ibis Montceau-les-Mines

Bonjour
Première fois à l hôtel IBIS
Très content de cette hôtel
La réservation l accueil le service le petit déjeuner

Ontvangst was prima,kamer was netjes en bedden goed.
Het ontbijt was het enige dat tegenviel.
Weinig keuze en de een heel deel was leeg of niet aangevuld.kan zeker beter.

Super accueil et service de Julia en réception + service bar, très professionnelle et agréable.

Point au 3/3/23
Après confirmation écrite et orale (par téléphone) la chambre réservée (chambre pour 3 adultes avec une porte entre le lit double et le lit simple) n’était pas disponible car le Menage n’a pas été fait !!! On nous propose une chambre double avec un lit additionnel que nous refusons car nous ne dormons pas avec notre ado. Donc chambre supplémentaire à nos frais pour une nuit. Le lendemain matin nous arrivons au petit-déjeuner a 7h45. Plus d’options salée (œufs brouillés et saucisses). Et tant pis pour les clients suivants…
Pour l’avoir testé, je vous recommande le Nota Bene (à booker à l’avance car il est vite complet).

Quel changement !!! Séjournant dans cet hôtel depuis son ouverture il y a plus de 10 ans, les différentes équipes s’étant succédées avaient toujours à cœur de délivrer un accueil sympathique, plaisant , quasi familial. Accor avait su sélectionner du personnel avenant, précautionneux et au service du client.
Quelle erreur de casting avec l’équipe en place !!!

Pour répondre à votre réponse je ne poste pas que des commentaires négatifs (bonjour la mauvaise foi). Je ne peux malheureusement pas prouver que nous vous avons appelé pour confirmer la chambre que nous voulions (comme nous le faisons depuis plus de 10/15 ans) mais vous avez l’information dans votre système puisque que vous l’avez vu au moment du check-in. Il n’y a pas la possibilité de réserver la “suite”, qui n’est ni plus ni moins que la chambre familiale, sur votre site. Si cela est possible apportez m’en la preuve.
J’ai demandé à 7h50 si vous alliez apporter de nouveau des œufs brouillés et la réponse fut “non car nous n’avons plus d’œufs”.
Nous n’avons pas demandé de surclassement !!! Nous savions que nous avions réservé à l’IBIS pas au Sofite ni au Pullman !!! et par ailleurs nous ne demandons jamais car les professionnels de l’hôtellerie le font sans qu’on leur demande.
J’ai toujours posté un commentaire après un séjour ou autre et je continuerai d’informer les “usagers” du service auquel ils peuvent s’attendre.
Je comprends que vous n’appréciez pas un commentaire négatif !!! Mais j’espère toutefois qu’il vous fera réagir autrement que par une réponse non constructive.

Suite à un soucis personnel je me suis retrouvée seule dans la nuit du 24 au 25 février, bien sûr non alcoolisée, habitant à 1h des lieux et étant 1h30, je me suis permise de solliciter l’accueil de l’hôtel ibis afin de savoir s’il était possible que je puisse recharger mon téléphone juste quelques minutes pour pouvoir contacter un proche pour venir me chercher. La réceptionniste m’a refusée n’ayant pas de réservation au sein de l’hôtel, malgré mes explications, je lui ai alors demandée s’il était possible de réserver une chambre, elle m’a répondu que l’hôtel était complet hors j’ai pu constater que le parking était loin d’être plein. Au vu des derniers événements récents en France, il est déplorable de laisser une jeune femme seule, sans batterie, sans aide dans la nuit, sous prétexte de ne pas avoir de réservation !!! Je pense que l’humanité se perd, et n’est pas présente au sein de cet établissement !!