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Avis des membres sur RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
4.2/5
141 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Christopher
Visité en décembre 2022
Accueil au top chambre très belle et surtout très propre nous avons séjourné 1nuit 3 restaurant pour le bonheur de chacun rare de nos jours une piscine juste sublime pour se prélasser je recommande vivement cette hôtel je retournerai sans aucune hésitation
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
15/12/2022 à 15:03
Bonjour Christopher,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
C'est avec grand plaisir que nous lisons votre retour plus que positif à propos de votre séjour au sein de notre établissement
Sachez que nous avons déjà partagé votre retour à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
En attendant de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous souhaitons de passer d'excellentes fêtes de fin d'année.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
C'est avec grand plaisir que nous lisons votre retour plus que positif à propos de votre séjour au sein de notre établissement
Sachez que nous avons déjà partagé votre retour à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
En attendant de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous souhaitons de passer d'excellentes fêtes de fin d'année.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
ludovic d.
Visité en décembre 2022
Super j'y vais tout les ans. l'animation sauna est top et l'animateur à croqué.
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
19/12/2022 à 16:07
Bonjour Ludovic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
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Anabelle H.
Visité en décembre 2022
On nous a offert une nuit en chambre supérieure, expérience vraiment super , les therme rien à redire , l'animation le soir vraiment très adapté, le restaurant semi gastronomique extra , la chambre très bien ainsi que le petit déjeuné, le personnel très professionnel ,à l'écoute et agréable. Nous reviendrons
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
15/12/2022 à 15:09
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
Nous avons eu le plaisir de lire votre retour plus que positif suite à votre séjour chez nous.
Sachez que les retours comme le vôtre sont sources de motivation pour l'ensemble de nos équipes et nous encourage à persévérer dans notre quête de l'excellence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
Nous avons eu le plaisir de lire votre retour plus que positif suite à votre séjour chez nous.
Sachez que les retours comme le vôtre sont sources de motivation pour l'ensemble de nos équipes et nous encourage à persévérer dans notre quête de l'excellence.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Franck F.
Visité en décembre 2022
Très bien je conseille
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
15/12/2022 à 15:13
Bonjour Franck
Merci pour votre retour !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Merci pour votre retour !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Arnold R.
Visité en décembre 2022
Nous avons eue une chambre avec vue sûr les 3châteaux top piscine xxxl personnel très souriant et à l écoute. On reviendra
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
15/12/2022 à 15:23
Bonjour Arnold,
Un grand merci pour votre retour très positif.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Un grand merci pour votre retour très positif.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Veronique B.
Visité en décembre 2022
Très belle établissement je recommande
Emmanuel V.
Visité en décembre 2022
Nous avons adoré passer notre petit weekend dans votre établissement.
L'accueil était très agréable et l'hôtesse très sympathique nous a expliqué tout le déroulement pour notre séjour.
Petite parenthèse, nous avions pris ce séjour en passant par weekendesk, et j'avais lu que certains autres établissements accueillait mal les personnes avec ce genre de prestation, mais ici, pas du tout. Comme je l'ai dit, l'hôtesse a été très sympathique et agréable.
Pour ce qui est de la chambre, nous avons eu la chance d'être surclassés et avons eu une chambre côté vue sur les vignes. Celle-ci était très propre, un bon agencement, un lit...wahoouuu (très grand
L'accueil était très agréable et l'hôtesse très sympathique nous a expliqué tout le déroulement pour notre séjour.
Petite parenthèse, nous avions pris ce séjour en passant par weekendesk, et j'avais lu que certains autres établissements accueillait mal les personnes avec ce genre de prestation, mais ici, pas du tout. Comme je l'ai dit, l'hôtesse a été très sympathique et agréable.
Pour ce qui est de la chambre, nous avons eu la chance d'être surclassés et avons eu une chambre côté vue sur les vignes. Celle-ci était très propre, un bon agencement, un lit...wahoouuu (très grand
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
15/12/2022 à 15:20
Bonjour Emmanuel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
C'est avec grand plaisir que nous avons lu votre commentaire plus que positif et nous vous en remercions grandement.
Les commentaires tels que le vôtres sont sources de motivations pour nos équipes et nous aide à persévérer dans notre quête de l'excellence.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour.
C'est avec grand plaisir que nous avons lu votre commentaire plus que positif et nous vous en remercions grandement.
Les commentaires tels que le vôtres sont sources de motivations pour nos équipes et nous aide à persévérer dans notre quête de l'excellence.
Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt.
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé
dominique m.
Visité en novembre 2022
A refaire
Fanny K.
Visité en novembre 2022
Votre message est tout simplement mensonger. Je n’ai absolument jamais dit à votre praticienne que j’étais satisfaite du massage. J’ai pour habitude d’être honnête. Je lui ai donc précisé tout ce qui n’allait pas. Par ailleurs, je n’ai jamais souhaité un massage thérapeutique, j’ai la chance d’être en excellente santé, je souhaitais seulement un massage de qualité.
Et je vous ai probablement vexé, en disant que l’établissement n’était pas à la hauteur du groupe, mais c’est une réalité. La décoration est un peu vieillotte et surtout ma plus grande déception à en effet été votre accueil ou plutôt votre mépris.
Et pour être tout à fait exacte, les 3 appels et 2 mails sont essentiellement à notre initiative.
Vos petits arrangements avec la vérité sont définitivement peu professionnels et inacceptables.
Et je vous ai probablement vexé, en disant que l’établissement n’était pas à la hauteur du groupe, mais c’est une réalité. La décoration est un peu vieillotte et surtout ma plus grande déception à en effet été votre accueil ou plutôt votre mépris.
Et pour être tout à fait exacte, les 3 appels et 2 mails sont essentiellement à notre initiative.
Vos petits arrangements avec la vérité sont définitivement peu professionnels et inacceptables.
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
09/11/2022 à 14:47
Chère Mme Kornmann.
Votre conjoint a reconnu avoir passé un bon séjour, sans commentaire négatif sur l'hôtel et le restaurant, et avec plutôt des compliments. Il a même avoué avoir eu un massage de qualité au spa. Vous même avez expliqué à l'estheticienne avoir apprécié le massage bien qu'il manquait d'appui sur le ventre.
Lors de votre réservation nous avions expliqué clairement qu'il ne s'agissait pas de massage thérapeutique ce que vous souhaitiez absolument.
Une telle note de 1/5 lorsque tout le reste s'est parfaitement déroulé, pour la raison de l'absence d'offert de compensation n'est dès lors par recevable de notre part. Ce genre de menace pour des réduction n'étant pas dans nos pratique, il est effectivement mieux que vous alliez dans un autre complexe pour vos prochains séjour.
La direction qui manque de considération (malgré 3 appels et deux mails)
Votre conjoint a reconnu avoir passé un bon séjour, sans commentaire négatif sur l'hôtel et le restaurant, et avec plutôt des compliments. Il a même avoué avoir eu un massage de qualité au spa. Vous même avez expliqué à l'estheticienne avoir apprécié le massage bien qu'il manquait d'appui sur le ventre.
Lors de votre réservation nous avions expliqué clairement qu'il ne s'agissait pas de massage thérapeutique ce que vous souhaitiez absolument.
Une telle note de 1/5 lorsque tout le reste s'est parfaitement déroulé, pour la raison de l'absence d'offert de compensation n'est dès lors par recevable de notre part. Ce genre de menace pour des réduction n'étant pas dans nos pratique, il est effectivement mieux que vous alliez dans un autre complexe pour vos prochains séjour.
La direction qui manque de considération (malgré 3 appels et deux mails)
Catherine L.
Visité en novembre 2022
Je recommande vivement cet endroit journée en balnéo parfaite, seul bémol, un personnel froid distant, aucun sourire. Que cela soit en accueil le personnel au niveau des casiers, ou au restaurant le Belvédère….. Le prix de cet endroit devrait au moins justifier le sourire du personnel. faire très attention. Certains casiers sont cassés. Et s’ouvre d’une seule pression même sans le bracelet vérifier avant de laisser vos affaires personnelles dans l’ensemble. Je recommande vivement pour passer un excellent moment au SPA certes, très bruyant, mais agréable moment, surtout à la nuit tombée où tout s’illumine.
Eva C.
Visité en novembre 2022
Un très bon moment, restée 3 jours et 2 nuits. La chambre en RDC vue jardin est très sympa, spacieuse, joliment décorée, le complexe est génial, très bons moments pour se détendre dans les différentes piscines! Seul point négatif, nous y sommes allés le 1er novembre et il y avait bien trop de monde, pas assez de casiers, peu de place dans le complexe, et piscines surchargées ! Pas assez non plus de places pour recharger sa voiture électrique ! Quasi indisponible pendant les 3 jours ...car ces places ne sont pas réservées pour les clients de l hôtel, elles sont accessibles à tout le monde même pour ceux qui vont au casino à côté ! Dommage...Pour finir sur une note positive, le restaurant de l hotel est top, avons très bien mangé et prix convenables ! Super séjour ...
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
25/11/2022 à 09:28
Merci pour ce beau retour. Nous avons depuis la semaine dernière abaissé le nombre de personnes extérieures de façon importante afin de garantir le confort de tous. A très bientôt
Karnito
Visité en novembre 2022
Nos premières vacances, et les meilleures que nous avons eues! Merci à toute l'équipe, tout était absolument parfait, un commentaire très en retard de plusieurs années mais mieux vaut tard que jamais, un grand merci à notre chauffeur de taxi de l'hôtel José, pour sa bonne humeur, sa disponibilité et ses anecdotes, nous espérons revenir prochainement!
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
25/11/2022 à 09:27
Merci beaucoup pour cet excellent retour (tardif, mais toujours positif) et à très bientôt
jean-paul p.
Visité en novembre 2022
Super accueil.
Personnels aux petits soins.
Merci
Personnels aux petits soins.
Merci
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
07/11/2022 à 12:31
Bonjour Jean-Paul,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement.
En espérant vous revoir très vite,
L'équipe Barrière de Ribeauvillé
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement.
En espérant vous revoir très vite,
L'équipe Barrière de Ribeauvillé
Cindy S.
Visité en novembre 2022
Nous avons été traités de manière très hostile aux clients dans le centre de balnéothérapie. Il y avait un problème avec le maillot de bain, nous avions payé et changé, quand nous sommes sortis des douches on nous a immédiatement répondu que nos hommes ne portaient pas le bon maillot de bain. Nous avons pensé que c'était dommage, mais nous avons compris les règles qui s'appliquent en France (même si cela n'a pas été mentionné lorsque nous avons acheté nos billets à l'entrée, car pourquoi entrerions-nous si nous l'avions su ?) En partant, nous seulement reçu notre billet d'entrée, le loyer pour le peignoir et les tongs que nous avions à peine pendant 5 minutes, nous avons dû payer 4x. Nous ne pensions pas que cela allait et la personne responsable nous a parlé avec beaucoup d'arrogance. Rarement vécu quelque chose comme ça. Il a dit qu'il n'aimait pas les clients et qu'il était très impoli avec nous.
Très dommage, car nous sommes également allés manger au restaurant et avons visité le casino et nous y avons été traités amicalement et poliment. Mais l'attitude du responsable du centre de balnéothérapie a fait en sorte que nous ne pouvons donner que la note la plus basse.
Très dommage, car nous sommes également allés manger au restaurant et avons visité le casino et nous y avons été traités amicalement et poliment. Mais l'attitude du responsable du centre de balnéothérapie a fait en sorte que nous ne pouvons donner que la note la plus basse.
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
26/11/2022 à 14:19
Chers Clients,
J’ai bien noté votre mécontentement suite à votre visite dans notre établissement. Néanmoins, je tenais à vous apporter les précisions suivantes :
Le port du short de bain est interdit en France dans les piscines et balnéos ouvertes au public extérieur. Cette information est donnée lors de votre accueil mais est également présente via des affiches à l'accueil, dans les vestiaires et devant les bassins.
Malgré la gentillesse de la maître-nageuse qui vous a proposé d'aller vous chercher personnellement les maillots de bain adéquats à l'accueil, vous avez fait un scandale et avez exigé de vous faire rembourser l'entrée. Ne voulant encore une fois pas être incommodant, votre remboursement des 4 forfaits a été accepté.
Néanmoins, vous avez de nouveau fait un scandale à l'accueil quand l'hôtesse vous a signifié que nous ne pouvions pas rembourser la location des peignoirs et l'achat des claquettes, pour des raisons d'hygiène évidentes. Vous comprendrez qu'il est impensable pour nous de redonner des peignoirs ou des claquettes déjà portés aux clients suivants.
Le responsable a été appelé par l'équipe suite à votre comportement et votre refus de vous calmer. Ce dernier vous a ensuite simplement demander de quitter l'établissement, car nous ne tolérons aucune forme d'agression ou de manque de respect envers notre personnel.
En vous souhaitant une agréable fin de journée
J’ai bien noté votre mécontentement suite à votre visite dans notre établissement. Néanmoins, je tenais à vous apporter les précisions suivantes :
Le port du short de bain est interdit en France dans les piscines et balnéos ouvertes au public extérieur. Cette information est donnée lors de votre accueil mais est également présente via des affiches à l'accueil, dans les vestiaires et devant les bassins.
Malgré la gentillesse de la maître-nageuse qui vous a proposé d'aller vous chercher personnellement les maillots de bain adéquats à l'accueil, vous avez fait un scandale et avez exigé de vous faire rembourser l'entrée. Ne voulant encore une fois pas être incommodant, votre remboursement des 4 forfaits a été accepté.
Néanmoins, vous avez de nouveau fait un scandale à l'accueil quand l'hôtesse vous a signifié que nous ne pouvions pas rembourser la location des peignoirs et l'achat des claquettes, pour des raisons d'hygiène évidentes. Vous comprendrez qu'il est impensable pour nous de redonner des peignoirs ou des claquettes déjà portés aux clients suivants.
Le responsable a été appelé par l'équipe suite à votre comportement et votre refus de vous calmer. Ce dernier vous a ensuite simplement demander de quitter l'établissement, car nous ne tolérons aucune forme d'agression ou de manque de respect envers notre personnel.
En vous souhaitant une agréable fin de journée
Caroline G.
Visité en novembre 2022
Lieu d'exception qui permet de faire une déconnexion totale avec un personnel accueillant et chaleureux.
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
07/11/2022 à 12:28
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement.
En espérant vous revoir très vite,
L'équipe Barrière de Ribeauvillé
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement.
En espérant vous revoir très vite,
L'équipe Barrière de Ribeauvillé
Emilie J.
Visité en novembre 2022
Magnifique hôtel. Accueil personnalisé Chambre superbe, confort au top, très belle vue.
Restaurant délicieux, cuisine fine et raffinée.
Personnel très sympathique
Spa sublime
Casino sur place
Je recommande
Restaurant délicieux, cuisine fine et raffinée.
Personnel très sympathique
Spa sublime
Casino sur place
Je recommande
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
07/11/2022 à 12:29
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions pour votre retour très encourageant et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement.
En espérant vous revoir très vite,
L'équipe Barrière de Ribeauvillé
Nous vous remercions pour votre retour très encourageant et sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement.
En espérant vous revoir très vite,
L'équipe Barrière de Ribeauvillé
Laetitia
Visité en novembre 2022
J'ai adorer l'hôtel, le personnel été juste au top, petit cocktail de bienvenue un petit plus, une chambre juste magnifique avec un accès à une terrasse, un peignoir et des chaussons, suite à un petit désagrément nous avons eu l'immense plaisir d'avoir une bouteille de champagne offerte, nous reviendrons avec grand plaisir ! Merci pour ce petit moment privilégié !
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
02/11/2022 à 13:57
Bonjour Laetitia, merci encore pour ce très bon retour. Cela nous incite à toujours mieux satisfaire nos clients.
Cordialement
La direction
Cordialement
La direction
Christian W.
Visité en novembre 2022
Super endroit pour se décontracter lors d'un week end prolongé
Gero N.
Visité en octobre 2022
Le lieux pourrai sérieusement être sympa, mais c'est un casino pour paysans , et encore je respecte trop les paysans. A 15h30 pour un endroit soit disant de prestige ! Il ne sont même pas foutus de faire un service en terrasse, terrasse qui était pas propre du tout, surtout que le temps s'y prêtait avec 26 ° (ne me sortez pas l'histoire de la dérogation préfectorale sur les terrasses) avec 2 ou 3 serveuses qui ce tournaient les pouces, j'ai dû faire le service pour mon épouse et moi, de plus je suis mal voyant, en prime même pas un bol de cacahuètes. Payer le prix fort ne me dérange pas lorsque c'est justifié. J'étais avec mon épouse et si ça se serrai passé différemment, nous serions resté sur place pour le dîné et continué la soirée. Si l'espace balneo et l'hôtel est du même standing allez plus tôt à Bâle.
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
09/11/2022 à 15:35
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de la période automnale / hivernale, la terrasse du Café des Sports n'est malheureusement pas ouverte; il n'y a donc pas de service en terrasse. En revanche, les clients peuvent s'y rendre et consommer leurs boissons et nourritures s'ils le désirent. L'ouverture de notre terrasse n'est pas soumise à une dérogation préfectorale.
Nous vous souhaitons une belle fin de journée,
L'équipe Barrière de Ribeauvillé
Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de la période automnale / hivernale, la terrasse du Café des Sports n'est malheureusement pas ouverte; il n'y a donc pas de service en terrasse. En revanche, les clients peuvent s'y rendre et consommer leurs boissons et nourritures s'ils le désirent. L'ouverture de notre terrasse n'est pas soumise à une dérogation préfectorale.
Nous vous souhaitons une belle fin de journée,
L'équipe Barrière de Ribeauvillé
FELU C.
Visité en octobre 2022
Tellement magique
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Cricri N.
Visité en octobre 2022
Bonjour. Super surprise pour mon anniversaire pour 4 nuits !! Hôtel toujours à la réputation du Groupe. Ce fut notre "10 ème" hôtel Barrière visité. Rien à dire sur l'accueil, personnel au top !!! rafraîchissements servi à l'arrivée, aide pour les bagages. Courtoisie, gentillesse. Belle et grande chambre, vue à 180 °sur les montagnes, les vignes, le haut Koenigsbourg, le SPA .. le calme très relaxant, juste quelques chants d'oiseaux nous bercent !! Superbe surprise en rentrant du spectacle du Royal Palace, jour de mon anniversaire ... Pétales de roses et coeur avec un beau ruban rouge sur notre lit, magnifique bouquet de roses rouges commandé par mon Chéri ... excellents petits déjeuners, très copieux, diner délicieux. Room service très apprécié après une longue marche et l'après midi dans l'eau, plus envie de ressortir de la chambre, juste rester avec les supers peignoirs blancs et les doux chaussons ... Beaux équipements et décoration. Les piscines intérieures et extérieures à 34° Quoi demander de plus ? D'y rester plus longtemps. Le village de Ribeauvillé est très sympa, ses habitants accueillants, les grandes et petites villes aux alentours à voir absolument... à refaire, en toute saison ... ENCORE MERCI A TOUS ... Agnès et Christian du Havre.
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
31/10/2022 à 15:57
Merci beaucoup pour ce très bon retour. A très bientôt
ShùFan C.
Visité en octobre 2022
Un bon moment de détente passé au spa et un excellent repas servi par la très professionnelle Cloé au restaurant La Brasserie. Parfait, merci beaucoup !
Sylvain G
Sylvain G
Nounours 6.
Visité en octobre 2022
Super moment de détente avec ces bains bouillonnant, rivière à courant, cascades, buse de massage, sauna, hammam, douche de neiges, bassin de musique subaquatique ainsi qu'un magnifique parc bien entretenu avec également de multiples transats
Il y à également un accès direct restaurant le belvédère où l'on peut y manger en peignoir des produits sain et diététique et bien d'autre mets délicieux.
Bref l'endroit idéal pour oublier tout les soucis du quotidien.
Également dans ce complexe hôtel avec restaurant et casino.
Il y à également un accès direct restaurant le belvédère où l'on peut y manger en peignoir des produits sain et diététique et bien d'autre mets délicieux.
Bref l'endroit idéal pour oublier tout les soucis du quotidien.
Également dans ce complexe hôtel avec restaurant et casino.
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
25/10/2022 à 11:18
Bonjour,
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre commentaire plus que positif.
Les commentaires tels que le vôtre sont sources de motivation et d'encouragement pour nos équipes.
Nous sommes donc ravis que vous ayez passé un bon moment au sein de notre établissement et espérons vous revoir très vite.
Au plaisir,
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre commentaire plus que positif.
Les commentaires tels que le vôtre sont sources de motivation et d'encouragement pour nos équipes.
Nous sommes donc ravis que vous ayez passé un bon moment au sein de notre établissement et espérons vous revoir très vite.
Au plaisir,
Roland M.
Visité en octobre 2022
Attende trop longue pour l'entrée à la salle a manger
Déborah C.
Visité en octobre 2022
Très mauvais accueil.
Casier bloqué. 40 min d'attente.
Aucun geste commercial.
A fuir.
Casier bloqué. 40 min d'attente.
Aucun geste commercial.
A fuir.
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
25/10/2022 à 12:14
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagréments engendré et tenons sincèrement à nous excuser.
Une réponse plus détaillée vous a cependant été apportée par mail suite à votre réclamation.
Bien cordialement,
Nous sommes navrés du désagréments engendré et tenons sincèrement à nous excuser.
Une réponse plus détaillée vous a cependant été apportée par mail suite à votre réclamation.
Bien cordialement,
sebastien l.
Visité en octobre 2022
Très bon séjour.
Hotel et piscines agréables.
Établissement avec de très belles prestations et super panorama.
Je recommande vivement, nous avons également mangé au restaurant celui ci est bon.
Hotel et piscines agréables.
Établissement avec de très belles prestations et super panorama.
Je recommande vivement, nous avons également mangé au restaurant celui ci est bon.
Marie J.
Visité en octobre 2022
L'endroit en lui même plutôt sympa. Un peu petit, le tour est vite fait mais en soit ça va c'est agréable et propre. L'eau est chaude, un moment agréable. Par contre... Pour ce qui est du personnel, c'est une honte. Aucune compassion, ni réflexion... Nous avons eu comme plusieurs personnes ce soir la, des problèmes de casier, celui ci ne s'ouvrait plus, donc impossible de récupérer les affaires dedans. Résultat 45 min à attendre entre les casiers et les cabines, en maillot de bain, avec une serviette trempée, à aucun moment ils n'ont eu la jugeote de proposer d'aller chercher une serviette sèche au sauna, et encore moins d'en rapporter une... Après 45 min de dure labeur pour enfin ouvrir la porte, et récupérer mes affaires, direction la réception pour des excuses... Et là, le toupet, pas d excuse, des explications à n'en plus finir sur le pourquoi les casiers disfonctionnent à cause des gens qui repassent leurs badges sur les casiers au moment de partir et encore un tas d'explications... En fait, pour votre gouverne on se fiche de vos problèmes techniques, qu'il n'y ait pas d'équipe à 20h pour réparer les casiers... Aucun geste commercial, aucune excuse, juste une carte pour nous inviter à faire une réclamation... Honteux ! Vraiment, je n'y reviendrai jamais mettre les pieds. Et je vous remercie, aujourd'hui je suis enrhumée à avoir attendu 45 min trempée ! Résultat 2h de détente pour finir plus énervée que jamais en ressortant... Ce n'est pas ma conception du spa...
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
19/10/2022 à 09:25
Bonjour Madame Jund,
Nous sommes navrés de lire ce qui vous est arrivé. Notre espace Balnéo est un lieu de détente, et ce type d'évènement est toujours malheureux. Ma collègue de l'accueil vous a simplement donné une explication suite au soucis technique que vous avez rencontré sur votre casier. Face à vos propos elle a préféré vous donner ma carte car elle n'a pas la possibilité d'octroyer un geste commercial. En effet ces derniers sont gérés par la Direction.
Je suis étonnée de la tournure de votre réclamation. Malheureusement aujourd’hui, il est clair nous ne répondons plus à vos attentes. Nous vous conseillons de vous tourner vers un autre établissement qui sera mieux vous satisfaire.
Bien cordialement
Nous sommes navrés de lire ce qui vous est arrivé. Notre espace Balnéo est un lieu de détente, et ce type d'évènement est toujours malheureux. Ma collègue de l'accueil vous a simplement donné une explication suite au soucis technique que vous avez rencontré sur votre casier. Face à vos propos elle a préféré vous donner ma carte car elle n'a pas la possibilité d'octroyer un geste commercial. En effet ces derniers sont gérés par la Direction.
Je suis étonnée de la tournure de votre réclamation. Malheureusement aujourd’hui, il est clair nous ne répondons plus à vos attentes. Nous vous conseillons de vous tourner vers un autre établissement qui sera mieux vous satisfaire.
Bien cordialement
giuseppe p.
Visité en octobre 2022
Bien propres, services impeccable, piscine bien entretenue, de quoi passer un bon séjour,
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
17/10/2022 à 15:48
Bonjour Giuseppe,
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre retour très encourageant.
Vous satisfaire est notre priorité.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.
Nous tenons sincèrement à vous remercier pour votre retour très encourageant.
Vous satisfaire est notre priorité.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.
Camille D.
Visité en octobre 2022
Vraiment génial, espace bien-être et balnéo super (la musique grésillante dans le sauna, c'est bof, mais peu facilement se corriger je pense) , tout le personnel est aux petits soins, très polis, merci à tous, vous êtes au top, nous avons passé un super séjour dans votre établissement.
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ
Responsable
18/10/2022 à 13:52
Bonjour Madame Dem, je vous remercie pour votre agréable retour. J'ai d'ores et déjà contacté mes collègues de la technique pour résoudre les soucis de grésillements de la musique au sauna. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Belle semaine !
Belle semaine !
RESORT BARRIÈRE RIBEAUVILLÉ * * * *
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Je me suis rendu a la pharmacie qu’ils m’ont indiqué et lorsque j’ai présenté un nouveau test négatif, ils ont appelé la pharmacie pour l’attester (pas confiance).
Donc je au total 2h d’attente par -5 degrés (attente pharmacie à l’extérieur et réception), cela est inacceptable pour un hôtel 5 étoiles surtout quand on vient de faire 4 heures de routes depuis l’étranger.
Je me demande si j’aurais eu le même traitement si j’étais typé plus européen.
Ce genre de Gros problème arrivent souvent en Alsace mais devraient pas arriver quand on paye 300€ la nuit.
Cerise sur la gâteaux : le chauffage dans la chambre est Hs …
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour de l'année précédentes
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré lors de votre venue. Sachez que vos remarques concernant les tests covid et la règlementation en vigueur à l'époque sont dus aux nombreux contrôles de police ayant eu lieu chez nous sur l'application des passes sanitaires.
Il n'y a en aucun cas des différences de traitement de nos clients à ce sujet. La balnéo, le casino et l'hôtel accueille des centaines de milliers de personnes sans discrimination.
Dans l’espoir que vous nous donnerez l’opportunité de mieux vous servir dans un futur proche.
Bien cordialement,
L'équipe relation clientèle et expérience client
Resort Barrière Ribeauvillé