Avis OCEANIA - L'UNIVERS Tours

Super hôtel

Hôtel agréable MAIS.
J'ai réservé cet hôtel pour les services proposés. C'est a dire la piscine et le bain bouillonnant.
Pas de chance , la veille de mon arrivée, le bain bouillonnant est tombé en panne. Cela peut arriver. Mais lorsque le sujet d'un geste commercial pourrait être fait, cela n'a pas été possible.
Du coup , vu le temps froifs de dehors, une douche chaude était la solution sauf que la chambre que l'on m'a donné qui au demeurant était très grande et très belle se voit avoir une eau chaude qui se limite je pense a peine a 35/36 degrés.
Raisonnablement , ce n'est 0as très chaud . D'autant plus que le chauffage de la chambre n'était pas réglable.
J'ai donc demandé que le problème soit réglé et il nous a été proposé de changer de chambre après qu'il aient vérifié l'eau chaude de cette dernière. Nous voici doncvdans une nouvelle chambre tout aussi bien en terme de qualité malgré une télé eu un lit plus petit. Concernant l'eau chaude, c'est mieux mais ce n'est pas la panacée. Je veux bien que l'heure soit aux économies d'énergies mais pour un hôtel qui ce nomme oceania et qui propose bain bouillonnant et piscine, c'est dommage.
Résultat, nous n'avons même pas tenté la piscine peur de se geler, de plus celle ci n'est pas très grande et est à la vue de tous les clients qui se trouvent dans le hall. Un peu de discrétion serait plus agréable.
Autre point négatifs, c'est le petit déjeuné. Une seules machine a café bpour tous les clients, in se retrouve a faire la queue sa tasse a la main. Les œufs brouillés ressemble plus à une omelette car trop cuit et le bacon a l'air de dater de la veille tellement il est sec. (Il a l'air mais ne l'ai certainement pas, seulement trop cuit, une vraie semelle)
Pour finir sur une note positive, l'hôtel est propre, le personnel très agréable et les chambres sont jolies pour ceux qui aiment le style de déco.
L'hôtel est bien placé et proche de la gare et des rues marchandes.
Je n'y retournerai pas.

Plutôt satisfaite dans l'ensemble, malgré quelques déceptions concernant les demandes que nous avions (mon mari a voulu faire déposer des roses et autres cadeaux dans la suite qu'il avait réservé) cela lui a été refusé, accueil plutôt bref et froid. Le jacuzzi odeur horrible, impossible de réserver un massage bref déçu de ce côté là.
En revanche les chambres sont parfaites, le petit déjeuner est très copieux

Beau séjour, le personnel était très gentil, l'hôtel est parfaitement situé dans le magnifique centre-ville, nous avons passé un moment merveilleux et l'attention portée aux détails tels que l'eau plus écologique en canette au lieu de bouteilles en plastique, ce que j'essaie d'éviter. Merci pour ce merveilleux séjour, je recommande vivement l'hôtel Oceania Tours !

Hotel très agréable, tout proche de la gare.
Un service très attentionné.

Bel hôtel, avec une décoration originale et un hall grandiose. Cependant si vous souhaitez dormir dans un frigo, c'est une bonne adresse. Les chambres sont à peine chauffées, il a fallu demander un radiateur d'appoint. Une adresse à fréquenter en été mais pas en hiver. Les explications du personnel sur la température de la chambre étaient floues et peu convaincantes.
Dommage, pour un hôtel de ce standing, c'est inadmissible !
Nous n'y reviendront pas !

L'Oceania hôtel n'a d'océanique que son nom. On se croirait plutôt en antarctique : pas de chauffage en plein hiver, douche moyennement chaude, piscine froide, hammam définitivement fermé, jacuzzi hors service, pas de frigo/mini bar dans les chambres et personnel peu chaleureux. Clairement pas le service haut de gamme auquel on pourrait s'attendre. On nous a fait déplacer à 22h pour nous présenter une chambre soit disant plus chaude (il n'en était rien), on a finalement opté pour un chauffage d'appoint (après de longues négociations).
En bref : à éviter, on a eu très froid.

La chambre était très agréable mais avec le chauffage cela aurait été mieux! Très déçues par le diner (poulet pas assez cuit, gâteau froid...) Le "spa" ne mérite pas forcément cette appellation, le bain à remous était hors service et l'eau de la piscine assez "fraiche". On est parti sur une note positive car le petit déjeuner était top!

Très bon hôtel. Idéalement situé, restaurants, gare, centre ville à proximité. Nous avons eu la chance d'être surclassée ce qui devient rare dans certaines chaînes et reste donc très appréciable. La chambre était spacieuse, bien agencée et la salle de bain parfaitement fonctionnelle (chambre exécutive). Le côté SPA était très agréable avec une petite piscine intérieure chauffée qui permet de se relaxer. Petit bémol sur le jacuzzi qui était malheureusement hors service lors de notre passage. Le petit-déjeuner est proposé jusqu'à 10h30. Il est copieux et réapprovisionner constamment. Le parking n'est pas grand, il faut bien penser à reserver en amont. En bref, nous sommes très satisfaits de ce petit séjour dans cet hôtel.

Cet établissement ne mérite pas toutes ses étoiles. L'accueil y est relativement froid, peu accueillant et souriant ; est ce parce que je m'y suis rendu dans le cadre d'une formation d'entreprise avec laquelle ils ont des accords qui ne les arranges pas!? Même si l'espace est plutôt satisfaisant, la chambre n'est pas de toute fraicheur; au demeurant les cartes de services ne sont pas à jour ; le prix du menu affiché en chambre ne correspondent pas aux prix réels qui sont affichés environ 20% moins cher en chambres! Cette situation ne date pas d'hier puisque la personne de la restauration à confirmé ce problème plusieurs fois à la direction. Enfin, suite à un soucis de paiement de stationnement qui devait être pris en charge et dont on ne nous a pas ou très mal expliqué le fonctionnement, nous n'arrivons pas à obtenir de remboursement de la part de la direction. Celle-ci répond d'ailleurs dans un déni total. Le préjudice n'est pas grand, mais il s'agit d'être honnête et droit. C'est pourquoi je ne recommanderais pas cet établissement qui à l'air de ne pas ce soucier de la clientèle de passage!

Excellent séjour, tout fut parfait. J'aurais juste aimé une baignoire en lieu et place d'une douche.

Un hôtel merveilleux dans une belle ville. Fortement recommandé et ils ont un parking sécurisé pour votre moto

3 ème séjour et très déçue. Les 2 premières fois le jacuzzi n'était pas en fonction. Je décide d'anticiper en contactant l'hôtel avant et ils me confirment que celui-ci est bien en état de marche. Arrivée sur place, c'est le hammam qui n'était pas disponible.... j'arrive pour 15h30, (arrivée à partir de 15h d'après ma réservation) on me dit que la chambre n'est pas prête. Je demande alors dans combien de temps elle le sera, on me répond "ah ça je ne peux pas vous dire nous avons eu beaucoup de monde" ... Je récupère ma chambre à 18h. Le soir je décide de me préparer pour prendre un verre au bar de l'hôtel, (horaires affichées jusqu'à minuit) je me présente à l'accueil, on me dit qu'il est fermé ! Je rentre dans ma chambre à 22h complètement frustrés par cette désinformation. Je précise aussi je je ne suis pas resté plus de 5 min dans le spa, piscine et jacuzzi à pas plus de 29 degré avec pleins d'enfants qui jouent comme dans un parc d'attractions ! Le prix est exorbitant par rapport à la qualité des services. Les points positifs sont la
qualité de la literie, de la douche et chambre en général.

L’hotel est très bien situé et très confortable. Le petit déjeuner est très varié et d’excellente qualité .
Les chambres sont jolies et spacieuses.
Le bémol concerne les services non assurés:
Bar fermé, restaurant fermé le week-end et le mardi.
Les massages étaient suspendus par manque de personnel!
Les sapins de Noël étaient
Merveiĺeux.

Hôtel agréable, ayant de bonnes prestations. Très sympa pour 1 week-end en amoureux.

La température de l'eau de la piscine et du jaccuzi trop froide pour être considérée comme un espace de détente

J'ai passé deux nuits dans cet hôtel en décembre 2022 pour un séminaire
J'ai eu froid pendant les trois jours aussi bien dans la chambre que dans les parties communes
Même mon radiateur de salle de bain ne fonctionnait pas
J'en ai bien sur parler à la réception mais rien a changé
Plusieurs membre de mon séminaire ont eu le même problème, certains sont même tombés malades

C'est une honte pour un hôtel à ce prix d'avoir plus de 20 chambres quasiment sans chauffage

Sinon l’hôtel est bien, les chambres propres et spacieuses
Le petit déjeuner est bien pour un 4 étoiles
La salle de sport est plus une salle de cardio, avec un tapis de course, une vélo elliptique et un rameur
Il y a également un basin et un jacuzzi (les deux sont chauffés)

Bref vous pouviez y aller en été mais à fuir quand il fait froid

Le service pourrait être meilleur pour un 4 étoiles. Les desserts du room service (a 8€) sont très moyens.

Super expérience et rapport qualité-prix incroyable. Très bien situé en plein centre-ville et à distance de marche des principaux magasins et restaurants. Chambres spacieuses et très propres avec douches cascade et chauffe-serviettes / peignoirs. Haut de gamme mais pas étouffant ou criard. Personnel très sympathique. Assurez-vous d'appeler et de réserver une place de stationnement à l'avance si vous conduisez.

Très bien merci beaucoup et très joliment décorée pour Noël

Accueil remarquable, superbe hôtel

L'hôtel est très beau , le service et le ménage est top ! Cependant très décu de l'espace bien être qui n'est pas relaxant car l'eau de la piscine est très froide nous n'avons pas pu rentrer dedans et le jacuzzi était tiède limite froid ... Pas terrible pour l'hiver... Et pas de sauna ou hammam car il est fermé définitivement. dommage pour un 4 étoile ...

J'ai choisi cet hôtel pour profiter de la piscine et du jacuzzi, mais je n'ai pu rester que 10min car l'eau était froide. Le jacuzzi sortait de l'eau froide et sa température était plus d'une piscine légèrement chauffée que d'un jacuzzi. Et la piscine a été impossible d'entrer. J'étais très déçue car nous sommes en novembre et il faisait froid. J'ai préféré monter et prendre une douche chaude pour me chauffer....

Les oreillers du lit ne sont non plus confortables et le personnel à l'accueil pourrait être plus sympa.

La décoration est agréable et l'hôtel est propre, rien à dire par rapport à ça.

Chambre avec thermostat dysfonctionnant (fin du séjour au chauffage d’appoint, on ne nous a pas proposé de changer de chambre) mais pour autant réceptionniste peu concerné.
Jacuzzi froid, impossible d’y rester. Personnel du spa rapporte des plaintes similaires d’autres clients mais visiblement aucune action entreprise.
A 176e/nuit (pas de remise sur le prix au moment de régler) au avec deux petits déjeuners, le moins qu’on puisse dire c’est que le rapport qualité/prix est désastreux.
Heureusement bonne situation géographique et propreté.

Nous avons passé un excellent séjour : l'accueil est chaleureux, les chambres spacieuses, la literie très bonne. Le petit déjeuner est varié est très bon. Les massages sont exceptionnels !

Nous avions pris cet hôtel pour le côté spa compris. Malheureusement le hammam ne fonctionnait pas (sans en être prévenu) et le jacuzzi était froid. Sinon sur la chambre et la déco de l’hôtel rien à redire.

J'ai séjourné ici pour un voyage de travail et ce fut un excellent séjour. Le personnel était sympathique et accueillant (et parlait bien anglais si vous en avez besoin). L'emplacement est génial, à quelques pas des bars et des restaurants et la chambre était de bonne taille. Il y avait presque tout ce dont j'avais besoin à l'exception d'un fer et d'une planche à repasser mais c'était un détail mineur. La piscine et la salle de gym sont petites mais parfaitement utilisables et le petit déjeuner était très savoureux. Je reviendrais certainement.

Ne surtout pas y'aller pour la piscine ou le spa !
L'eau froide à 29 et jacuzzi à 30.
En plus obligé de prendre une douche sauf que l'eau bien chaude top mais arriver dans la piscine fraîche sa donne pas envie.
Jacuzzi très petit pas plus de 4 personnes sinon on touche tout le monde.
Perso on est rester à peine 5 min,
Un Mr avec son fils prenais sa pour un espace de jeux (glauque)
Sinon chambre spacieuse mais pas digne d'un 4 étoile, pas de plateau de courtoisie juste une machine à café sans eau dedans.
Des traces de cheveux dans la salle de bain.
Petit déjeuner copieux mais la salle est toute petite. Arriver à 10h la salle pleine, le coter intimiste perdu se coller avec d'autre personne.
Payer 171e pour une nuit franchement y'a mieux ailleurs pour moins chère.

Très mauvais rapport qualité-prix du petit-déjeuner (20€ pour un petit-déj inférieur à un niveau Ibis, avec pain décongelé Bridor, peu de choix et jus d'orange non frais).

Personnel sympathique, grande chambre et literie confortable.
Toutefois notre problème de chauffage n’a pas été réglé et il semblerait au vu des autres commentaires que ce problème soit récurrent. Système de climatisation réversible vétuste. De plus si nous ne venions pas aux nouvelles de la résolution du problème personne ne nous informait. Problème non résolu pendant le séjour de 3 jours.
Spa très devenant. Eau de la piscine tiède, eau du jacuzzi à peine chaude, propreté qui laisse à désirer : sol, état rebord piscine…Le ménage n’y est pas fait quotidiennement.
Je ne recommande pas cet établissement si vous souhaitez y venir pour son spa.