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Avis CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Saint-Jean-De-Luz Donibane Lohizune
Avis des membres sur CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE
4.2/5
471 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE * * * *
Y aller et contacter
15, chemin de Miquelenia, Quartier Acotz,
64500Saint-Jean-De-Luz / Donibane Lohizune,
France
•
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Vous m'avez attribué un CIELA Family (voir ma facture n°105) proposé à 429.60€ sur votre site Internet ce jour.
Sauf que nous "n'avons pas eu" comme prévu en CONFORT : de clim, de TV (on nous a facturé 19€ pour la WI-FI), de linge fourni pour la semaine (il ne nous a été fourni que du linge pour une journée à deux)pas de terrasse couverte (avec cinq jours sur sept de la pluie pendant le séjour, donc à l'intérieur).
Vous comprendrez donc mon avis défavorable ci-dessus et je vous précise tenir à votre disposition, tous les justificatifs de mes dires .
Cordialement. A vous lire.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour dans notre camping n’ait pas été conforme à vos attentes.
En lisant votre commentaire, je comprends que vous avez loué par l'intermédiaire de votre CE qui ne vous a malheureusement pas transmis les bonnes informations sur les mobiles homes qu’ils proposent à la location chez nous. En effet, sur la brochure, ils mettent en avant les chalets Confort alors que ce sont bien des mobiles homes Ciela Family 3 chambres, sans terrasse couverte et qui ne disposent pas de la télévision ni de la climatisation, qui sont proposés. Nous vous invitons à contacter directement votre CE pour faire part de votre insatisfaction car le camping Atlantica n’est pas responsable des erreurs de communication de celui-ci.
En ce qui concerne le Wifi, c’est en effet un service que nous proposons en supplément. Nous fournissons les kits de draps de lit ainsi que les serviettes de bains pour la durée du séjour et en conséquence du nombre d’occupants du mobile home. Nous mettons à disposition une laverie en cas de besoin.
Toute notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à l’occasion de votre prochain passage dans notre belle région et nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous contacter en message privé.
A très bientôt
La Direction du Camping Ciela Atlantica
Super accueil
, très à l’écoute.
Seul bemol, le capteur de fumée qui a bipé toute la première nuit, comme nous sommes arrivés tard, le problème à toutefois été résolu dès le lendemain matin.
Accès à la plage top (sans poussette)
Génial avec bébé.
Accueil et personnel souriant et très sympathique
La réception du camping Atlantica
La réception du camping Atlantica
Odeurs d’égout malgré les efforts du camping pour régler le problème.
Promiscuité avec les mobiles home voisin (avis partagé par d’autres campeurs)
Animation assez moyennes (avis partagé par d’autres campeurs)
Camping vieillissant (avis partagé par d’autres campeurs)
Beaucoup de bruit (avis partagé par d’autres campeurs)dans une résidence voisine (a nous d’appeler la police selon le camping...)
Nettoyage en dessous de nos attentes compte tenu du contexte COVID (ménage fait en 15min chrono dans les mobiles home voisin lorsqu’ils étaient vidés de leurs occupants. Nous avons mis presque 1h pour tout renettoyé à notre arrivée. Impression partagée par d’autres campeurs)
Caleçon de bain interdit à la piscine (ce qui est parfaitement normal si l’on souhaite un bon niveau d’hygiène) mais largement accepté par le MNS applique à contre cœur les consignes de la direction selon ses dires.
1 seule clef par mobile home! D’autres camping en propose 2.
merci pour votre retour, et ne manquerons pas de faire remonter vos remarques pour ameliorer les choses à l'avenir.
Au plaisir de vous accueillir prochainement lors d'un nouveau séjour.
L'équipe Atlantica
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos mobile homes neufs, ainsi que les équipements. C'est une priorité pour nous de garantir un confort optimal à nos clients. Il est également agréable de lire que vous avez pu profiter de notre piscine chauffée et bien équipée en transats. Nous mettons un point d'honneur à offrir des installations de qualité pour rendre votre séjour inoubliable. L'équipe se réjouit également d'avoir contribué à la réussite de votre expérience par son professionnalisme et sa disponibilité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour mémorable. Camping Ciela Village - Atlantica
Belle piscine ,1 toboggan en plus serait très bien. Le camping voisin attire les enfants avec ses grands toboggans. Nous avons toujours trouvé des transats disponible.
Il manque un peu d'animations pour les enfants en soirée.
De plus les prestataires proposés par le camping sont de bonne qualité (kayak, gâteau basque, pelote basque etc.)
Les deux seuls vrais bémols se sont le wifi qui est médiocre et les paliers du camping qui le rend difficilement praticable pour les handicapés.
La réception du camping Atlantica
Personnel au top ! Vraiment
Et n'oubliez pas que nous avons également un formidable système de bus qui vous emmène facilement dans une foule d'endroit pour un prix modique !
Voila aussi une belle façon d'éviter les soucis de stationnement ;)
Agur !
Logement ancien mais bonne nouvelle il sera remplacé par un super top donc Rdv l annee prochaine
problème au niveau du paiement: incompétence de la personne qui voulaient nous faire payer une journée supplémentaire alors que ACSI mentionne "7 égal 6"; celle-ci a prétendu un défaut de l'informatique et est restée sur sa position en ne cessant de me dire comme à un enfant :"écoutez-moi, écoutez-moi, ensuite elle s'est mise à bouder; la solution: le lendemain avec la responsable.