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Avis RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ Ribeauvillé
Avis des membres sur RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
4.2/5
141 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Jean M.
Visité en février 2023
Si vous voulez perdre c un grand rdv
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
13/02/2023 à 11:40
Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour.
Mon équipe et moi-même venons de prendre connaissance de vos remarques relatives à votre insatisfaction suite à votre visite.
Vous n'avez pas rencontré le niveau de qualité correspondant à vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour.
Mon équipe et moi-même venons de prendre connaissance de vos remarques relatives à votre insatisfaction suite à votre visite.
Vous n'avez pas rencontré le niveau de qualité correspondant à vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Corinne T.
Visité en février 2023
Ayant séjourné plusieurs fois dans l'établissement avec grande satisfaction
Notre dernière visite 28/01/2023 à été quand à elle décevante
Spa bondé de monde(clients extérieur)
A savoir qu'un séjour d'une nuit coûte aux alentours de 400€
L'accès au spa devrait être interdite aux externes dès 20h.
Plus de 100 personnes à 21h30 pas simple pour se détendre en amoureux. Week-end réserve par mon mari pour mon anniversaire
Notre dernière visite 28/01/2023 à été quand à elle décevante
Spa bondé de monde(clients extérieur)
A savoir qu'un séjour d'une nuit coûte aux alentours de 400€
L'accès au spa devrait être interdite aux externes dès 20h.
Plus de 100 personnes à 21h30 pas simple pour se détendre en amoureux. Week-end réserve par mon mari pour mon anniversaire
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
06/02/2023 à 17:09
Chère Madame Thiebaut,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour.
Nous venons de prendre connaissance de votre retour et vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre venue.
Il est vrai que notre balnéo atteint régulièrement sa fréquentation maximale le samedi et dimanche, sachez tout de même que la capacité d'accueil de la balnéo a été diminuée de 50 personnes afin de vous assurer un plus grand confort.
Etant clients de l'hôtel vous avez déjà la possibilité de profiter de la privatisation de la balnéo de 8h à 10h afin de vous accorder un moment de détente sans clients extérieur à l'hôtel.
Nous sommes tout de même navrés de découvrir votre insatisfaction et espérons que cela n'ait pas impacté la qualité de votre séjour.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour.
Nous venons de prendre connaissance de votre retour et vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre venue.
Il est vrai que notre balnéo atteint régulièrement sa fréquentation maximale le samedi et dimanche, sachez tout de même que la capacité d'accueil de la balnéo a été diminuée de 50 personnes afin de vous assurer un plus grand confort.
Etant clients de l'hôtel vous avez déjà la possibilité de profiter de la privatisation de la balnéo de 8h à 10h afin de vous accorder un moment de détente sans clients extérieur à l'hôtel.
Nous sommes tout de même navrés de découvrir votre insatisfaction et espérons que cela n'ait pas impacté la qualité de votre séjour.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
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Emilie B.
Visité en février 2023
Excellent endroit! Un service 5 étoiles, des chambres tout confort. Il y a tout sur place: restaurant, balnéo/spa, soins, hôtel ! Tout pour passer un excellent WE détente, repos et in love❤️!
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
06/02/2023 à 16:25
Chère Emilie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction suite à votre visite au sein de notre établissement.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction suite à votre visite au sein de notre établissement.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Laure V.
Visité en février 2023
Chambre agréable et impeccable. C'est très rare que je sois surprise dans une chambre d'hôtel (d'ailleurs l'odeur était agréable). Le toilette était séparé de la salle de bain ce qui est un bon point.
Très bon accueil, j'y retournerai incessamment sous peu.
Je conseil !
Très bon accueil, j'y retournerai incessamment sous peu.
Je conseil !
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
07/02/2023 à 15:05
Chère Laure,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour plus que positif suite à votre récent séjour au sein de notre établissement.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour plus que positif suite à votre récent séjour au sein de notre établissement.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Flo (.
Visité en février 2023
Très bon séjour.
L’hôtel est très propre. Des chambres modernes avec une très bonne literie.
Le spa est très bien, propre.. on regrettera un peu le monde « extérieur » !
Le restaurant LA BRASSERIE est très chic, très bien décoré.
C’était excellent, très bien présenté.
Le petit déjeuner est excellent avec un énorme choix de pain. C’est très variés.
Les employés sont aux petits soins!
Nous recommandons vivement
L’hôtel est très propre. Des chambres modernes avec une très bonne literie.
Le spa est très bien, propre.. on regrettera un peu le monde « extérieur » !
Le restaurant LA BRASSERIE est très chic, très bien décoré.
C’était excellent, très bien présenté.
Le petit déjeuner est excellent avec un énorme choix de pain. C’est très variés.
Les employés sont aux petits soins!
Nous recommandons vivement
Christophe L.
Visité en février 2023
Toujours un réel plaisir de passer quelques jours dans cet établissement
Adrien G.
Visité en février 2023
Restaurant, casino et chambre au top
gervais v.
Visité en janvier 2023
Nul
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
01/02/2023 à 21:19
Cher Monsieur Voinot
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de l'excellence de service que nous avons à cœur d'offrir.
Veuillez accepter nos excuses pour ces déconvenues et soyez assurés que ceci est un cas isolé. Des mesures correctives ont immédiatement été mises en place.
Toutes les équipes espèrent avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de l'excellence de service que nous avons à cœur d'offrir.
Veuillez accepter nos excuses pour ces déconvenues et soyez assurés que ceci est un cas isolé. Des mesures correctives ont immédiatement été mises en place.
Toutes les équipes espèrent avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Sabrina B.
Visité en janvier 2023
L'hôtel barrière est un bel endroit.
Cette note est sur un problème que je rencontre avec eux et où je suis sans réponse après 2 formulaires de contact sur leur site et un échange via Facebook.
J'ai appelé pour réserver une chambre dans l'hôtel avec un coffret cadeau acheté via votre partenaire veepe.
Vous me indiquez que tous les samedi sont indisponibles jusqu'au 1 er avril alors que sur votre site on peut voir que tous les samedis sont complètement disponibles en mars.. finalement on se demande s'ils ne sont pas juste indisponible que pour les personnes qui ont pris malheureusement un coffret cadeau.
C'est donc malhonnête.
Si nous venons le vendredi 10 février (je poserais un congé) car pas vraiment le choix au vue de ce que vous expliquer.
Je dois pouvoir retrouver l'échange sans problème de mail concernant ce geste de la part de la direction du spa.
Nous avons pris ce coffret car il nous a été conseillé tout simplement au téléphone par rapport aux offres qu'il y avait actuellement par vous même et cela expliquepourquoi nous sommes passé par veepe.
Seulement voilà étant parent d'enfants en bas âge nous sommes étonnés sur le fonctionnement c'est-à-dire que une fois la date posée nous ne pouvons plus ni la décaler.. ni annuler.. ni ne rien faire à part tout simplement perdre la valeur complète d'un coffret qui se lève tout de même à 350 € !
D'ailleurs sans réponse de votre part.. Comment réserver le restaurant et les massages(qui sont déjà peu disponibles).
J'ai que quelques jours pour annuler mon coffret.. On le dit que l'on va me répondre et rien.. C'est vraiment pas sérieux.
Cette note est sur un problème que je rencontre avec eux et où je suis sans réponse après 2 formulaires de contact sur leur site et un échange via Facebook.
J'ai appelé pour réserver une chambre dans l'hôtel avec un coffret cadeau acheté via votre partenaire veepe.
Vous me indiquez que tous les samedi sont indisponibles jusqu'au 1 er avril alors que sur votre site on peut voir que tous les samedis sont complètement disponibles en mars.. finalement on se demande s'ils ne sont pas juste indisponible que pour les personnes qui ont pris malheureusement un coffret cadeau.
C'est donc malhonnête.
Si nous venons le vendredi 10 février (je poserais un congé) car pas vraiment le choix au vue de ce que vous expliquer.
Je dois pouvoir retrouver l'échange sans problème de mail concernant ce geste de la part de la direction du spa.
Nous avons pris ce coffret car il nous a été conseillé tout simplement au téléphone par rapport aux offres qu'il y avait actuellement par vous même et cela expliquepourquoi nous sommes passé par veepe.
Seulement voilà étant parent d'enfants en bas âge nous sommes étonnés sur le fonctionnement c'est-à-dire que une fois la date posée nous ne pouvons plus ni la décaler.. ni annuler.. ni ne rien faire à part tout simplement perdre la valeur complète d'un coffret qui se lève tout de même à 350 € !
D'ailleurs sans réponse de votre part.. Comment réserver le restaurant et les massages(qui sont déjà peu disponibles).
J'ai que quelques jours pour annuler mon coffret.. On le dit que l'on va me répondre et rien.. C'est vraiment pas sérieux.
Valérie C.
Visité en février 2023
Établissement superbe. Personnel au top, chambre, balnéothérapie super. Habituée de cet établissement je recommande
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
08/02/2023 à 09:22
Chère Valérie,
Un grand merci pour votre retour très positif, cela nous encourage à préserver dans notre quête de l'excellence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Un grand merci pour votre retour très positif, cela nous encourage à préserver dans notre quête de l'excellence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Jojo N.
Visité en janvier 2023
Super week-end avec mon mari, on retourne aux plus vite ! Trop bien
Aurelie A.
Visité en janvier 2023
Excellent accueil
Personnel plus que professionnel et très agréable
Nous avons été très bien reçu et bien traité.
Chambre très agréable
Personnel plus que professionnel et très agréable
Nous avons été très bien reçu et bien traité.
Chambre très agréable
Sébastien H.
Visité en janvier 2023
Hôtel moderne, literie top, lit king size et grand calme.
Le personnel est extrêmement sympathique et plein de petites attentions qui font la différence (verre de jus de pomme à l'arrivée, petit mot gentil, bouteille d'eau et bonbon au départ)
Autre point fort exceptionnel, la balnéo avec ses parcours intérieurs et extérieurs et les sauna et hammam top.
Mention spéciale pour l'animation plaisante toutes les 1h30 au sauna avec un super animateur.
Propreté partt soignée, bornes de recharge sur le parking et vue sur les vignes.
Vraiment top. On reviendra. Bravo à toute l'équipe, continuez !
Le personnel est extrêmement sympathique et plein de petites attentions qui font la différence (verre de jus de pomme à l'arrivée, petit mot gentil, bouteille d'eau et bonbon au départ)
Autre point fort exceptionnel, la balnéo avec ses parcours intérieurs et extérieurs et les sauna et hammam top.
Mention spéciale pour l'animation plaisante toutes les 1h30 au sauna avec un super animateur.
Propreté partt soignée, bornes de recharge sur le parking et vue sur les vignes.
Vraiment top. On reviendra. Bravo à toute l'équipe, continuez !
Marianne V.
Visité en janvier 2023
Nous avons découvert l’hôtel et ce fut un moment magique ! L’espace Balnéo est incroyable, nous avons pu tester la musique subaquatique, un véritable coup de cœur, très apaisant. Le personnel est au petit soin, le service en chambre est exceptionnel. Le casino est génial. Nous avons passé un week-end fabuleux ! Un grand merci pour ce moment de détente à bientôt
Emma P.
Visité en janvier 2023
L’hôtel est super bien, l’accueil parfait, le personnel très pro et agréable, le spa est génial, l’eau n’est juste pas assez chaude par ses basses températures.
Le restaurant au RDC est très bon aussi, on s’y sent bien et on est très bien servi.
Seul petit bémol, pour l’accès au Casino, je trouve ça un peu bof de me refuser l’accès car j’ai un jean avec un petit trou dans le genoux… je veux bien qu’il y est un dress code, mais ce petit trou dans mon jean n’aurait choqué personne même les plus anciens ;)
Mais sinon Nous avons passé un bon moment , nous reviendrons volontiers !
Le restaurant au RDC est très bon aussi, on s’y sent bien et on est très bien servi.
Seul petit bémol, pour l’accès au Casino, je trouve ça un peu bof de me refuser l’accès car j’ai un jean avec un petit trou dans le genoux… je veux bien qu’il y est un dress code, mais ce petit trou dans mon jean n’aurait choqué personne même les plus anciens ;)
Mais sinon Nous avons passé un bon moment , nous reviendrons volontiers !
Michel C.
Visité en janvier 2023
C'est un super endroit je recommande
Maurice W.
Visité en janvier 2023
Nous avons passé une très bonne journée tous était parfait.
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
17/01/2023 à 14:05
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Mika L.
Visité en janvier 2023
Votre position
En savoir plus sur la mention légale concernant les avis publics sur Google Maps
Resort Barrière Ribeauvillé
D106, 68150 Ribeauvillé
Hôtel
Mika Leo
171 points
il y a une semaineachat coffret cadeau a 259e belle arnaque alors que sur le site avec petit dejeuner le même sejour est au prix de 221e avec petit déjeuner.
Réponse du propriétaire il y a 18 heures
Cher Mila
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions.
Les bons cadeaux sont valables toutes l'année, semaine et weekend.
Il est sur que si les moments les plus calmes de l'année le bon est moins intéressant que sur les weekends les plus chargées (ou le bon sera à 50% de prix de vente)
Il ne s'agit donc pas d'une "Arnaque" mais d'un tarif annuel avantageux ne prenant pas en compte les tarifs de chaque jour (mais une réduction sur un tarif annuel moyen)
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien Cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
bonjour,
je me permet de vous répondre cela est totalement faux il est bien stipulé sur le bon reçu
hors periode de vacances, week- end et jours fériés et seulement du lundi au jeudi.
mon but est pas de faire de mauvaise pub juste de relater un fait et un mensonge.
En savoir plus sur la mention légale concernant les avis publics sur Google Maps
Resort Barrière Ribeauvillé
D106, 68150 Ribeauvillé
Hôtel
Mika Leo
171 points
il y a une semaineachat coffret cadeau a 259e belle arnaque alors que sur le site avec petit dejeuner le même sejour est au prix de 221e avec petit déjeuner.
Réponse du propriétaire il y a 18 heures
Cher Mila
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions.
Les bons cadeaux sont valables toutes l'année, semaine et weekend.
Il est sur que si les moments les plus calmes de l'année le bon est moins intéressant que sur les weekends les plus chargées (ou le bon sera à 50% de prix de vente)
Il ne s'agit donc pas d'une "Arnaque" mais d'un tarif annuel avantageux ne prenant pas en compte les tarifs de chaque jour (mais une réduction sur un tarif annuel moyen)
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien Cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
bonjour,
je me permet de vous répondre cela est totalement faux il est bien stipulé sur le bon reçu
hors periode de vacances, week- end et jours fériés et seulement du lundi au jeudi.
mon but est pas de faire de mauvaise pub juste de relater un fait et un mensonge.
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
12/01/2023 à 14:28
Cher Mila
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions.
Les bons cadeaux sont valables toutes l'année, semaine et weekend.
Il est sur que si les moments les plus calmes de l'année le bon est moins intéressant que sur les weekends les plus chargées (ou le bon sera à 50% de prix de vente)
Il ne s'agit donc pas d'une "Arnaque" mais d'un tarif annuel avantageux ne prenant pas en compte les tarifs de chaque jour (mais une réduction sur un tarif annuel moyen)
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien Cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions.
Les bons cadeaux sont valables toutes l'année, semaine et weekend.
Il est sur que si les moments les plus calmes de l'année le bon est moins intéressant que sur les weekends les plus chargées (ou le bon sera à 50% de prix de vente)
Il ne s'agit donc pas d'une "Arnaque" mais d'un tarif annuel avantageux ne prenant pas en compte les tarifs de chaque jour (mais une réduction sur un tarif annuel moyen)
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien Cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Justine R.
Visité en janvier 2023
Un moment hors du temps
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
17/01/2023 à 14:21
Chère Madame Rozoy,
Nous venons de prendre connaissance de votre retour plus que positif et vous en remercions fortement.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous venons de prendre connaissance de votre retour plus que positif et vous en remercions fortement.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Blandine B.
Visité en janvier 2023
Bon séjour, dommage pour les traces de poussière dans la chambre.
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David G.
Visité en janvier 2023
Un bon moment au sein de l'établissement, avec un personnel aux petits soins
Johan D.
Visité en janvier 2023
Parfait
eliette s.
Visité en janvier 2023
une nuit en semaine
isabelle w.
Visité en janvier 2023
Vraiment agreable ça vaut le coup d'essayer
Karinne G.
Visité en janvier 2023
Nous y sommes allés pour fêter le nouvel an 2023 au restaurant Le Belvédère. Un super soirée, nous sommes très enchantés. Un accueil chaleureux, une ambiance très conviviale.
Louvet E.
Visité en janvier 2023
Hôtel très beau, propre, très bonne literie .
Un accueil et des services au top .
Un espace piscine et spa très grand. agréable.
Je recommande cette Hôtel pour un moment détente en amoureux .
Le petit + une brasserie bistronomique et un petit casino dans l'hôtel.
L'hôtel se trouve à 20 minutes en voiture de la jolie ville de Colmar .
Un accueil et des services au top .
Un espace piscine et spa très grand. agréable.
Je recommande cette Hôtel pour un moment détente en amoureux .
Le petit + une brasserie bistronomique et un petit casino dans l'hôtel.
L'hôtel se trouve à 20 minutes en voiture de la jolie ville de Colmar .
Louise
Visité en décembre 2022
Après midi spa + nuit à l’hôtel
Rien à redire personnel très accueillant et disponible nous avons même été surclassés dans une chambre avec vue sur le vignoble et bouteille de champagne
Chambre extrêmement propre et ordonnée, literie très confortable
Dîner au restaurant de grande qualité tout est délicieux
Le petit déjeuner est très copieux et également délicieux
L’espace spa bien être est top avec le sauna et le hammam également
Vous pouvez y aller les yeux fermés
Rien à redire personnel très accueillant et disponible nous avons même été surclassés dans une chambre avec vue sur le vignoble et bouteille de champagne
Chambre extrêmement propre et ordonnée, literie très confortable
Dîner au restaurant de grande qualité tout est délicieux
Le petit déjeuner est très copieux et également délicieux
L’espace spa bien être est top avec le sauna et le hammam également
Vous pouvez y aller les yeux fermés
Julien C.
Visité en décembre 2022
Très bien mais peut-être un peu excessif en tarif par rapport à d’autres.
Omer K.
Visité en décembre 2022
La réception m’a demandé de faire un nouveau test COVID car celui que j’ai présenté était en anglais et allemand.
Je me suis rendu a la pharmacie qu’ils m’ont indiqué et lorsque j’ai présenté un nouveau test négatif, ils ont appelé la pharmacie pour l’attester (pas confiance).
Donc je au total 2h d’attente par -5 degrés (attente pharmacie à l’extérieur et réception), cela est inacceptable pour un hôtel 5 étoiles surtout quand on vient de faire 4 heures de routes depuis l’étranger.
Je me demande si j’aurais eu le même traitement si j’étais typé plus européen.
Ce genre de Gros problème arrivent souvent en Alsace mais devraient pas arriver quand on paye 300€ la nuit.
Cerise sur la gâteaux : le chauffage dans la chambre est Hs …
Je me suis rendu a la pharmacie qu’ils m’ont indiqué et lorsque j’ai présenté un nouveau test négatif, ils ont appelé la pharmacie pour l’attester (pas confiance).
Donc je au total 2h d’attente par -5 degrés (attente pharmacie à l’extérieur et réception), cela est inacceptable pour un hôtel 5 étoiles surtout quand on vient de faire 4 heures de routes depuis l’étranger.
Je me demande si j’aurais eu le même traitement si j’étais typé plus européen.
Ce genre de Gros problème arrivent souvent en Alsace mais devraient pas arriver quand on paye 300€ la nuit.
Cerise sur la gâteaux : le chauffage dans la chambre est Hs …
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
27/12/2022 à 15:28
Cher Monsieur Karatas
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour de l'année précédentes
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre venue. Sachez que vos remarques concernant les tests covid et la règlementation en vigueur à l'époque sont dus aux nombreux contrôles de police ayant eu lieu chez nous sur l'application des passes sanitaires.
Il n'y a en aucun cas des différences de traitement de nos clients à ce sujet. La balnéo, le casino et l'hôtel accueille des centaines de milliers de personnes sans discrimination.
Dans l’espoir que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir dans un futur proche.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour de l'année précédentes
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre venue. Sachez que vos remarques concernant les tests covid et la règlementation en vigueur à l'époque sont dus aux nombreux contrôles de police ayant eu lieu chez nous sur l'application des passes sanitaires.
Il n'y a en aucun cas des différences de traitement de nos clients à ce sujet. La balnéo, le casino et l'hôtel accueille des centaines de milliers de personnes sans discrimination.
Dans l’espoir que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir dans un futur proche.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
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RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ * * * *
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Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour.
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre venue.
Sachez que nous sommes étonnés de votre retour vis à vis de notre hôtesse d'accueil, ceci étant un cas isolé et nous n'avons que très rarement des retours tels que le vôtre.
Notre balnéo possède d'ores et déjà une limitation de 246 personnes instantanément, cette fréquentation maximale a déjà été diminué de 50 personnes récemment afin de vous garantir un plus grand confort.
Concernant votre passage en caisse à la sortie de la balnéo, si vous avez une entrée de 2h ou 3h, cela va de soit que le dépassement donnera lieu à une facturation.
Chaque demie heure entamée donne lieu à un supplément de 3.5€, vous trouverez toutes ces informations sur notre site internet et nos hôtesses et hôtes d'accueil sont également en capacité de répondre à vos questions dès votre arrivée.
Nous sommes tout de même navrés de découvrir votre insatisfaction suite à votre visite au sein de notre établissement.
Dans l’espoir que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir dans un futur proche.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé