HÔTEL TERRE DE PROVENCE - RESTAURANT L'OLIVIER ^{* * *}

Personnel très sympathique. Très bonne restauration mais un peu chère. Chambre très confortable. Je recommande

Idéal pour une nuit

A chaque fois que je vais travailler vers Avignon je prends cet hôtel et je suis ravi à chaque fois, j'adore le cadre, le restaurant est toujours un vrai délice, les chambres sont propres et confortables. Et la petite terrasse avec la fontaine est très relaxante après une journée de travail.

Hôtel très sympa pour y passer une nuit : chambre très abordable, en zone commerciale d'avignon, agrémentée d'un petit coté sud (fontaine, oliviers, vigne grimpante). petit bémol : Les chambres pourraient être élevées un peu en standing. Pour autant à ce prix, c'est très bien. Le bonus plus plus : un très beau SPA à prix défiant toute concurrence ! 36 euros pour 2h45 (1h45 le soir et 1h le lendemain matin)

notre dernière escale la veille de notre arrivée à notre destination de vacances dans le sud de la France. A notre arrivée, nous avons trouvé un super hôtel. Après notre arrivée après un long voyage, nous sommes allés dans notre chambre (2 étages en duplex). Malheureusement, nous avons constaté que la climatisation au dernier étage ne fonctionnait pas. c'était une journée avec des températures élevées (34 degrés celcius). Pendant le dîner, nous avons signalé le défaut à la réception. le responsable est allé avec nous pour voir si cela pouvait être résolu mais malheureusement ce n'était pas le cas. Elle est allée voir si elle pouvait trouver un autre mécanicien. Alors que nous n'avions toujours rien entendu à 22h00, j'ai envoyé un message à la réception et je suis retourné à la réception pour obtenir une mise à jour et demander un ventilateur. Ils n’en avaient pas ! Nous avons passé une nuit horrible et avons à peine dormi. Le lendemain matin, lors du paiement, nous avons lancé le message que nous n'avions pas à payer les boissons au dîner (46 €, -). Gardez à l'esprit que nous dépensons 319 €, nous avons donc obtenu une réduction de 14 %. même lorsque nous avons indiqué que nous ne trouvions pas cette compensation raisonnable pour la gêne occasionnée, le personnel n'était pas raisonnable

un bon hôtel se distingue en offrant un service et en résolvant les problèmes s'ils surviennent. Cet hôtel a clairement échoué à le faire. nous sommes arrivés épuisés à notre destination de vacances avec 2 jeunes enfants.

*Mise à jour sur le personnel de réponse de l'hôtel* ; vous dites que vous ne faites pas tout pour vous améliorer. Non, vous ne le faites pas (c'est le problème). Vous aviez la possibilité de créer un ambassadeur si vous résolviez le problème directement. Vous ne l'avez pas fait. Et maintenant, vous répondez avec votre réponse standard sur les avis. ‘Merci pour votre avis. On fait tout pour s'améliorer… blabla'.