Avis OCEANIA - L'UNIVERS Tours

Superbe hôtel en plein cœur de Tours !
La chambre est très grande avec canapé et balcon !
La literie est très confortable, je peux vous dire qu’on l’a essayée !
La piscine, le jacuzzi et le hammam au rdc de l’hôtel sont un plaisir à utiliser !
Le jacuzzi est un peu petit par contre.
Le personnel est agréable !
À bientôt ✌

Je suis venu passé une nuit dans cet établissement dans le but de profiter d'un bon moments espace bien être et d'un cadre exceptionnel, et bien j'ai été déçu.

Le jacuzzi était en panne rien en amont qui ne l'indiqué ni même un mot de l'accueil une fois arrivé là-bas.
L'eau de la piscine était bien trop froide pour en profiter et pourtant je ne suis pas frileux.
J'en ai touché deux mots à l'accueil mais aucun geste commercial n'a été fait. Pour un établissement comme celui-ci je ne le recommande absolument pas et je n'y reviendrai plus jamais.

Nous avons beaucoup apprécié cette hôtel, qui est bien placé.
le personnel est très agréable et accueillant. Dommage que le spa ne fonctionnait pas.

Le spa est accessible sur réservation de soins même ci vous ne réservez pas de chambre dans le l'hôtel.
Il s'agit d'un véritable spa avec soins très agréable pour la détente et la relaxation. Cela permets vraiment d'évacuer toutes les tensions. J'avais réservé pour offrir à une amie ce moment de détente et lors de la resa en ligne c'était pas possible de réserver le spa uniquement. Le directeur a fait le nécessaire avec efficacité en toute simplicité. Les estheciennes qui pratique le massage aux ballotins de sables sont très professionnelles.
Je recommande ! Un beau cadeau d'anniversaire.

Un hôtel avec parking très bien situé au centre de Tours et à proximité du palais des congrès, un accueil professionnel et sympathique, chambre agréable. Nous reviendrons, merci.

On a payé le prix pour profiter de jacuzzi et piscine...jacuzzi est en panne depuis plusieurs mois, l'eau de la piscine est froide avec d'escaliers qui ne sont ni adaptées ni pratiques à tout les âges.
La chambre est froide j'ai dormi la 1 er nuit avec mon peignoir et la couette, dès le matin fais une réclamation à l'accueil... j'aurais préféré qu'ils appelent le technicien....la solution ils m'ont rajouté une couverture .
L'hôtel est placée au centre de ville, y 'a 11 places de parking à 23€ la nuit. On a payé 25€ les 3 nuits à un parking à proximité.
Les 2 etoiles pour les personnels de la restauration, ils sont accueillent et souriant par apport au personnels de l'accueil.
L'hôtel est cher pour la prestation proposée.
Je ne recommande pas

5 étoiles pour cet hôtel 4 étoiles !

Je n'ai pas aussi bien dormi depuis très longtemps. Le lit était si confortable et les draps si doux. Et c'était si calme malgré le fait qu'il se trouve dans le centre-ville, juste à côté du boulevard principal.
La chambre (supérieure) était spacieuse et bien équipée, avec une grande douche et une salle de bain. Nous avons commandé une morue pour le bébé et elle était équipée de draps ET d'une gigoteuse ! (Je n'ai jamais vécu cela auparavant. Incroyable!)
La piscine et le jacuzzi sont super.
Le personnel de l'hôtel était sympathique et serviable.
Nous n'avons pas eu la chance d'y prendre le petit déjeuner. La prochaine fois.

Seul bémol : le restaurant et le bar de l'hôtel sont fermés le dimanche soir.

Plutôt satisfaite dans l'ensemble, malgré quelques déceptions concernant les demandes que nous avions (mon mari a voulu faire déposer des roses et autres cadeaux dans la suite qu'il avait réservé) cela lui a été refusé, accueil plutôt bref et froid. Le jacuzzi odeur horrible, impossible de réserver un massage bref déçu de ce côté là.
En revanche les chambres sont parfaites, le petit déjeuner est très copieux

Hôtel agréable MAIS.
J'ai réservé cet hôtel pour les services proposés. C'est a dire la piscine et le bain bouillonnant.
Pas de chance , la veille de mon arrivée, le bain bouillonnant est tombé en panne. Cela peut arriver. Mais lorsque le sujet d'un geste commercial pourrait être fait, cela n'a pas été possible.
Du coup , vu le temps froifs de dehors, une douche chaude était la solution sauf que la chambre que l'on m'a donné qui au demeurant était très grande et très belle se voit avoir une eau chaude qui se limite je pense a peine a 35/36 degrés.
Raisonnablement , ce n'est 0as très chaud . D'autant plus que le chauffage de la chambre n'était pas réglable.
J'ai donc demandé que le problème soit réglé et il nous a été proposé de changer de chambre après qu'il aient vérifié l'eau chaude de cette dernière. Nous voici doncvdans une nouvelle chambre tout aussi bien en terme de qualité malgré une télé eu un lit plus petit. Concernant l'eau chaude, c'est mieux mais ce n'est pas la panacée. Je veux bien que l'heure soit aux économies d'énergies mais pour un hôtel qui ce nomme oceania et qui propose bain bouillonnant et piscine, c'est dommage.
Résultat, nous n'avons même pas tenté la piscine peur de se geler, de plus celle ci n'est pas très grande et est à la vue de tous les clients qui se trouvent dans le hall. Un peu de discrétion serait plus agréable.
Autre point négatifs, c'est le petit déjeuné. Une seules machine a café bpour tous les clients, in se retrouve a faire la queue sa tasse a la main. Les œufs brouillés ressemble plus à une omelette car trop cuit et le bacon a l'air de dater de la veille tellement il est sec. (Il a l'air mais ne l'ai certainement pas, seulement trop cuit, une vraie semelle)
Pour finir sur une note positive, l'hôtel est propre, le personnel très agréable et les chambres sont jolies pour ceux qui aiment le style de déco.
L'hôtel est bien placé et proche de la gare et des rues marchandes.
Je n'y retournerai pas.

Super hôtel

Beau séjour, le personnel était très gentil, l'hôtel est parfaitement situé dans le magnifique centre-ville, nous avons passé un moment merveilleux et l'attention portée aux détails tels que l'eau plus écologique en canette au lieu de bouteilles en plastique, ce que j'essaie d'éviter. Merci pour ce merveilleux séjour, je recommande vivement l'hôtel Oceania Tours !

Hotel très agréable, tout proche de la gare.
Un service très attentionné.

Bel hôtel, avec une décoration originale et un hall grandiose. Cependant si vous souhaitez dormir dans un frigo, c'est une bonne adresse. Les chambres sont à peine chauffées, il a fallu demander un radiateur d'appoint. Une adresse à fréquenter en été mais pas en hiver. Les explications du personnel sur la température de la chambre étaient floues et peu convaincantes.
Dommage, pour un hôtel de ce standing, c'est inadmissible !
Nous n'y reviendront pas !

L'Oceania hôtel n'a d'océanique que son nom. On se croirait plutôt en antarctique : pas de chauffage en plein hiver, douche moyennement chaude, piscine froide, hammam définitivement fermé, jacuzzi hors service, pas de frigo/mini bar dans les chambres et personnel peu chaleureux. Clairement pas le service haut de gamme auquel on pourrait s'attendre. On nous a fait déplacer à 22h pour nous présenter une chambre soit disant plus chaude (il n'en était rien), on a finalement opté pour un chauffage d'appoint (après de longues négociations).
En bref : à éviter, on a eu très froid.

La chambre était très agréable mais avec le chauffage cela aurait été mieux! Très déçues par le diner (poulet pas assez cuit, gâteau froid...) Le "spa" ne mérite pas forcément cette appellation, le bain à remous était hors service et l'eau de la piscine assez "fraiche". On est parti sur une note positive car le petit déjeuner était top!

Cet établissement ne mérite pas toutes ses étoiles. L'accueil y est relativement froid, peu accueillant et souriant ; est ce parce que je m'y suis rendu dans le cadre d'une formation d'entreprise avec laquelle ils ont des accords qui ne les arranges pas!? Même si l'espace est plutôt satisfaisant, la chambre n'est pas de toute fraicheur; au demeurant les cartes de services ne sont pas à jour ; le prix du menu affiché en chambre ne correspondent pas aux prix réels qui sont affichés environ 20% moins cher en chambres! Cette situation ne date pas d'hier puisque la personne de la restauration à confirmé ce problème plusieurs fois à la direction. Enfin, suite à un soucis de paiement de stationnement qui devait être pris en charge et dont on ne nous a pas ou très mal expliqué le fonctionnement, nous n'arrivons pas à obtenir de remboursement de la part de la direction. Celle-ci répond d'ailleurs dans un déni total. Le préjudice n'est pas grand, mais il s'agit d'être honnête et droit. C'est pourquoi je ne recommanderais pas cet établissement qui à l'air de ne pas ce soucier de la clientèle de passage!

Très bon hôtel. Idéalement situé, restaurants, gare, centre ville à proximité. Nous avons eu la chance d'être surclassée ce qui devient rare dans certaines chaînes et reste donc très appréciable. La chambre était spacieuse, bien agencée et la salle de bain parfaitement fonctionnelle (chambre exécutive). Le côté SPA était très agréable avec une petite piscine intérieure chauffée qui permet de se relaxer. Petit bémol sur le jacuzzi qui était malheureusement hors service lors de notre passage. Le petit-déjeuner est proposé jusqu'à 10h30. Il est copieux et réapprovisionner constamment. Le parking n'est pas grand, il faut bien penser à reserver en amont. En bref, nous sommes très satisfaits de ce petit séjour dans cet hôtel.

Excellent séjour, tout fut parfait. J'aurais juste aimé une baignoire en lieu et place d'une douche.

Un hôtel merveilleux dans une belle ville. Fortement recommandé et ils ont un parking sécurisé pour votre moto

Hôtel agréable, ayant de bonnes prestations. Très sympa pour 1 week-end en amoureux.

L’hotel est très bien situé et très confortable. Le petit déjeuner est très varié et d’excellente qualité .
Les chambres sont jolies et spacieuses.
Le bémol concerne les services non assurés:
Bar fermé, restaurant fermé le week-end et le mardi.
Les massages étaient suspendus par manque de personnel!
Les sapins de Noël étaient
Merveiĺeux.

3 ème séjour et très déçue. Les 2 premières fois le jacuzzi n'était pas en fonction. Je décide d'anticiper en contactant l'hôtel avant et ils me confirment que celui-ci est bien en état de marche. Arrivée sur place, c'est le hammam qui n'était pas disponible.... j'arrive pour 15h30, (arrivée à partir de 15h d'après ma réservation) on me dit que la chambre n'est pas prête. Je demande alors dans combien de temps elle le sera, on me répond "ah ça je ne peux pas vous dire nous avons eu beaucoup de monde" ... Je récupère ma chambre à 18h. Le soir je décide de me préparer pour prendre un verre au bar de l'hôtel, (horaires affichées jusqu'à minuit) je me présente à l'accueil, on me dit qu'il est fermé ! Je rentre dans ma chambre à 22h complètement frustrés par cette désinformation. Je précise aussi je je ne suis pas resté plus de 5 min dans le spa, piscine et jacuzzi à pas plus de 29 degré avec pleins d'enfants qui jouent comme dans un parc d'attractions ! Le prix est exorbitant par rapport à la qualité des services. Les points positifs sont la
qualité de la literie, de la douche et chambre en général.

La température de l'eau de la piscine et du jaccuzi trop froide pour être considérée comme un espace de détente

Le service pourrait être meilleur pour un 4 étoiles. Les desserts du room service (a 8€) sont très moyens.

J'ai passé deux nuits dans cet hôtel en décembre 2022 pour un séminaire
J'ai eu froid pendant les trois jours aussi bien dans la chambre que dans les parties communes
Même mon radiateur de salle de bain ne fonctionnait pas
J'en ai bien sur parler à la réception mais rien a changé
Plusieurs membre de mon séminaire ont eu le même problème, certains sont même tombés malades

C'est une honte pour un hôtel à ce prix d'avoir plus de 20 chambres quasiment sans chauffage

Sinon l’hôtel est bien, les chambres propres et spacieuses
Le petit déjeuner est bien pour un 4 étoiles
La salle de sport est plus une salle de cardio, avec un tapis de course, une vélo elliptique et un rameur
Il y a également un basin et un jacuzzi (les deux sont chauffés)

Bref vous pouviez y aller en été mais à fuir quand il fait froid

Très bien merci beaucoup et très joliment décorée pour Noël

Super expérience et rapport qualité-prix incroyable. Très bien situé en plein centre-ville et à distance de marche des principaux magasins et restaurants. Chambres spacieuses et très propres avec douches cascade et chauffe-serviettes / peignoirs. Haut de gamme mais pas étouffant ou criard. Personnel très sympathique. Assurez-vous d'appeler et de réserver une place de stationnement à l'avance si vous conduisez.

Accueil remarquable, superbe hôtel

L'hôtel est très beau , le service et le ménage est top ! Cependant très décu de l'espace bien être qui n'est pas relaxant car l'eau de la piscine est très froide nous n'avons pas pu rentrer dedans et le jacuzzi était tiède limite froid ... Pas terrible pour l'hiver... Et pas de sauna ou hammam car il est fermé définitivement. dommage pour un 4 étoile ...

J'ai choisi cet hôtel pour profiter de la piscine et du jacuzzi, mais je n'ai pu rester que 10min car l'eau était froide. Le jacuzzi sortait de l'eau froide et sa température était plus d'une piscine légèrement chauffée que d'un jacuzzi. Et la piscine a été impossible d'entrer. J'étais très déçue car nous sommes en novembre et il faisait froid. J'ai préféré monter et prendre une douche chaude pour me chauffer....

Les oreillers du lit ne sont non plus confortables et le personnel à l'accueil pourrait être plus sympa.

La décoration est agréable et l'hôtel est propre, rien à dire par rapport à ça.