Retour à la fiche établissement CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE

Avis CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Saint-Jean-De-Luz Donibane Lohizune

Avis des membres sur CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE

4.2/5

471 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Joelle

Visité en septembre 2024

Camping bien placer, tranquillité

Accueil très sympathique,

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

26/09/2024 à 11:33

"Bonjour Joelle, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis :) Le personnel vous remercie! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre camping ou bien dans un autre camping Ciela village,
L'équipe Atlantica"

Marie Annick

Visité en septembre 2024

Belle région

Belle région malgré la météo

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

26/09/2024 à 11:34

Bonjour Marie Annick, merci pour votre avis! :)

A bientôt dans le pays Basque,

L'équipe Atlantica

Olivier

Visité en septembre 2024

Camping plus orienté vers le mobil home

Pendant notre séjour un seul point de sanitaires ouvert camping plus orienté vers le mobil home que le camping

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

26/09/2024 à 11:33

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés liées à l'accès aux sanitaires pendant votre séjour toutefois les deux blocs sanitaires étaient bien ouverts vous aviez l'accès aux WC, à la laverie ainsi qu'aux bacs vaisselle juste à côté de votre emplacement et le second pour les douches.
En effet à cette période nous fermons un bloc sanitaire douche car pour 5 emplacements pris le temps de nettoyage est trop conséquant pour ouvrir le deux. Toutefois dommage de ne pas nous en avoir parler durant votre séjour nous aurions pu vous proposer une solution sur place ...

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter plus en détail de vos remarques.

Au plaisir de vous revoir prochainement lors d'un passage au Pays basque :)

Bonne journée !

L'équipe Atlantica

Jmichel

Visité en septembre 2024

Très bon camping

Très bon camping personnel réception et restaurant au top Parfait !!!

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

26/09/2024 à 11:30

"Bonjour Jmichel, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis :) Le personnel vous remercie! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre camping ou bien dans un autre camping Ciela village,

L'équipe Atlantica"

Bernadette

Visité en août 2024

Camping très agréable

Très bon accueil mobilhome très agréable

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

05/09/2024 à 10:43

Bonjour Bernadette,

merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis :)
Le personnel vous remercie! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre camping ou bien dans un autre camping Ciela village,
L'équipe Atlantica

Anneblan

Visité en août 2024

Camping agréable

Le mobil-home était parfait. Le personnel très agréable et à l écoute

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

05/09/2024 à 10:42

Bonjour Anneblan,

merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis :)
Le personnel vous remercie! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre camping ou bien dans un autre camping Ciela village,
L'équipe Atlantica

Marlène

Visité en août 2024

Bien, mais des points à revoir

1120€ pour un mobile home sans climatisation, sans TV, sans draps, sans serviette, avec un réseaux très compliqué (un seul code wifi pour deux et qui fonctionne aléatoirement) c’est peut être un peu excessif. La climatisation en 2024 sur cette région serait presque obligatoire.. surtout pour les tout petits. Mais bel emplacement, équipé agréable, beaucoup d’activités

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

05/09/2024 à 10:41

Bonjour Marléne,

merci pour votre retour, nous ne manquerons pas de faire les améliorations necessaire pour les années futures.
Sachez néanmoins que nous avons differentes gammes avec des mobils homes tous conforts (TV, climatisation). Effectivement nos draps, ne sont pas inclus ainsi que les serviettes sauf dans notre gamme prestige et ceci est bien stipulé lors de votre reservation. Concernant la wifi, elle ,est présente sur tout le camping et nous vous offrons un forfait sur tout votre séjour pour 1 appareil.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre camping ou bien dans un autre camping Ciela village,
L'équipe Atlantica

Aurore

Visité en août 2024

Séjour dépaysant en famille

Séjour de 15 jours en famille dans un mobilhome privilège très bien équipé, sans vis à vis. Nous avons apprécié sa taille familiale, son emplacement proche de la mer et des différents points d'intérêt. Piscine très appréciable. Équipé d'animation top et restaurant avec très bon rapport qualité prix.

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

05/09/2024 à 10:34

Bonjour Aurore,

merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis :)
Le personnel vous remercie!
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre camping ou bien dans un autre camping Ciela village,
L'équipe Atlantica

Juliette

Visité en août 2024

Bon séjour mais mobilhome à revoir

Nous sommes satisfaits de notre séjour en globalité. Seulement nous sommes déçus du mobil home. Mobil home qui a fait son temps et la propreté n’était pas géniale notamment au niveau de la douche. De plus, la gestion de l’eau chaude était assez compliquée, avec un bébé ça n’était pas vraiment adapté. Pour le prix, nous nous attendions à mieux.

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

05/09/2024 à 10:33

Bonjour Juliette,

merci pour votre retour,
Sachez que chaque année, nous renouvelons une vingtaine de mobil home en créant des espaces paysagers et sans voitures pour votre bien-etre, n'hesitez pas à essayer nos nouvelles gammes qui ont tout le confort necessaire à l'interieur.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre camping ou bien dans un autre camping Ciela village,
L'équipe Atlantica

Christophe

Visité en août 2024

Camping très agréable et très bien entretenu

Agréable accueil, personnel aimable et sympathique, camping bien entretenu et propre.

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

05/09/2024 à 10:29

Bonjour Christohe,

merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis :)

Le personnel vous remercie! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre camping ou bien dans un autre camping Ciela village,

L'équipe Atlantica

Régis

Visité en juillet 2024

Camping calme. Très bon accueil . Les animateurs son sympathiques et font de très belles animations. Par contre la plage est un peu loin et avec beaucoup de dénivelée

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

05/09/2024 à 10:28

Bonjour Régis,

merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis :)

Le personnel vous remercie! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans le pays Basque,

L'équipe Atlantica

Solenn

Visité en juillet 2024

Bon séjour, camping calme,mobil-home agréable et très bien équipé

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

05/09/2024 à 10:27

Bonjour Solenn,

merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis :)

Le personnel vous remercie! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans le pays Basque,

L'équipe Atlantica

Alexandre

Visité en juillet 2024

C'est bien dans l'ensemble mais je pense que pour le prix du mobil home, le papier toilette pourrait être fourni

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

05/09/2024 à 10:27

Bonjour Alexandre,

merci pour votre retour, nous prenons note de votre suggestion de fournir du papier toilette tout au long de votre séjour. Sachez que nous offrons un kit de bienvenue à tous nos vacanciers.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre camping ou dans un autre Ciela Village.
A bientôt L'equipe d'Atlantica

Jean Noel

Visité en juin 2024

Agréable

Semaine très agréable, logement parfait animation juste, très belle région

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

05/09/2024 à 10:16

Bonjour Jean-Noel,
merci à vous pour votre réponse et merci pour ces belles remarques concernant le calme de notre camping ainsi que sa localisation. Nous esperons vous revoir prochainement lors d'un futur séjour chez nous ou dans un autre ciela village .
A bientôt L'equipe d'Atlantica"

Thierry

Visité en juin 2024

Bon séjour

Trop de promiscuité sue notre emplacement et pas d entretien de parcelle

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

05/09/2024 à 10:11

Bonjour Thierry,

merci pour votre retour,
nous ne manquerons pas de faire les améliorations necessaire pour l'année prochaine.
Sachez que chaque année, nous renouvelons une vingtaine de mobil home en créant des espaces paysagers et sans voitures pour votre bien-etre. Nos techniciens travaillent toute la journée pour entretenir le parc .
Nous esperons vous revoir prochainement lors d'un futur séjour chez nous ou dans un autre ciela village .
A bientôt L'equipe d'Atlantica"

Norbert

Visité en juin 2024

Peut mieux faire

Camping calme et agréable au bord de la mer

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

02/07/2024 à 19:18

Bonjour Norbert,

merci à vous pour votre réponse et merci pour ces belles remarques concernant le calme de notre camping ainsi que sa localisation.

Nous esperons vous revoir prochainement lors d'un futur séjour chez nous ou dans un autre ciela village .

A bientôt

L'equipe d'Atlantica

Evel62

Visité en juin 2024

Camping calme pour ce début juin.Camping en réfection avec nouvelles parcelles et parterres de plantes..Personnel sympathique et à l'écoute technique très réactif aux demandes..Piscine au top.seul petit bémol au niveau de notre mobil home plus ancien avec batterie de cuisine a renouveler

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

02/07/2024 à 19:29

Bonjour Evel,,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif suite à votre séjour dans notre camping. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil sympathique et souriant de notre équipe, ainsi que leur disponibilité à répondre à vos besoins.

Il est gratifiant pour nous de savoir que nos installations ont été à la hauteur de vos attentes (piscine) et surtout notre flore qui vient agrementé votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour mémorable au sein de notre camping.

Bien cordialement,

L'équipe du Camping Ciela Village - Atlantica

Murielle

Visité en juin 2024

Parfait

Nous avons passé un très bon séjour personnel très agréable et disponible

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

02/07/2024 à 19:27

Bonjour Murielle,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif suite à votre séjour dans notre camping. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil sympathique et souriant de notre équipe, ainsi que leur disponibilité à répondre à vos besoins.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience agréable à tous nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour mémorable au sein de notre camping.

Bien cordialement,

L'équipe du Camping Ciela Village - Atlantica

Maurine

Visité en mai 2024

Super camping familial

Camping familial qui propose une aire de jeux pour les petits ainsi qu’une pataugeoire + toboggan chauffée. Le séjour nous a été très agréable dans le mobile home tout neuf et vraiment bien aménagé.
Petit plus pour la commande de viennoiseries pour le petit déjeuner !

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

02/07/2024 à 19:31

Bonjour Maurine,

Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos mobile homes neufs, ainsi que les équipements. C'est une priorité pour nous de garantir un confort optimal à nos clients.

Il est également agréable de lire que vous avez pu profiter de notre piscine chauffée et bien équipée en transats. Nous mettons un point d'honneur à offrir des installations de qualité pour rendre votre séjour inoubliable.

L'équipe se réjouit également d'avoir contribué à la réussite de votre expérience par son professionnalisme et sa disponibilité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour mémorable.

Camping Ciela Village - Atlantica

Cédric

Visité en mai 2024

Bon séjour camping calme, mobil-home avec terrasse top

Mobil-home propre, manque aspirateur.

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

02/07/2024 à 19:34

Bonjour Cedric,

Merci pour votre retour, il est encourageant pour nos équipes de voir un tel commentaire. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information sur le manque d 'un aspirateur auprès de la direction.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour mémorable.

Camping Ciela Village - Atlantica

Gary

Visité en avril 2024

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Très bon sejour

Personnel très sympa, camping au top et au calme et avec resto très pratique avec ses plats à emporter

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

02/07/2024 à 19:41

Bonjour Gary, merci pour votre retour très positif en esperant vous revoir lors d'un prochain séjour. L'équipe Atlantica

Vanessa

Visité en avril 2024

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Service

Séjour en famille

Camping très bien placé

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

02/07/2024 à 19:40

Bonjour Vanessa,

merci pour votre retour très positif en esperant vous revoir lors d'un prochain séjour.

L'équipe Atlantica

Celia

Visité en septembre 2023

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Séjour en famille très agréable

Super accueil! On a même eu droit à un cadeau personnalisé pour les 11 mois de notre bébé !
Personnel très agréable, sympathique, et des très bon conseil sur les lieux à visiter

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

27/03/2024 à 10:50

"Bonjour Celia, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :) Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau, L'équipe Atlantica"

Phakamas

Visité en septembre 2023

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Service

So near but so far

We had to rent bedding and towels for €26 for 3 nights ! We did not expect this because it said pillows and blankets provided and a photo showed a bed fully made up. It's 4 stars so we thought for sure towels and bedding will be provided. Why would blankets and pillows be provided but not sheets ? The blankets are not washed? Errggh. Then there is a dishwasher but no tablet? Just one bin bag and a small bin. No soap, not even a little one. No explanation about the barrier, we got locked out one night. So many little things that would not be difficult to fix. It's the little things that annoy everyone the most. Prestige and Privilege is too similar. Gold, Platinum etc is easier.

Traduire l'avis

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

28/03/2024 à 09:13

Hello,
Thank you for your feedback.
Please note that all the practical information about your stay is clearly stipulated on our website AND on our Ciela Village application.
This allows you to anticipate what you may or may not need to bring with you on your vacation.

You can also contact us at any time before, after and during your stay via our emergency number, or ask our night watchman about any questions or problems you may have on site.

We're delighted that you're satisfied with our new Privilege range, and every year we have something new for you to discover at our Ciela Village campsites.

We look forward to seeing you soon!

Maryse

Visité en septembre 2023

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Vacances basque

Très bon accueil..personnel très agréable, à l écoute..mobil home un peu vieillot..literie et équipements moyen...

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

28/03/2024 à 09:20

Bonjour Maryse,

Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre entière satisfaction, merci beaucoup pour votre message. Nous prenons note de votre retour et ne manquerons pas de faire le necessaire pour améliorer ces points.

Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir au sein de notre établissement.

À bientôt,

L’équipe Atlantica

L’équipe Atlantica

Philippe

Visité en septembre 2023

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Endroit a connaître

Un agréable séjour dans un chalet confort 3 chambres. Il manque juste une épicerie sur place, mais on peut s adapter en conséquence.
Le calme et la vue, dans notre cas, sont un atout majeur. A retenir pour un séjour au pays basque.

CAMPING ATLANTICA-CIELA VILLAGE Responsable

27/03/2024 à 10:48

"Bonjour Philippe, Nous vous remercions vivement pour ce commentaire qui met en lumière nos efforts pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes :) Notre équipe est toujours heureuse de savoir qu'elle a apporté satisfaction. C'est ce que nous souhaitons garantir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau, L'équipe Atlantica"

cedric r.

Visité en février 2024

Bonjour, est-ce que le camping est agréé Vacaf ??

Aurélie_B

Visité en décembre 2023

camping très mal entretenue nous avons eu la malchance de tombé sur un Mobil home vieux ou tout les meuble était abîmé il était humide et salle nous avons trouvé plusieurs toile d'araignées même des cafard et en plus les mur de la chambres enfants moisi la piscine n'est pas du tout chauffer elle était même plus froide que la mer et la plage et à plus de 600 mètres de plus il faut marche sur la route sans trottoir se qui et dangereux en temps que piétons aucune intimité dans les Mobil home ils son tous collé les un au autres tout fermer on entend très bien les conversations de nos voisins avec un vis à vis de fou et pour se gare n'en parlons pas des place prévu pour des Twingo et impossible se se croise à 2 voiture dans les allée donc c'est compliqué à notre départ on dit dit que on reçoit un mail vis à vis de notre caution 15 jours plus tard toujours aucune nouvelles j'ai essayer d'appeler plusieurs fois pour un final me décider à envoyer un mail auquel on a mis plus de 3 jours à me répondre et certains on des cadeaux de bienvenue et d'autres non pour les mêmes mobil home ?

C S.

Visité en novembre 2023

J'avais lu les commentaires qui sont mitigés, et j'aurais dû m'y fier. L L L'emplacement du camping est très bien, l'équipe qui y travaille aussi....mais c'est tout. Le prix payé est excessif par rapport à la qualité d'hébergement et que dire de la réaction de la direction quand on leur fait savoir . ...aucune remise en question c'est quasiment la faute des clients. Mobil-home de la gamme classic espace dans un état plus que limite : douche qui fonctionne mal, pas de fixation pour le pommeau de douche, fenêtres qui ferment mal, équipement plus que de base et en mauvais état....etc. Niveau propreté ce n'est pas terrible non plus. Nous avons même eut droit à une invasion de limaces dans le mobil-home car il y avait un trou dans le plancher et elles rentraient par là. En bref des vacances gâchées par un hébergement qui ne valait absolument pas le prix que nous avons payé et un camping qui ne mérite pas du tout 4 étoiles.