTRE GARE
Responsable
12/01/2024 à 11:50
Bonjour Monsieur DARINI,
C'est toujours un plaisir de vous accueillir auprès de nous.
A très bientôt
Aude MONTERO
Adjointe de Direction
C'est toujours un plaisir de vous accueillir auprès de nous.
A très bientôt
Aude MONTERO
Adjointe de Direction
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jean P.
Visité en décembre 2023
Bien situé, possibilité de parking, accueil agréable.
BRIT HOTEL MACON CENTRE GARE
Responsable
13/01/2024 à 10:13
Nous vous remercions de votre retour positif et de cette excellente notation!
Il est vrai que nous sommes idéalement situés en centre ville, proche de la gare, des commerces et restaurants ce qui est un vrai plus pour nos clients.
Notre hôtel possède un garage privé et sécurisé uniquement sur réservation, situé à seulement quelques mètres de l'hôtel.
A très bientôt,
Anaïs - La réception
Il est vrai que nous sommes idéalement situés en centre ville, proche de la gare, des commerces et restaurants ce qui est un vrai plus pour nos clients.
Notre hôtel possède un garage privé et sécurisé uniquement sur réservation, situé à seulement quelques mètres de l'hôtel.
A très bientôt,
Anaïs - La réception
Diambanzila L.
Visité en décembre 2023
J'ai beaucoup aimé.
BRIT HOTEL MACON CENTRE GARE
Responsable
11/12/2023 à 22:43
Merci pour ce gentil commentaire, nous avons été ravis de vous accueillir.
A bientôt,
Anaïs
A bientôt,
Anaïs
Isamecontente
Visité en décembre 2023
Les tarifs ne sont pas indiqués explicitement entre 76 et ... pour la même chambre.|Pas d'explications à l'accueil. Le garage inaccessible. |Au lieu d'un grand lit, il s'agit de 2 lit accolés. Au prix où j'ai payé la chambre, il n'y avait pas de bouilloire dans la chambre comme dans beaucoup d'autres hôtels beaucoup moins chers. Je ne recommande pas du tout|
Martine M.
Visité en novembre 2023
Très confortable et bien conçu, excellent petit déjeuner, proche du centre.
Fevre G.
Visité en octobre 2023
Impossible de faire une seule facture pour 3 personnes du petit déjeuner
Donc 3 factures..
Donc 3 factures..
Pierre E.
Visité en octobre 2023
Bien situé à proximité de la gare, cet hôtel offre de bonnes prestations. J'y suis juste passé.
BRIT HOTEL MACON CENTRE GARE
Responsable
21/10/2023 à 17:30
Nous vous remercions pour votre retour positif, nous espérons vous revoir vite au BRIT HOTEL MACON CENTRE.
A bientôt,
Anaïs - La réception
A bientôt,
Anaïs - La réception
Pauline G.
Visité en octobre 2023
Excellent rapport qualité prix, très propre, personnel accueillent et professionnel, mention particulière pour le merveilleux petit déjeuner, varié et équilibré, avec beaucoup de produits locaux et fait maison, je recommande vivement
BRIT HOTEL MACON CENTRE GARE
Responsable
01/11/2023 à 20:36
Un grand merci à vous pour cette excellente notation et d'avoir souligné la qualité de nos services!
Il est vrai que notre petit déjeuner dispose d'un large choix de produits notamment locaux comme nos yaourts, compotes et 3 sortes de jus de fruit, 5 confitures locales, miel et pâte à tartiner, du fromage, des œufs à la coque, 3 sortes de charcuterie, salade de fruit, 2 sortes de viennoiseries différentes, des cookies, gâteaux marbré fait maison, tarte aux pommes fait maison, cake au jambon et comté, croissants au jambon et comté, des céréales, amandes et autre fruits secs, du jus d'orange fraichement pressé et notre pain frais est livré chaque matin par notre boulanger local , de quoi bien commencer la journée.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Anaïs - La réception
Il est vrai que notre petit déjeuner dispose d'un large choix de produits notamment locaux comme nos yaourts, compotes et 3 sortes de jus de fruit, 5 confitures locales, miel et pâte à tartiner, du fromage, des œufs à la coque, 3 sortes de charcuterie, salade de fruit, 2 sortes de viennoiseries différentes, des cookies, gâteaux marbré fait maison, tarte aux pommes fait maison, cake au jambon et comté, croissants au jambon et comté, des céréales, amandes et autre fruits secs, du jus d'orange fraichement pressé et notre pain frais est livré chaque matin par notre boulanger local , de quoi bien commencer la journée.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Anaïs - La réception
Veronique M.
Visité en octobre 2023
Hôtel proche de la gare de Mâcon et du Centre. Chambre très propre avec l'essentiel. Petit dejeuner buffet au top avec des produits locaux. Je recommande cet hôtel.
BRIT HOTEL MACON CENTRE GARE
Responsable
07/10/2023 à 15:59
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
Louis
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
Louis
Nicolas R.
Visité en octobre 2023
La literie devient hors d'usage. Je l'ai déjà fait remarquer==> a changer rapidement SVP.
Ceux ci n'ont plus aucune souplesse. Le choix de l'hôtel de mettre deux matelas dans un grand lit. Aujourd'hui ces matelas sont creusé et nous tombons dans le trou du milieu. Ou se mettre sur le côté, mais nous tombons vers l'extérieur.
Bref, il y a d'autres hôtels dans le quartier : vous feriez mieux d'aller réserver là-bas. Les oreillers sont aussi hors d'usage et n'ont plus nonplus de souplesse.
les chambres sous les toits a chaque fois ! on ne peut pas bouger avec cette impressions d'enfermement.
Ceux ci n'ont plus aucune souplesse. Le choix de l'hôtel de mettre deux matelas dans un grand lit. Aujourd'hui ces matelas sont creusé et nous tombons dans le trou du milieu. Ou se mettre sur le côté, mais nous tombons vers l'extérieur.
Bref, il y a d'autres hôtels dans le quartier : vous feriez mieux d'aller réserver là-bas. Les oreillers sont aussi hors d'usage et n'ont plus nonplus de souplesse.
les chambres sous les toits a chaque fois ! on ne peut pas bouger avec cette impressions d'enfermement.
BRIT HOTEL MACON CENTRE GARE
Responsable
07/10/2023 à 16:32
Thank you for taking the time to comment on your stay. I am surprised to read such an opinion on our bedding for which we usually receive very good comments.
When you booked, you chose our "comfort" room type, these are less expensive and it is clearly specified that they are attic.
We invite you to repeat your experience in our cozy or more spacious premium rooms.
See you soon.
Louis
When you booked, you chose our "comfort" room type, these are less expensive and it is clearly specified that they are attic.
We invite you to repeat your experience in our cozy or more spacious premium rooms.
See you soon.
Louis
Amandine H.
Visité en septembre 2023
Bon hôtel, literie confortable, accueil parfait.
julonourry
Visité en septembre 2023
Hôtel propre, mais prestations à revoir : accueil nonchalant (pas d’infos sur Macon), ascenseur hors service, chambre sans voilage ( avec accès sur un patio soit vous êtes dans le noir, soit vous êtes vus des autres clients), petit déjeuner peu fourni pour 13,50€, pas de bouilloire dans la chambre.
Kurt S.
Visité en septembre 2023
6.Etape du Tour de France 3 adultes.
L'hôtel est très facile d'accès Prendre la direction de la gare et avant le rond-point (Gare), prendre à droite 1 place devant l'hôtel pour sortir, s'enregistrer et prendre le code pour le garage, puis tourner à droite 50 m Porte à gauche pour le garage de l'hôtel.
Réserver le garage ! !!
Parking public à la gare à portée de vue devant l'hôtel en partie gratuit.
L'hôtel est très réactif de l'extérieur comme de l'intérieur,
L'accueil est très sympathique et l'arrivée bien réglée
L'hôtel est à recommander.
L'hôtel est très facile d'accès Prendre la direction de la gare et avant le rond-point (Gare), prendre à droite 1 place devant l'hôtel pour sortir, s'enregistrer et prendre le code pour le garage, puis tourner à droite 50 m Porte à gauche pour le garage de l'hôtel.
Réserver le garage ! !!
Parking public à la gare à portée de vue devant l'hôtel en partie gratuit.
L'hôtel est très réactif de l'extérieur comme de l'intérieur,
L'accueil est très sympathique et l'arrivée bien réglée
L'hôtel est à recommander.
moraou e.
Visité en septembre 2023
Bien placé face à la gare chambre de bonne qualité
Matten m.
Visité en août 2023
Bon hôtel, chambres propres ....situation centrale avec parking même pour les véhicules de grande taille
Barbara H.
Visité en août 2023
Un endroit sympa, mais malheureusement les magasins étaient fermés pour cause de jours fériés
Tanja H.
Visité en août 2023
Un petit hôtel sympa. Personnel très aimable et bon petit-déjeuner, j'ai particulièrement apprécié le jus d'orange fraîchement pressé (par mes soins). Bonne possibilité de stationnement et situation très centrale entre la gare et les rives du fleuve.
dewy A.
Visité en août 2023
Bel hôtel, personnel sympathique, chambres agréables.
Claire M.
Visité en août 2023
L'emplacement de l'hôtel fait que si vous avez le malheur d'être côté route c'est très brillant : voiture, scooter et train. La propreté de la chambre laisse à désirer avec des toiles d'araignée au plafond ! Le petit déjeuner est correct, sans grande gourmandise.
BRIT HOTEL MACON CENTRE GARE
Responsable
16/08/2023 à 18:57
Merci d'avoir commenté votre séjour.
Vous avez effectivement séjourné dans une chambre donnant sur la route, cependant, toutes nos chambres sont équipées de double vitrage et à partir d'une certaine heure, la circulation est moindre.
Nous avons un accueil 24/24h pour répondre aux besoins de nos clients, si vous nous aviez signalé ce problème lors de votre séjour, nous aurions pu vous proposer de changer de chambre pour être plus au calme côté cour.
Notre équipe de femme de chambre fait un travail remarquable, cependant, malgré un contrôle minutieux des chambres avant l'arrivée de nos clients, il se peut qu'une toile d'araignée est échappé à notre vigilance, veuillez nous en excusez, nous seront encore plus vigilant.
Je suis surprise de votre avis négatif sur notre petit déjeuner qui dispose pourtant d'un large choix de produits notamment locaux comme nos yaourts, compotes et 3 sortes de jus de fruit, 5 confitures locales et 2 miel, du fromage, des œufs et 3 sortes de charcuterie, salade de fruit et fruits frais, 2 sortes de viennoiseries différentes, des crêpes au sucre et madeleines, gâteaux au chocolat fait maison, tarte aux pommes, cake au jambon et comté, croissants au jambon et comté, des céréales, amandes et autre fruits secs, du jus d'orange fraichement pressé et notre pain frais est livré chaque matin.
Cordialement,
Anaïs - La réception
Vous avez effectivement séjourné dans une chambre donnant sur la route, cependant, toutes nos chambres sont équipées de double vitrage et à partir d'une certaine heure, la circulation est moindre.
Nous avons un accueil 24/24h pour répondre aux besoins de nos clients, si vous nous aviez signalé ce problème lors de votre séjour, nous aurions pu vous proposer de changer de chambre pour être plus au calme côté cour.
Notre équipe de femme de chambre fait un travail remarquable, cependant, malgré un contrôle minutieux des chambres avant l'arrivée de nos clients, il se peut qu'une toile d'araignée est échappé à notre vigilance, veuillez nous en excusez, nous seront encore plus vigilant.
Je suis surprise de votre avis négatif sur notre petit déjeuner qui dispose pourtant d'un large choix de produits notamment locaux comme nos yaourts, compotes et 3 sortes de jus de fruit, 5 confitures locales et 2 miel, du fromage, des œufs et 3 sortes de charcuterie, salade de fruit et fruits frais, 2 sortes de viennoiseries différentes, des crêpes au sucre et madeleines, gâteaux au chocolat fait maison, tarte aux pommes, cake au jambon et comté, croissants au jambon et comté, des céréales, amandes et autre fruits secs, du jus d'orange fraichement pressé et notre pain frais est livré chaque matin.
Cordialement,
Anaïs - La réception
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Catherine C.
Visité en août 2023
Personnel d’accueil aimable, disponible et efficace. La chambre était propre et le lit confortable. Par contre, il faisait une chaleur insupportable dans la chambre et la climatisation était trop bruyante dans cette petite chambre, pour la laisser. Impossible aussi de laisser la fenêtre ouverte, et de plus très mauvaise isolation phonique, car l’hôtel est situé près de la gare et en bordure d’un rond point avec beaucoup de trafic. Je déconseille sauf à rechercher le côté pratique près de la gare. Petit déjeuner varié avec vrai jus d’orange et bon café, apprécié !
BRIT HOTEL MACON CENTRE GARE
Responsable
27/08/2023 à 18:58
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour et d'avoir mis en avant notre amabilité et notre disponibilité.
Je suis navrée que vous ayez vécu une mauvaise expérience dans votre chambre, sachez que nous sommes en réception 24/24h pour répondre à vos besoins, et si vous nous aviez fait part de ce problème de climatisation, nous aurions pu vous proposer de changer de chambre.
N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à nous faire part du moindre problème que vous pourriez avoir afin de pouvoir le solutionner au mieux.
En espérant vous revoir prochainement,
Anaïs - La réception
Je suis navrée que vous ayez vécu une mauvaise expérience dans votre chambre, sachez que nous sommes en réception 24/24h pour répondre à vos besoins, et si vous nous aviez fait part de ce problème de climatisation, nous aurions pu vous proposer de changer de chambre.
N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à nous faire part du moindre problème que vous pourriez avoir afin de pouvoir le solutionner au mieux.
En espérant vous revoir prochainement,
Anaïs - La réception
Eddy E.
Visité en août 2023
Super hôtel avec un personnel aux petits soins
BRIT HOTEL MACON CENTRE GARE
Responsable
27/08/2023 à 19:19
Thank you for this great comment, we hope to see you again soon!
See you soon,
Anaïs - Reception
See you soon,
Anaïs - Reception
Alex 6.
Visité en août 2023
Nous sommes arrivés en pleine nuit et nous avons été très bien accueillis. La première chambre n’était pas tout à fait remise en ordre( pas de papier toilette et trace de tasse de café sur le bureau). On nous a desuite donné une autre chambre qui était parfaite. Tout était très propre et le petit déjeuner est fourni et bon. (13€). Pour le prix il faut être vigilant. Sur internet les prix sont plus avantageux. 89€ au lieu de 120€.
Charlotte D.
Visité en août 2023
Bon rapport qualité prix, le personnel est agréable, la literie est confortable, les chambres sont propres et les petits déjeuners correct. Le seul point noir c'est la qualité du papier toilette et des serviettes en papiers.
BRIT HOTEL MACON CENTRE GARE
Responsable
15/08/2023 à 17:25
C'est avec plaisir que je lis votre commentaire, merci d'avoir mis en avant notre amabilité, le confort de notre literie et la propreté de nos chambres, ce qui est très encourageant pour nous!
A très bientôt,
Anaïs - La réception
A très bientôt,
Anaïs - La réception
Visité en avril 2019
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Bonne étape mâconnaise
Hôtel bien situé, proche du centre-ville et de la balade en bord de Saône.
Chambre récente, fonctionnelle & propre.
Literie de qualité.
Bon petit-déjeuner, avec produits locaux.
Chambre récente, fonctionnelle & propre.
Literie de qualité.
Bon petit-déjeuner, avec produits locaux.
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Personnel accueillant. Petit déjeuner conforme
See you soon,
Anaïs - Reception