Avec 100 % des conseillers basés en France, EDF est le premier énergéticien à recevoir la certification Relation Client 100 % en France. Il est facilement possible d'adresser ses demandes 24h/24 via le site edf.fr ou en utilisant l'appli EDF&MOI, récompensée lors des « Mobiles d'Or » 2020. Composer le numéro unique et gratuit 3004 permet de joindre un conseiller EDF basé en France pour optimiser son contrat et réaliser des économies d'énergies ou de bénéficier de services associés, tels que :

Check, l'appli pour déménager en toute sérénité et bénéficier des bons plans chez les partenaires d’EDF

La gamme d’offres « Zen », des contrats d'électricité qui s'adaptent aux nouveaux modes de vie.

Le Suivi consommation, adapté aux consommations d'électricité et de gaz, pour comprendre et mieux maîtriser vos consommations d’énergie

Homiris, un service de télésurveillance de votre logement.

L'Assurénergie + : entre 3 à 7 €/mensuel, une aide au paiement des factures d'énergies en cas d'hospitalisation ou de chômage, cette offre est soumise à conditions, sur une période d'un an.

Assistance dépannage : des experts (électriciens, plombiers, serruriers, réparateurs, etc.) pour une intervention rapide et efficace, 24h/24 et 7j/7, en cas de panne dans votre logement.

L'application « EDF&Moi » est téléchargeable depuis votre smartphone. Simple et pratique, elle regroupe les principales fonctions de votre espace client EDF. Avec elle, le suivi de la consommation est facilité mais elle donne également accès aux factures ou encore à un justificatif de domicile.

IZI by EDF s’inscrit comme la marque de services de proximité d’EDF.

IZI by EDF propose une large gamme de solutions pour l’habitat durable ainsi que la mobilité électrique. L’objectif réside dans l’accompagne­ment des Français dans leur confort et leur transition énergétique.

Rénovation : IZI by EDF intervient notamment dans la rénovation énergétique avec des solutions pour l’isolation, les menuiseries ou encore le chauffage. Parmi les offres récentes dans ce domaine, IZI by EDF simplifie la vie des ménages et le renouvellement de leur chaudière avec une pompe à chaleur garantie 10 ans. Pour rappel, l’installation des chaudières au fioul est interdite depuis 2022.

Mobilité : IZI by EDF se place comme un partenaire de la mobilité électrique en installant des bornes de recharge, mais aussi en intervenant sur la location longue durée de véhicules électriques.

IZI pour tous : Les offres s’adressent aux particuliers pour repenser leur domicile, mais aussi aux professionnels afin d’améliorer leurs locaux.

IZI accompagne la rénovation des logements pour passer à la pompe à chaleur, isoler un logement ou changer les menuiseries mais aussi pour installer une borne de recharge.

Contactez EDF au 3004 ou contactez l'un des conseillers par téléphone au 09 70 25 82 58.

Il réalise votre devis et apporte conseil et expertise tout au long du projet. Une fois ce dernier validé, EDF propose les professionnels qualifiés de son réseau pour intervenir.