Avis MERCURE AUXERRE NORD : découvrez les avis internautes sur ce lieu

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Avis des membres sur MERCURE AUXERRE NORD

3.7/5

104 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Marie Claude Homassel

Visité en janvier 2024

Test du brunch du Dilanche:très bien!!!!
Beau buffet,grand choix de préparations...personnel très sympathique.

Maxime Chavanne

Visité en janvier 2024

Nous rentrons de séjour pour une nuit dans une chambre au format familiale.

La réception, la salle repas, très chaleureuse et de bon goût.

Par contre le reste ... Chambre restauré mais pas bien finie (mitigeur de lavabo qui est plein de calcaire donc ça gicle dans tout les sens), joints de douche bien assez orange (je vous laisse faire votre explication), lit d'enfant pliable digne d'une colo de vacances d'il y a 50ans, escalier extérieur avec un carrelage qui se décolle et plein de fiante d'oiseaux.
Vous enlever le nom MERCURE et la chambre serai affichée 60€ de moins.

Gael G

Visité en décembre 2023

À proximité de l’autoroute.
Service rapide le temps que nôtre tesla se recharge. Carte réduite qui laisse penser une bonne fraîcheur du repas.
Maître d’hôtel/salle très sympathique.
Bien que non dépendant de l’hôtel une augmentation du nombre de bornes et de la puissance serait souhaitable !

Agent DCC

Visité en décembre 2023

Magnifique réception, petite pause lors de la recharge de notre V.E. très jolie , propre, dommage ne pas prendre de réservation restaurant pour le dimanche soir. Malgret tous arrêt obligatoire ( 5 tables prise lors de notre passage)

Elisabeth Guignard

Visité en décembre 2023

Nous nous faisions une joie de dîner au restaurant le Chaumois pour mon anniversaire mais nous avons été déçu. Certes l'accueil, le cadre et le service rien à dire, mais la qualité des plats est plus que médiocre. Des oeufs en meurette avec une sauce non réduite et très salée, un filet de cabillaud (plat du jour) trop cuit et sec sur le dessus, idem pour le pavé de saumon, la blanquette de veau à l'ancienne n'avait rien d'une blanquette de veau (la sauce crémée, les petits oignons grelots, les champignons et les lardons manquaient à l'appel) de plus un jus trop salé. Vraiment pas au niveau de ce que l'on connaissait au paravent. Le tout pour 160€ pour 5.....
Je ne crois pas que nous reviendrons alors que nous aimions ce restaurant....

Bertrand LEMOINE

Visité en novembre 2023

Belle surprise les extérieurs ne sont pas au TOP mais les chambres et surtout le personnel font du séjour un moment très agréable !

Dominique Jonville

Visité en novembre 2023

Le restaurant était correct malheureusement je n'avais pas de chauffage dans la chambre ( un chauffage d'appoint a été installé)
Chambre avec 2 petits lits je suis habitué au grand lit ( vu ma taille)

Catherine Matt

Visité en novembre 2023

Personnel adorable, prix imbattable et chambre rénovée avec goût.
Situé un peu loin du centre.

MERCURE AUXERRE NORD Responsable

10/11/2023 à 14:55

Chère Catherine Matt,

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'Hôtel Mercure Auxerre et que vous avez été satisfaite de notre personnel ainsi que de nos chambres.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

Karen Fontarensky

Visité en novembre 2023

Petits et grands ont apprécies le repas !

Luc AUGIER

Visité en octobre 2023

Agréable pour une étape avec ou sans animaux de compagnie, room service sympathique et agréable.

MERCURE AUXERRE NORD Responsable

02/11/2023 à 15:45

Monsieur Augier,

Nous sommes heureux de lire que nous avons pu répondre à vos attentes tout au long de votre séjour chez nous.

La satisfaction de nos clients est notre priorité n°1 et ce type de commentaire bienveillant nous pousse à continuer en ce sens.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois.

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

Pierre POURCHER

Visité en octobre 2023

Excellent accueil

François Bardet

Visité en octobre 2023

Réception impeccable
Chargeur tesla

Pierre Achiary

Visité en octobre 2023

en pause au supercharggeur j'ai pris une salade césar. service rapide et attentionné. plat bien préparé.

yourtin pavlo

Visité en octobre 2023

Hôtel très bien situé si vous arrivez tard dans la nuit
Petit dej super
Resto super
Si vous été dans le passage dans le Villé sans hésiter vous pouvez passer vous nuits ici 5*

CS Chadha

Visité en octobre 2023

Arriving at 4 pm the, the hotel management/staff had ignored request for a ground floor room close to the dining area as one of us is disabled. We were put in a room most further away. We requested to be moved to the room we had originally asked for and ungraciously we were allocated the room we had requested, also where we had stayed on previous visits. On arriving at the newly allocated room we found it was not ready. The supervisor advised us it will be another 5 minutes and she would let us know. When the room was ready she just walked past and ignored us. We had to ask the cleaner if the room was ready. On entering the room there was a note to say that the heating was not working and two tins of soft drinks were provided gratis as compensation. There was a radiator left in the room to heat the room but not the bathroom. So I had to walk back to the reception in the pouring rain to explain that this was not satisfactory. We were reassigned to the furthest room again, with slippery steps to access it.
On previous occasions we have been offered a glass of Chablis each as a welcome drink. This time we were informed that the Managing Director had decided to cut the welcome drink to one glass per room and that we should write to him to complain. We decided not have dinner at the hotel and reluctantly returned for breakfast. The staff in the morning were very pleasant and charming unlike the afternoon on the previous day.

Valentine DB

Visité en octobre 2023

Très bon séjour et super restaurant.
Cadre agréable et personnel aux petits soins !
De passage sur la région, j’ai été charmée par cet hôtel et je le recommande.

Gerard Bensaid

Visité en octobre 2023

chambre trop petites . mais restaurant sympa. cadre verdoyant sympa avec piscine

Frédéric Grigi

Visité en octobre 2023

J'ai juste profité du restaurant le Chaumois, cadre moderne, personnels professionnels avec une carte intéressante. Je recommande.

MERCURE AUXERRE NORD Responsable

23/10/2023 à 10:29

Monsieur,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Auxerre.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau,
Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

Nah

Visité en octobre 2023

Accueil et cuisine excellente. Carte très intéressante et pas d'attente.
Le seul bémol c'est au moment de la facturation. Je me suis rendu compte à la maison qu'on nous avait facturé plat par plat et non pas le menu... du coup la note était plus élevé..dommage je ferai attention la prochaine fois

Éliane Alline

Visité en octobre 2023

Avons séjourné dans votre hôtel pour la 1ère fois. Agréablement surpris par l'esthétique du parc et les chambres situées dans de jolis bâtiments en longere.
Le restaurant est bien aménagé et décoré. Bon repas. Personnel sympathique et connaisseur.

Adrien Lambalot

Visité en octobre 2023

Bonne qualité prix, repas très bon, et service de qualite

MERCURE AUXERRE NORD Responsable

12/10/2023 à 10:57

Il est agréable d’apprendre que vous avez apprécié tous les aspects de votre séjour.

L’équipe sera ravie de savoir qu’elle a aidé à rendre cela possible et nous sommes donc impatients de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine visite.

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

Benoit G

Visité en octobre 2023

Lit et salle de bain confortables, moquette un peu vieillotte.
Petit déjeuner un peu limite par rapport aux standards Mercure (plus de bacon ni de saucisses avec les oeufs brouillés à 8h)

MERCURE AUXERRE NORD Responsable

12/10/2023 à 09:27

Nous vous remercions pour votre avis suite à votre séjour à Hôtel Mercure Auxerre.

Tous vos commentaires seront transmis au personnel pour améliorer ces problèmes.

Au plaisir de vous accueillir prochainement,

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

Boris PEZOUT

Visité en septembre 2023

Points positifs : le personnel de l'accueil et pdj sont super.

Le lieu est agréable et facile d'accès

Points d'améliorations : design des chambres pas ouf et surtout pas irréprochable au niveau hygiène.

laurence guiot

Visité en septembre 2023

De passage une nuit à ce Mercure : très déçue.Le niveau n’est pas digne d’un Mercure : chambre réparties dans des bâtiments en rez de chaussée certes dans un espace vert mais bâtiments souvent loin de l’accueil,et portail non fermé le soir, fissures sur les murs,peinture écaillée dans les locaux ,salle de bain sans patère ni espace pour poser sa trousse de toilette et surtout en pleine canicule pas de frigo dans les chambres (même si un emplacement prévu existe !.

Clotilde Fayette

Visité en septembre 2023

Un excellent séjour dans cet hôtel. Notre chambre confortable et cosy.
Espace de restauration moderne et chic. Une terrasse extérieure agréable par beau temps avec vue sur la piscine.
Un emplacement parfait avec accès autoroute à proximité.
Environnement calme.
Et le personnel à l'écoute et agréable.
Je reviendrai avec plaisir.

MERCURE AUXERRE NORD Responsable

14/09/2023 à 10:42

Nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur votre récent séjour à l’hôtel Mercure Auxerre.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement.
Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à l’occasion d’un prochain séjour.
Sincères salutations,

Nicolas Edouard-Betsy
Directeur

Catherine Delahaye

Visité en septembre 2023

Très décevant un mercure abandonné de tout entretiens u

Nikita Hanus

Visité en septembre 2023

On s'apprêtait a passer une bonne soirée mais nous avons sauté de surprise en surprise . Le mobilier étais sale,les les bords de fenêtres vétuste et cramoisi,les joins étais bruins et cerise sur le gâteau nous avons trouvé un tampon usagé dans nos toilettes . La réceptionniste était sympa mais la serveuse nous a engueuler juste car nous nous sommes plainds d'avoir attendu 20 minutes pour se faire débarrasser. Le serveur nous a servi le vin rouge dans le verre ou y avait le vin blanc. Sinon je ne pense pas que cet hôtel mérite ces 4★

Franck COSTER

Visité en septembre 2023

Succulent

cindy Vallet

Visité en septembre 2023

Hôtel très calme.
Restaurant très agréable. Le serveur était à l'écoute et de très bon conseil.
Merci infiniment pour cet excellent repas on sait régaler.
Je recommande cet hôtel.
Séjour familial en août.

Sarah Bedoui

Visité en septembre 2023

J’étais mécontente car un oubli d’information pour moi indispensable n’avait pas été indiqué (piscine inutilisable car panne de robot) malgré tout l’équipe a tout fait pour me trouver un autre hôtel avec piscine.
Finalement un professionnalisme au top et vraiment à l’écoute du client. Cela fait plaisir à voir.
Sans oublier le petit déjeuner de très bonne qualité et très copieux.
Je reviendrai probablement. ????