Avis CAMPING L'ILE D'AMOUR Pont-Sur-Yonne

Bonjour monsieur,

Bien que nous vous remercions pour vos commentaires, nous aimerions mettre les pendules à l'heure au sujet de votre visite.

Vous vouliez seulement payer une veste de camping sans être résident, dans un but étrange qui nous semblait malhonnête. C'est pourquoi nous avons refusé votre demande, bien que nous fassions tout notre possible pour aider nos visiteurs.

N'hésitez pas à venir séjourner chez nous, ce serait un plaisir de vous faire profiter de notre camping.

Passe une bonne journée,

L'équipe du Camping l'Île d'Amour

Bonjour Monsieur Larsonneur,

Merci pour votre retour.

Nous sommes navrés de constater que votre séjour ne fut pas totalement à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous vous avouons ne pas comprendre cette note : vous avez quitté le camping en nous disant être content de votre séjour.

Nous espérons pouvoir vous laisser une meilleure impression à l'avenir,

L'équipe du Camping l'Île d'Amour

Bonjour Monsieur Frerebeau,

Merci pour votre avis.

Nous aimerions vous contacter afin d'avoir plus d'informations sur votre séjour dans notre établissement. En effet, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre fichier client. Êtes-vous sûr d'avoir rédigé votre commentaire au bon endroit ?

N'hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous.

Belle journée à vous,

L'équipe du Camping l'Île d'Amour

Bonjour Marc,

Merci pour cette note parfaite !

Nous sommes heureux que vous ayez été comblé par votre séjour dans notre camping. C'est ce niveau de satisfaction que nous souhaitons pour tous nos visiteurs.

Nous espérons vous revoir très vite !

Belle journée à vous,

L'équipe du Camping l'Île d'Amour

Bonjour Jeanne,

Nous vous remercions pour ce superbe retour !

Nous avons été ravis de vous accueillir sur les bords de l'Yonne au sein de notre camping. Ressourçant, notre établissement est idéal pour un week-end ou des vacances calmes, avec évidemment des activités pour profiter au maximum de votre séjour.

Nous espérons vous revoir bientôt, et vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe du Camping l'Île d'Amour

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Notre équipe met tout en œuvre pour que votre séjour se déroule de manière tout à fait satisfaisante. À votre disposition, nous veillons à ce que vous ne manquiez de rien, et aurions aimé que vous nous demandiez les équipements dont vous aviez besoin. Nous aurions été ravis de vous les apporter.

Bonne journée,

L'équipe du Camping l'Île d'Amour

Bonjour David,

Merci beaucoup pour cette excellent retour !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre camping. En effet, nos équipes ont à cœur de vous accueillir avec le sourire, et d'être à votre disposition tout au long de votre séjour pour que vous ne manquiez de rien. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre boulodrome, ainsi que de notre piscine.

Nous avons hâte de vous revoir, et vous souhaitons une belle journée,

L'équipe du Camping l'Île d'Amour

Bonjour Marie,

Merci beaucoup pour ce commentaire très encourageant !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en famille lors de ces trois jours au sein de notre camping. Nos équipes cherchent constamment à vous mettre dans les meilleures conditions, pour que vous passiez un séjour mémorable.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin d'équipements supplémentaires dans votre mobil-home, nous faisons tout notre possible pour que vous ne manquiez de rien.

Nous avons hâte de vous revoir, et vous souhaitons une belle journée,

L'équipe du Camping l'Île d'Amour

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce commentaire qui nous encourage grandement !

Nous avons été ravis de vous accueillir au bord de l'Yonne. Nous mettons tout en œuvre pour faire de notre camping un lieu idéal pour se ressourcer, avec des équipements propres et confortables, et de nombreuses activités à proximité.

Nous espérons vous revoir bientôt, et vous souhaitons une belle journée,

L'équipe du Camping de l'Île d'Amour

Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.

Nous sommes navrés de lire votre déception. Toutefois, le contenu de votre commentaire ne nous permet pas d'en identifier les raisons, ainsi nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails à ce sujet.

Nous espérons vous revoir malgré tout, et pouvoir vous laisser une meilleure impression à l'avenir.

Belle journée à vous,

L'équipe du Camping l'Île d'Amour

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes !

Nous sommes heureux que vous puissiez mettre en avant le cadre idéal de notre camping, avec beaucoup de verdure et une relative tranquillité pour nos visiteurs.

Nous espérons vous revoir bientôt, et vous souhaitons une belle journée,

L'équipe du Camping l'Île d'Amour

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.

Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas pleinement correspondu à vos attentes. Néanmoins, nous accueillons tous nos clients en faisant preuve d'un maximum de transparence, notamment en ce qui concerne les tarifs et les travaux en cours.

Nous sommes en effet en pleine modernisation de notre camping, et nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous rendre visite cet été !

Nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe du Camping l'Île d'Amour

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire qui souligne nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Notre équipe est toujours heureuse de savoir que nos visiteurs ont apprécié leur séjour. C'est ce que nous voulons garantir à chacun d'entre eux.

Nous avons hâte de vous revoir,

L'équipe du Camping l'Île d'Amour

Bonjour Corinne,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire vos commentaires.

Nous sommes navrés de lire votre déception concernant notre camping. Comme vous avez pu le constater, nous sommes en train de rénover notre camping pour le remettre au goût du jour, et nous sommes aussi impatients que vous de pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions.

Nos sanitaires sont équipés de douches à eau chaude et de toilettes, et sont facilement accessibles où que se trouve votre emplacement.

Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. Il est essentiel pour nous de vous mettre à l'aise dès votre arrivée.

Nous espérons vous revoir bientôt, afin que vous puissiez profiter des nombreuses activités de la région.

Passe une bonne journée,

L'équipe du Camping l'Île d'Amour

Bonjour Monsieur,

Toute l’équipe vous remercie pour votre témoignage positif !

Rien ne pouvait nous faire davantage plaisir que de prendre connaissance de votre satisfaction quant à l'accueil dont vous avez bénéficié. Nous avons à cœur de vous mettre dans les meilleures dispositions du début à la fin de votre séjour, et de vous arranger dès que vous nous sollicitez.

N'hésitez pas à revenir passer quelques jours à l'occasion de nouvelles vacances. Nous serions enchantés de vous revoir !

À très vite,
L'équipe du Camping l'Île d'Amour

Bonjour Anthony,

Merci d’avoir pris le temps de nous adresser ce commentaire.

Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre passage à l’Île d’Amour. Nos équipes vous accueillent en toute bienveillance, et sont attentives à votre bien-être du début à la fin de votre séjour.

Cela dit, nous aimerions avoir plus de détails sur votre ressenti. Nous vous invitons à nous contacter à hello@iledamour.com, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous à ce sujet.

Nous espérons pouvoir vous laisser une meilleure impression à l’avenir, et vous souhaitons une agréable journée,

L’équipe du Camping l’Île d’Amour

Madame, Monsieur,

Nous prenons en compte vos commentaires et sommes désolés d’apprendre que votre expérience au sein du camping n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons au sérieux tous les commentaires déposés afin que chaque client obtienne un service personnalisé.

Cependant, nous tenons tout de même à indiquer que vos propos sont totalement décorrélés de la réalité et sommes attristés de voir que vous n’appréciez l’aide que nous avons apportée à votre père et ce, d’autant plus qu’il s’est retrouvé seul au camping. Nous réfutons donc vos propos tenus à l’encontre du camping.

En outre, nous vous rappelons que vous êtes débiteur d’une somme importante au camping, ce qui rend votre commentaire d’autant plus déplacé.

Votre commentaire présente manifestement un caractère diffamatoire, et n’est appuyé par aucune preuve.

Toutefois, nous mettons tout en œuvre chez CAMPING ILE D’AMOUR pour satisfaire nos clients, afin que nos services soient conducteurs d’un agréable souvenir.

Nous restons à votre disposition pour discuter de cela plus en détail.

Cordialement,

Le service Camping ILE D’AMOUR

Bonjour, merci pour ce témoignage et de votre confiance. Soyez certains que nous continuerons de travailler dur pour que votre visite soit encore meilleure lorsque vous reviendrez!

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre sentiment. Effectivement, nous avons repris ce camping qui aura 60 ans l'an prochain et nous avons encore beaucoup de travaux à effectuer pour nous moderniser. Cependant nous mettons un point d'honneur à ce que les sanitaires, même s'ils sont un peu "vieillots" soient d'une propreté irréprochables.
Effectivement aussi, nous sommes un camping proche des voies de circulation, ce qui a des avantages en termes d'accessibilité (autoroute à 10 mn en voiture, Gare SNCF à 10 minutes à pied, sur la D606 qui est l'ancienne Nationale 6) peut parfois avoir certains inconvénients. Nous essayons de sensibiliser les acteurs locaux à ce sujet.

Salut, je suis désolé si votre séjour ne s'est pas déroulé comme prévu, vous pensez donc que nous méritons une note aussi basse.

Pour répondre à votre commentaire, nous n'essayons pas de faire quelque chose de "spécial" mais uniquement de vous accueillir dans un camping cosy et convivial.

Certes, nous ne sommes pas encore équipés comme nous le souhaiterions (nous venons de prendre le relais et avons d'énormes travaux devant nous), mais nous pensons privilégier la propreté, le service et le sourire.

Nous aurions préféré que vous veniez nous parler pendant votre séjour pour nous expliquer ce qui ne vous convenait pas, qu'un commentaire un mois et demi plus tard, qui aurait certainement été plus constructif.

Bonjour Lisa, je suis comme vous, je ne sais pas par où commencer tellement votre commentaire est ubuesque !

Laissez-moi tout d'abord vous dire que nous sommes désolé d'apprendre que votre séjour ne vous ait pas apporté pleine satisfaction, enfin si vous avez réellement séjourné chez nous car je ne vous trouve nulle part dans nos livres.

Contrairement à ce que vous affirmez nous faisons le plus grand cas des commentaires de nos clients et en tenons le plus grand compte. C'est pourquoi je vais reprendre point par point vos remarques.

Premièrement je vous remercie donc de vous soucier de mes supposées vacances, le camping lorsque je m'absente est sous la bonne garde, surveillance et accueil de 2 jeunes hommes à l'accueil, 1 homme d'entretien pour le nettoyage, un autre, factotum, pour les dépannages et réparations ainsi qu'un 5ème pour l'accueil téléphonique, internet, réservations et relations clients.
Je me réjouis qu'ils aient "fait le maximum pour vous satisfaire" sic.

Je vous remercie ensuite d'avoir remarqué que sur nos 40 000m² de terrain arboré nous ayons réservé le fond du terrain pour offrir un espace d'accueil à des voyageurs qui sont des gens absolument charmants et des clients très respectueux de notre règlement intérieur.
Aucun vol n'a été à déplorer cette saison sur le terrain et j'espère que la proximité dans votre commentaire entre cette affirmation mensongère et l'évocation de nos clients voyageurs, n'est pas l'expression basique de clichés racistes, ce serait juste méprisable.

Vous parlez ensuite de nos caméras qui ne seraient pas fonctionnelles, comment diable pouvez-vous faire de telles affirmations, notre camping est entièrement clos de grillages et barrières, 5 membres du personnel patrouillent régulièrement pour s'assurer que tout se passe bien sur le terrain et l'entrée est sous surveillance vidéo parfaitement fonctionnelle !
Ce qui nous coûte d'ailleurs cher, et que rien ne nous oblige à faire dans le cadre de notre classement 2 étoiles. Et alors même que nos tarifs extrêmement concurrentiels proposent la nuit en camping-car sur emplacement de 100m² avec électricité à partir de 12€50...

Comme 100% des sociétés nous poursuivons un but lucratif mais pour être honnête entre nos tarifs planchers et nos dépenses pour proposer un service sans cesse amélioré, la balance ne penche pas de notre côté, votre remarque injuste et totalement infondée sur ma cupidité subodorée en est d'autant plus choquante et blessante...

Vous parlez des mobil-homes qui ne seraient pas à votre goût puis des caravanes qui ne le seraient pas non plus... Je suis un peu perdu car nous ne louons pas de caravanes...

J'en reviens donc à ma 1ère remarque, avez-vous seulement réellement été cliente chez nous ?

Dans tous les cas nous ne sommes pas rancuniers et vous accueillerons avec plaisir une prochaine fois si vous nous faites l'honneur d'une visite.

Bonne journée !

Bien sûr nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été satisfait de votre séjour, mais par honnêteté avec nos lecteurs je me vois dans l'obligation de rétablir la réalité. La réalité est que notre propriété de 40 000 mètres carrés est parfaitement entretenue et nos bâtiments sanitaires sont neufs et extrêmement propres ! En effet vous disposez de douches et de toilettes, neuves, nettoyées tous les jours, aussi bien à l'entrée qu'au bout du terrain. Votre commentaire peu flatteur et votre appréciation très injuste font évidemment référence à une installation technique au milieu du terrain et cachée derrière des palissades, qui dispose d'une toilette d'urgence pour le personnel et où se trouve notre centre de tri des ordures... les ordures sont ramassées et ramenées au quotidien ce lieu discret pour être trié et évacué. Nous sommes vraiment désolés qu'une profonde confusion au sujet de nos installations ait gâché votre séjour chez nous.