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David K.
Visité en décembre 2022
Très belle chambre bcp de place lit confortable et vu sur le château à noel top pour l ambiance
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Anne T.
Visité en novembre 2022
Bel hôtel très bien situé et au calme ,service impeccable, très bien pour un séjour en amoureux
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Kai
Visité en novembre 2022
Une chambre vraiment super, grand lit, salle de bain très propre et une belle vue.
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Rebecca S.
Visité en novembre 2022
Charmant hôtel très bien placé. Le personnel à l’écoute et très réactif, que ça soit avant le séjour pour nous conseiller que pendant. Les chambres sont grandes et confortables. Moment très agréable !
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Christophe A.
Visité en novembre 2022
Bel hôtel.
Service super aimable et emplacement top.
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Charles H.
Visité en novembre 2022
Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici. Personnel très sympathique, chambre propre et confortable et bien situé dans la ville. Nous nous sommes garés au bord de la rivière à l'extérieur gratuitement. Fortement recommandé si vous visitez cette ville.
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Anaïs P.
Visité en novembre 2022
Hôtel très propre et joliment décorer. Personnel à l'écoute suite suite à quelques soucis avec la séance de Spa. Proche du centre, possible de tous faire à pieds. Très satisfaite de ce séjour.
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Florence L.
Visité en octobre 2022
Très bon hôtel : accueil sympathique, chambre spacieuse et très confortable (grand lit, matelas d’un grand confort avec surmatelas), salle de bain récente et pratique. Bar et lounge agréables.
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Joelle P.
Visité en octobre 2022
très belle demeure près du centre ville et du château, personnel à la hauteur, très aimable, très bon petit dejeuner
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Alexis P.
Visité en octobre 2022
Personnel sympathique et la vue du spa sur le château est remarquable.
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Mel D.
Visité en octobre 2022
Accueil extra. Chambre parfaites. Literie de qualité. Très bien dormi. Petit déjeuner au top. Personnel hyper professionnel mais aussi très souriant et chaleureux.
Nous sommes venus avec des amis, et nous sommes ravis.
Nous reviendrons certainement avec les enfants
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Olivier C.
Visité en octobre 2022
Très joli établissement, bâti remarquable. personnel accueillant. Bistronomique de classe. A deux minutes du centre. Un effort pour l'isolation des chambres serait un plus
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Kay w.
Visité en septembre 2022
Nous avions une belle chambre avec vue sur le château, un emplacement parfait et un personnel très serviable ?
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Heike L.
Visité en septembre 2022
Un charmant hôtel de charme dans un endroit calme. Très belles grandes chambres avec
un bain similaire. Absolument propre. Et si vous avez de la chance, vous trouverez un parking gratuit à proximité immédiate. Sinon, un parking appartient à l'hôtel. Vous n'avez donc pas besoin de chercher bien loin pour garer votre voiture. Le petit déjeuner est correct. Le personnel très sympathique.
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Lol C.
Visité en septembre 2022
Un hôtel de charme historique dans un emplacement idéal pour explorer. Le personnel était sympathique et serviable lors de notre séjour d'une nuit. Nous étions en avance pour nous enregistrer et nous ne nous attendions pas à ce que notre chambre soit prête. Notre principale priorité était de garer notre voiture afin que nous puissions explorer. Ils se sont excusés, sans raison et n'ont pas hésité à nous diriger vers le parking sécurisé et à nous proposer l'utilisation de la piscine et du bar de la cour. L'escalier du monument historique est magnifique et nous a donné une idée réelle de qui a pu les marcher dans les années passées. Les chambres étaient basiques mais propres et fonctionnelles, et très suffisantes pour une escale d'une nuit. La vue de la chambre était magnifique et tellement paisible le matin. Ma seule critique serait le revêtement de sol dans la pièce - presque comme du papier peint texturé. Un peu étrange, mais nous avons apprécié notre séjour et le recommanderions.
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Uwe D.
Visité en septembre 2022
Top hôtel top service
Un super petit déjeuner
super endroit
Que veux-tu de plus
Un grand merci de la part de 8 cyclistes
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Manon R.
Visité en septembre 2022
Le bâtiment est magnifique, la literie est bonne. Très belle vue sur la Loire de notre chambre. Piscine petite mais correcte, pas top lorsque les enfants décident de la monopoliser en vous éclaboussant… Jacuzzi couvert et agréable.
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Cece C.
Visité en août 2022
Une seule nuit mais superbe !
Chambre premium (propre/spacieuse) avec vue sur le château au top. Accueil chaleureux, bel hôtel, petit déjeuner excellent. Piscine chauffée dans le prix et demander l'accès au spa/jacuzzi. Je recommande
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Pilnanette ..
Visité en août 2022
Très satisfait de notre séjour. Je le recommande à 1000%
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Conejo e.
Visité en août 2022
Un bref passage pour la nuit du 23 août. Très bel hôtel et service impeccable. Très bien situé également. Accueil au top.
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Thib H.
Visité en août 2022
Très bel hôtel, literie de bonne facture, chambre relativement spacieuse. Un sauna très agréable.
Un petit déjeuner copieux (continental mais aussi bacon œufs brouillés ou à la coque etc).
L accueil du début jusqu’à à la fin a été particulièrement remarquable, merci a l équipe.
A noter pour les parents de petits que sur demande possibilité d avoir lit parapluie pour la nuit et chaise haute pour les repas.
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colin w.
Visité en août 2022
Hôtel charmant. Bâtiment traditionnel d'époque avec piscine et cour. Chambres confortables, bon petit déjeuner à un prix correct. Un joyau dans ce que j'appellerais une ville d'as que je n'ai malheureusement aucune envie de revisiter.
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Pasquale C.
Visité en août 2022
Nuit offerte pour l'anniversaire. Chambre avec vue sur le château de Saumur magnifique, même si un peu petite. Top piscine avec vue. Spa déconseillé pour le prix (il n'y a que jacuzzi et sauna). Petit déjeuner au top. Recommandé.
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Domitille D.
Visité en août 2022
Très bon moment passé dans cet hôtel. Nous reviendrons lors d'un prochain séjour à Saumur.
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nicolas g.
Visité en août 2022
Je ne juge que la prestation téléphonique. ( Au regard de cette dernière j'ai réservé ailleurs)
Je viens d'appeler ( avant j'avais regarder les tarifs sur Booking chambre standard 2 nuits pour un weekend fin septembre tarif 219€ pour les deux nuits) , la réceptionniste me dit qu il ne reste que une chambre confort à 170€ la nuit. Je lui réponds que sur Booking j'ai moins cher. Voici sa réponse c'est normal il y a commission avec Booking c'est donc plus avantageux de passer directement par nous. Je lui réponds non sur Booking j'avais un tarif de 110€( sans petit déjeuner) par nuit et non 170€ ( avec petit déjeuner). Réceptionniste me dit Ha c'est étrange, attendez je regarde effectivement c'est le tarif pour une chambre standard et non confort. Je lui réponds si la chambre standard est disponible sur Booking elle devrait l'être chez vous également. A cette remarque elle m'a raccroché au nez.
Ca c'est du service 4 étoiles.
Je me rend à Saumur car mon entreprise fait un weekend porte ouverte pour ses 10 ans à Saumur (plus de 400 personnes présentes), je ne manquerai pas de partager mon expérience téléphonique avec votre établissement.
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HÔTEL ANNE D'ANJOUResponsable
21/08/2022 à 22:51
Bonjour M. GAUTHIER,
Je suis sincèrement désolé pour cette déconvenue.
N'avez-vous pensé un seul instant qu'il y aurait pu y avoir une coupure téléphonique?
Notre standard ne nous permet pas de visualiser le numéro de l'appelant. C'est pourquoi nous n'avions pas pu vous rappeler.
Aussi, ne pensez-vous pas que nous avons tout intérêt à vendre les chambres en direct plutôt que par les intermédiaires (BOOKING, EXPEDIA,...) qui nous prennent 17% de commission? Alors pourquoi est-ce que l'on raccrocherait au nez de nos clients?
Je vous invite à voir les commentaires sur internet et vous constaterez que le professionnalisme de nos réceptionnistes est très apprécié et souvent mis en avant.
Je vous invite donc à revoir votre jugement car il ne reflète pas du tout la réalité.
Merci d'avance.
Sylvain MILLON
Directeur
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CRISTIAN G.
Visité en août 2022
wow!!! Endroit pour profiter.
Si vous allez à Saumur, je vous recommande de dormir ici.
Tous les employés sont super sympas et certains parlaient espagnol. . .
Les chambres sont au nombre de 10, belles, spacieuses et super propres !!!!
Ils ont une très belle terrasse arborée. Ils disposent également d'un garage pour se garer à un prix raisonnable et qu'il faut réserver si l'on veut s'assurer une place.
De plus, la piscine chauffée permet de reprendre des forces après une journée de vélo
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Harald Z.
Visité en août 2022
Bel emplacement et très beau jardin. Belle piscine pour se rafraichir. Homme gentil et souriant à la réception. La chambre était basique.
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Mickael L.
Visité en août 2022
Très belle hôtel . Bien placé.piscine chauffée Parking gratuit de 300 places a côté.
Petit bémol les chambres sont mal insonorisées
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Hippopo T.
Visité en août 2022
Un hôtel qui nous a très déçu, alors que nous ne faisons que des 4 étoiles. Très bien situé au centre de Saumur et chambre très propre et spacieuse mais:
- Piscine lilliputienne
- Salle petit déjeuner assez petite
- Chambre sans fenêtre vue jardin ci joint en photo (j'appelle ça un parking, chacun sa notion des jardins)
- Le plus décevant un personnel pas du tout avenant qui ne sourit pas et sans aucune attention (d'ailleurs quand vous partez on ne vous demande même pas si tout s'est bien passé)
En bref un 4 étoiles qui n'en a que le nom et qui semble capitaliser sur la beauté de l'hôtel avant tout, avec une clientèle étrangère (au vu des immat).
On trouve très certainement mieux dans la région de Saumur a ce prix là. Heureusement notre hôtel actuel nous fait oublier cet épisode malheureux.
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HÔTEL ANNE D'ANJOUResponsable
03/08/2022 à 22:27
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolé que notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis très surpris par l'accueil qui vous a été fait; ce n'est clairement pas dans nos habitudes. En témoignent les nombreux commentaires élogieux sur notre équipe en réception. Je vais cependant voir ce qu'il s'est passé avec le personnel en place durant votre séjour.
Concernant le petit-déjeuner, nos 2 salles se remplissent assez vite durant les heures de pointe; c'est pourquoi nombreux de nos clients profitent de la terrasse.
Pour en revenir à la piscine (3x7m); j'ajoute que nous sommes en plein centre-ville et que sa taille relativement réduite nous permet de la chauffer toute l'année, été comme hiver.
Pour finir, sachez que nous avons des chambres avec vue sur la Loire su le Château. Il suffit de nous le demander avant votre arrivée.
Meilleures salutations.
Sylvain MILLON
Directeur
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D. W.
Visité en juillet 2022
Belle grande chambre pour 3 personnes. Les grands lits sont bien. Petit déjeuner super, tout y est. Vous pouvez également en profiter à l'extérieur. Bel emplacement avec vue sur le château. Belle ville de Samour. La piscine est petite. Vous pouvez utiliser gratuitement de grandes serviettes de bain. Nous étions dans l'annexe. L'inconvénient est l'escalier étroit et raide.
Service super aimable et emplacement top.
Nous sommes venus avec des amis, et nous sommes ravis.
Nous reviendrons certainement avec les enfants
un bain similaire. Absolument propre. Et si vous avez de la chance, vous trouverez un parking gratuit à proximité immédiate. Sinon, un parking appartient à l'hôtel. Vous n'avez donc pas besoin de chercher bien loin pour garer votre voiture. Le petit déjeuner est correct. Le personnel très sympathique.
Un super petit déjeuner
super endroit
Que veux-tu de plus
Un grand merci de la part de 8 cyclistes
Chambre premium (propre/spacieuse) avec vue sur le château au top. Accueil chaleureux, bel hôtel, petit déjeuner excellent. Piscine chauffée dans le prix et demander l'accès au spa/jacuzzi. Je recommande
Un petit déjeuner copieux (continental mais aussi bacon œufs brouillés ou à la coque etc).
L accueil du début jusqu’à à la fin a été particulièrement remarquable, merci a l équipe.
A noter pour les parents de petits que sur demande possibilité d avoir lit parapluie pour la nuit et chaise haute pour les repas.
Je viens d'appeler ( avant j'avais regarder les tarifs sur Booking chambre standard 2 nuits pour un weekend fin septembre tarif 219€ pour les deux nuits) , la réceptionniste me dit qu il ne reste que une chambre confort à 170€ la nuit. Je lui réponds que sur Booking j'ai moins cher. Voici sa réponse c'est normal il y a commission avec Booking c'est donc plus avantageux de passer directement par nous. Je lui réponds non sur Booking j'avais un tarif de 110€( sans petit déjeuner) par nuit et non 170€ ( avec petit déjeuner). Réceptionniste me dit Ha c'est étrange, attendez je regarde effectivement c'est le tarif pour une chambre standard et non confort. Je lui réponds si la chambre standard est disponible sur Booking elle devrait l'être chez vous également. A cette remarque elle m'a raccroché au nez.
Ca c'est du service 4 étoiles.
Je me rend à Saumur car mon entreprise fait un weekend porte ouverte pour ses 10 ans à Saumur (plus de 400 personnes présentes), je ne manquerai pas de partager mon expérience téléphonique avec votre établissement.
Je suis sincèrement désolé pour cette déconvenue.
N'avez-vous pensé un seul instant qu'il y aurait pu y avoir une coupure téléphonique?
Notre standard ne nous permet pas de visualiser le numéro de l'appelant. C'est pourquoi nous n'avions pas pu vous rappeler.
Aussi, ne pensez-vous pas que nous avons tout intérêt à vendre les chambres en direct plutôt que par les intermédiaires (BOOKING, EXPEDIA,...) qui nous prennent 17% de commission? Alors pourquoi est-ce que l'on raccrocherait au nez de nos clients?
Je vous invite à voir les commentaires sur internet et vous constaterez que le professionnalisme de nos réceptionnistes est très apprécié et souvent mis en avant.
Je vous invite donc à revoir votre jugement car il ne reflète pas du tout la réalité.
Merci d'avance.
Sylvain MILLON
Directeur
Si vous allez à Saumur, je vous recommande de dormir ici.
Tous les employés sont super sympas et certains parlaient espagnol. . .
Les chambres sont au nombre de 10, belles, spacieuses et super propres !!!!
Ils ont une très belle terrasse arborée. Ils disposent également d'un garage pour se garer à un prix raisonnable et qu'il faut réserver si l'on veut s'assurer une place.
De plus, la piscine chauffée permet de reprendre des forces après une journée de vélo
Petit bémol les chambres sont mal insonorisées
- Piscine lilliputienne
- Salle petit déjeuner assez petite
- Chambre sans fenêtre vue jardin ci joint en photo (j'appelle ça un parking, chacun sa notion des jardins)
- Le plus décevant un personnel pas du tout avenant qui ne sourit pas et sans aucune attention (d'ailleurs quand vous partez on ne vous demande même pas si tout s'est bien passé)
En bref un 4 étoiles qui n'en a que le nom et qui semble capitaliser sur la beauté de l'hôtel avant tout, avec une clientèle étrangère (au vu des immat).
On trouve très certainement mieux dans la région de Saumur a ce prix là. Heureusement notre hôtel actuel nous fait oublier cet épisode malheureux.
Je suis sincèrement désolé que notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis très surpris par l'accueil qui vous a été fait; ce n'est clairement pas dans nos habitudes. En témoignent les nombreux commentaires élogieux sur notre équipe en réception. Je vais cependant voir ce qu'il s'est passé avec le personnel en place durant votre séjour.
Concernant le petit-déjeuner, nos 2 salles se remplissent assez vite durant les heures de pointe; c'est pourquoi nombreux de nos clients profitent de la terrasse.
Pour en revenir à la piscine (3x7m); j'ajoute que nous sommes en plein centre-ville et que sa taille relativement réduite nous permet de la chauffer toute l'année, été comme hiver.
Pour finir, sachez que nous avons des chambres avec vue sur la Loire su le Château. Il suffit de nous le demander avant votre arrivée.
Meilleures salutations.
Sylvain MILLON
Directeur