Avis MERCURE PONT D'AVIGNON Avignon

Very good

Hôtel dans le centre, idéal pour visiter à pieds. Parking en sous sol, avec accès à l’hôtel, très bonne organisation. Nous reviendrons !

We had an exceptional stay at the Hotel. The location, breakfast, and services were all great. Souvenir shop outside. Check-in was incredibly fast, and they gave us a great room. Overall, our stay in Avignon was a delight. Highly recommend!!

We had an exceptional stay at the Hotel. The location, breakfast, and services were all great. Souvenir shop outside. Check-in was incredibly fast, and they gave us a great room. Overall, our stay in Avignon was a delight.

Hôtel très bien situé
Et personnel très sympathique

Hôtel très bien situé
Et personnel très sympathique

Wenn ich pingelig sein möchte, sehe ich z.B. im Badezimmer, dass die Renovierung langsam fällig wird: Fugen sehen nicht mehr so "frisch" aus, Spiegelkanten wurden durch die Feuchtigkeit beschädigt (Spiegel Hintergrund ist teilweise weg).

Wenn ich pingelig sein möchte, sehe ich z.B. im Badezimmer, dass die Renovierung langsam fällig wird: Fugen sehen nicht mehr so "frisch" aus, Spiegelkanten wurden durch die Feuchtigkeit leicht beschädigt (Spiegel Hintergrund ist teilweise weg).

Tolles Hotel "mitten drin"

Da consigliare, tutto è andato bene . Grazie

Au Pied du Parking d'accès au Palais des Papes.
Très bien situé
Restaurant impeccable
Chambre avec vue sur la Vierge
Rien à dire

L’hôtel est très bien situé, mais nous nous attendions à des prestations digne d’un 4 étoiles .
Les chambres sont vieillissantes, la literie n’est pas confortable et les chambres sont très mal insonorisé, nous réveillés avec les voisins d’à côté et du dessus .
De plus lors de notre arrivée, la chambre est mal nettoyée ,n’était pas préparée pour 3 personnes, et absence de plateau de courtoisie et de boissons dans le frigo .
La personne a l’accueil a été très réactive et sympathique. Mais cela n’est pas digne d’un 4 étoiles .

Stanza un po' troppo piccola. Prenotazione sul sito dell'hotel con offerta internet comprensiva della cena, poco chiara per reception e ristorante in hotel, che ha generato imbarazzo per noi.

En contrebas du Petit Palais, face au Pont, avec un accès direct (au niveau 3) depuis le grand parking public du Palais des Papes très facilement accessible, l'emplacement est idéal pour visiter Avignon.|Standard Mercure classique, avec un bon buffet (malheureusement sans légume) pour le petit-déjeuner, servi dans la salle de restaurant très lumineuse.

Nous avons passé un très bon séjour en famille pour le réveillon de Noël.
Adrien le réceptionniste du soir nous a très bien reçu efficacement et la réceptionniste du matin agréable également.
Merci pour cette expérience de Noël !

Suite à mon commentaire, j'ai eu le plaisir de recevoir un appel du directeur de l'hôtel pour un échange sincère et constructif. Merci d'avoir fait la démarche, pour vos explications sur la situation et le fait que ce n'était pas un exercice ainsi que pour vos excuses.

Chambre supérieure n° 104 pour la nuit du 18 au 19 décembre 2024.
La chambre est correcte avec un petit balcon. Rien à grignoter dans le minibar.
Une caution de 100€ en préautorisation cb prise en arrivant, soit disant pour les eventuelles consommations au bar ou au restaurant. On nous dit que le montant sera débloqué dès notre départ le lendemain. Lors du check out, ce n'est pas le cas, on nous annonce que ce sera débloqué sous 48h.
Le mieux du mieux c'est l'exercice incendie à 3h28 du matin ! Aucune information donnée et quand on demande à un homme (fort pédant) si c'était un exercice, il répond que oui alors qu'au même moment un autre homme nous répond que c'est un four dans la cuisine qui a surchauffé. Aucune excuse pour le réveil intempestif, Aucune compensation proposée. Lors du check out, on repose la question pour savoir si c'était un exercice, la jeune femme nous répond que c'était un problème dans la bagagerie ! C'est vraiment du foutage de gueule. Aucune tentative d'excuses ni de justification ! Personne pour nous accueillir pour le petit déjeuner ni nous expliquer le fonctionnement ni noter notre numéro de chambre. L'eau chaude de la douche est extrêmement aléatoire, globalement tiède même avec le mitigeur à fond sur l'eau chaude puis parfois elle devient glacée et d'un coup brûlante.
L'emplacement est idéal pour visiter Avignon mais cette expérience a été extrêmement désagréable avec la pénible sensation d'avoir été pris pour des imbéciles.
A partir de 6h du matin, c'est très bruyant. Difficile de dormir sereinement dans cet hôtel, malgré les 176€ payés pour la nuit et le petit-déjeuner.
Lorsque nous sommes revenus à l'hôtel pour récupérer notre véhicule en milieu d'après-midi, la réception était envahie par le personnel et, je suppose, la directrice qui faisait son "discours" de fin d'année. C'était ça aussi désagréable, en tant que client, avec une vraie impression de déranger.
La femme de ménage qui frappe et entre en même temps dans la chambre pour faire le ménage à 10h seulement !
Très très déçue du service client ! C'est inadmissible pour une chaîne d'hôtels 4 étoiles. Ça ne mérite pas les 4 étoiles, ni sur les prestations et encore moins sur le service.
J'espère vraiment avoir un retour de cet hôtel, bien que j'en ai fait la demande à la réception lors du check out.

En plein centre-ville, à quelques minutes du Palais des papes. Personnel d’accueil très convivial. Déco moderne, stylée et aérée. Ambiance agréable et zen du restaurant situé en véranda. Chambres confortables.

Douche à l’eau froide pendant 3 jours une catastrophe.
Et à l’accueil on me dit que c’est comme ça Car il y a trop de monde dans l’hôtel ????‍????
Hôtel 4 étoiles ????‍????????‍????????‍????

Nous avons reçu en cadeau pour fêter nos 38 ans de Mariage, une nuitée au sein de cet établissement.
Nous avons été reçu avec un accueil incroyable, que d'attentions portées envers nous, nous avons été chouchouté :)
Hôtel est très bien situé, proche pour visiter Avignon.
Le personnel est accueillant, poli, souriant.
Un très beau cadeau réussi :) Merci !

Premesso che la mia camera era una matrimoniale classic quindi entruy level , l' hotel è in ottima posizione ma ovviamente parliamo di AVIGNONE quindi un centro molto piccolo , purtroppo le camere deludenti per arredi molto tristi e superati , dimensioni e servizio ( nel rifare la camera sono stati lasciati 2 cuscini sul pavimento ) , nulla di classificabile come 4 stelle , direi che si può considerare come un ottimo 3 stelle , colazione adeguata e buona ma ovviamente per il costo di oltre 16 euro a persona anche in questo caso nulla di speciale .Si percepisce la carenza di personale , Considerando che abbiamo viaggiato in un week end di bassissima stagione immagino cosa possa essere durante una stagione turistica piena . La scelta delle strutture di Catena dovrebbe garantire almeno uno standard proporzionale alla categoria in questo caso purtroppo non è così

Très bel hôtel avec un service digne d'un hôtel quatre étoiles, et une mention toute particulière à Adrien en réception qui a été EXTRAORDINAIRE.
Nous reviendrons avec plaisir.

Hôtel bien situé proche de la place du Palais des Papes et à 100m du pont d'Avignon. Personnel très agréable et professionnel.||La chambre et literie confortables. Repas très bon.

Bien correcto sin más.

Très correct

ホテルのレストランでは、美しい猫が、テーブルを回ってご挨拶にきます。彼女には朝と夜、違った2つの名前が有ります。
猫嫌いの人にもちゃんとご挨拶。とても和みます。

Trois étoiles pour l'emplacement et le restaurant et son personnel.
Deux étoiles de moins pour le service et la qualité de suivi des réservations.
Nous avons réservé une chambre privilège et on nous donne une chambre Supérieure.
Heureusement que nous vérifions sinon je penses que beaucoup de personnes doivent se faire avoir.
On arrive dans la chambre, pas de bouteilles d'eau offertes, pas de coffre fort, trois petites cannettes dans le frigo, table bancale, lumière de la douche qui sintille il ne faut pas être épileptique, brosse de WC qui a vécue de nombreuses années qui ne reste pas en place dans son pot... Bref on s'attend à mieux pour 200€ la nuit!
La femme de chambre passe mais fait qu'un côté du lit et laisse nos verres sales sur la table....
Mercure qui soit disant et le top de la gamme Accor ça laisse largement à désiré.

Très bien situé dans le cœur d'Avignon

l'employé du petit-déjeuner est un désastre total. hostile, incompétent, effronté.

On the last morning before check out I wanted to see what the breakfast room looked like. I took a croissant (mini, 20g) and left, which was wrong. Afterwards I was treated like a felon by the kitchen help and they wanted to charge me €16.90 for a croissant.

Absolute impudence and totally incompetent, extremely unfriendly staff.

It's a shame for the hotel that they employ such brutes at breakfast.

Veste et TISHIRT oubliés . Je téléphone pour qu'on me les mettent de côté . Disent oui pas de problémes . Quand je me représente m'aident à chercher , trouver juste le TSHIRT .Reste volé par leurs collégues. Ensuite me proposent (ALINA KOLESNIKOV) de me rembourser mon gilet / doudoune . Quand j'envoie le justificatif me traitent de menteur . J'étais fou de rage . Quelle hypocrisie . J'en reviens pas . En plus pas de chauffage dans la suite . À éviter . Leur chef ALINA KOLESNIKOV ne tient pas sa parole tenue devant sa collégue . C'est scandaleux . Je n'y retournerais plus . 220€ pour une suite sans chauffage et une veste à 299€ volés par leur personnel . Horrible ........

Hôtel très bien placé, en centre ville mais bien calme. Pont, Palais des papes, musées et restaurant facilement accessibles à pied. Bon restaurant, personnel très sympathique. Un grand merci pour le surclassement !
Juste un petit bémol: l'accès depuis le parking un peu pénible, surtout avec des valises (escaliers, couloirs...)