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Avis CITÉ DES CLIMATS ET VINS DE BOURGOGNE Chablis

Avis des membres sur CITÉ DES CLIMATS ET VINS DE BOURGOGNE

3.8/5
25 avis
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Rapport Qualité/Prix
Originalité
Cadre/Ambiance
Service

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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Jamie F.
Jamie F.
Visité en novembre 2024
Amazing interactive educational experience for adults and children. Well worth the cost.
Danielle B.
Danielle B.
Visité en novembre 2024
Tout le parcours est intéressant et simplement expliqué. Convient parfaitement aux non initiés. Tout le personnel est très agréable et attentionné. A la boutique il manque un livre résumant notre intéressante visite !!! . Nous retournerons volontiers et conseillons vivement ce musée ????????????????
Christine R.
Christine R.
Visité en novembre 2024
Super lieu. Visite interactive très intéressante et instructive. Jeune fille à l'accueil agréable, accueillante, souriante. Nous avons pu déguster une super planche de charcuterie et fromages locaux super bonne avec un très bon verre de petit chablis au bar du Ponti à l'intérieur de cette cité. Les patrons sont géniaux, gentils, souriants efficaces et donnant de bonnes informations pour les sites à visiter et les producteurs locaux à faire dans Chablis. Un couple Christine et Bernard et leur chien.
Stef M.
Stef M.
Visité en octobre 2024
Nous nous sommes rendus sur le site pour une chasse aux fantômes ce jour avec ma petite nièce de 4 ans nous avons payé 5€ un petit livret pour qu'elle puisse faire sa petite chasse aux ???? et gagner des confiseries comme l'a expliqué la dame. Au bout de 10 minutes hop porte fermée et la petite à la recherche de ses deux derniers fantômes (qui n'étaient d'ailleurs nulle part) pour avoir ses confiseries! Bin désolée ma puce tu as fait tout ça pour rien à part avoir payer 5€ trois mauvaises feuilles d'imprimante et non désolée tu n'auras pas les confiseries qu'elle t'avait dit la dame elle est partie sans un regard pour toi ni un simple bonbon histoire que tu repartes pas sans rien enfin non tu n'es pas partie sans rien tu as eu droit à une énorme déception et des larmes jusqu'à ce qu'au village tu trouves de gentils commerçants qui t'ont redonné un peu de sourire avec leur gentillesse qui eux ont compris que tu n'avais que 4 ans et que pour halloween même un bonbon te suffisait et qui n'étaient pas là pour juste te prendre tes petits sous
Claude R.
Claude R.
Visité en octobre 2024
La Cité des Climats et du Vin de Bourgogne à Chablis a ouvert ses portes en mai 2023. Elle a élu domicile dans l'ancien Cellier du Petit Pontigny, jadis utilisé par les moines cisterciens de l'Abbaye de Pontigny voisine pour stocker et élaborer le vin issu des vignobles environnants.
Le résultat de la restauration et du réaménagement est superbe ! On est immédiatement frappé par l'intégration harmonieuse de la nouvelle structure contemporaine aux anciens bâtiments rénovés. Les matériaux employés — bois et surfaces vitrées — conjugués à la pierre, dégagent une impression de modernité et d'authenticité.
Nous avons beaucoup aimé l'approche interactive de la visite. À notre arrivée, un bracelet nous a été remis, véritable sésame permettant d'interagir avec les différentes installations de la cité. Il suffit d'approcher le bracelet des bornes interactives facilement identifiables pour déclencher des vidéos, des animations ou commentaires audio.
Nous avons ainsi pu découvrir l'histoire du vignoble, les techniques de vinification et les spécificités des vins du Nord de la Bourgogne.
L'accent mis sur le terroir est particulièrement intéressant. On y découvre l'importance des caractéristiques du sol et l'influence du climat sur les vins de Chablis et du Grand Auxerrois. C'est une véritable leçon de géologie et de climatologie appliquée à la viticulture.
Une partie de la Cité des Vins de Chablis est dédiée aux étiquettes collées sur les bouteilles : souvent négligées mais importantes, les étiquettes sont de véritables ambassadrices visuelles du vin.
La Cave aux Senteurs, quant à elle, propose une découverte interactive et ludique des arômes des vins, tels que les fruits et les minéraux. Elle permet de mieux comprendre leur importance dans la qualité des vins.
Avant de remonter pour la dégustation d'un verre de Bourgogne, vous êtes invités à laisser une trace de votre passage, sous la forme d'un bouchon sur lequel vous aurez écrit votre nom, avant de le glisser dans un tonneau.
Nous avons été ravis par cette visite ludique, interactive et intéressante, qui, de plus, se déroule dans des locaux exceptionnels.
Fx M.
Fx M.
Visité en octobre 2024
Nous avons visité la Cité des Vins de Chablis, et quelle déception ! Dès le début, on nous informe que les écrans interactifs, qui sont au cœur de la visite, ne fonctionnent pas. Le personnel nous a clairement dit que sans ces écrans, la visite perdait tout son intérêt. Suite à cela, nous avons demandé un remboursement des billets, ce qui nous a été proposé et certifié sans hésitation sur le moment. Cependant, surprise totale : au final, ils sont revenus sur leur parole et refusent désormais de nous rembourser ! C’est inacceptable de traiter les visiteurs de cette manière. Une expérience frustrante que je ne recommande absolument pas.
Sandrine R.
Sandrine R.
Visité en septembre 2024
Très instructif, si on aime passer plus d'une heure à regarder des films... Seul la cave aux arômes vaut le détour ! Le prix ? 9,50€ par personne... Le jeu n'en vaut pas la chandelle !
Maxime P.
Maxime P.
Visité en septembre 2024
Très déçu par la prestation, la note de ce musée étant relativement haute, je m'attendais à quelque chose de correct...

Ayant réservé une visite de groupe plusieurs semaines à l'avance, quel ne fut pas notre étonnement en arrivant d'apprendre qu'aucun guide n'était présent pour faire la visite (et évidemment, pas moyen de nous en informer à l'avance non plus...).
Le personnel présent sur place lors de ce contre-temps nous a explicitement dit qu'il ne pouvait pas nous proposer une visite non-guidée en contre-partie, car les 2 écrans principaux de la visite étaient HS ce jour-là. Le personnel s'est lui-même chargé de contacter leur centre de gestion des finances, et nous a annoncé un remboursement complet, au vu de cette situation (nous l'espérons) exceptionnelle.

Et aujourd'hui, après 1 mois d'attente et plusieurs échanges, nous n'avons obtenu qu'un remboursement partiel. Si vous souhaitez découvrir la production de vin, l'histoire de la région et en déguster, vous feriez mieux de vous tourner directement vers les producteurs, qui seront bien plus aimables en plus de respecter votre argent...
Erwan
Erwan
Visité en septembre 2024
Nous avions réservé une visite guidée à la Cité des Climats à Chablis, mais à notre grande surprise, aucun guide n'était présent ce jour-là. Déjà, premier manquement grave : comment osez-vous proposer des réservations sans en assurer le service ? Suite à ce désagrément, nous avons décidé de ne pas faire la visite sans guide (et c’est bien la moindre des choses !) et nous sommes mis d'accord avec les gérants sur un remboursement COMPLET. Pourtant, près d'un mois plus tard, nous n'avons reçu qu'un remboursement partiel, correspondant uniquement à la partie guidée de la prestation, alors que le tarif appliqué est unique et qu’il était convenu qu’on serait remboursés intégralement. Non seulement ils ne respectent pas leurs engagements en matière de réservation, mais ils ne respectent pas non plus leur propre parole concernant le remboursement. C’est un véritable manque de professionnalisme et une gestion absolument déplorable.

À éviter si vous tenez à votre argent et à une expérience respectueuse !
Ô D.
Ô D.
Visité en septembre 2024
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins - autant vous dire que j'ai été déçue.
Nous étions un groupe de 6 qui avions réservé une visite guidée. Quel étonnement en arrivant, de découvrir qu'aucun guide n'était présent pour faire la visite.
Le personnel présent sur place lors de ce contre-temps nous a explicitement dit qu'il ne pouvait pas nous proposer une visite non-guidée en contre-partie, car les 2 écrans principaux de la visite étaient HS ce jour-là. Le personnel s'est lui-même chargé de contacter leur centre de gestion des finances, et nous a annoncé un remboursement complet, au vu de cette situation (nous l'espérons) exceptionnelle.

Pourtant, aujourd'hui, presque 1 mois plus, nous n'avons obtenu qu'une partie du remboursement PARTIEL. Quel manquement professionnel ! Si vous souhaitez obtenir des informations quelles qu'elles soient sur les vins et leurs productions, passez votre chemin, et allez directement chez les producteurs locaux. Ils seront authentiques, disponibles, et ne vous voleront pas votre argent, au prétexte de CGV qui ne s'appliquent pas à notre cas !!
Matthieu S.
Matthieu S.
Visité en septembre 2024
Très mauvaise expérience avec les gestionnaires de ce lieu.
Nous avions réservé 6 billets pour une visite guidée sur le site internet. Les billets étaient datés.
Une fois arrivé sur site, le personnel d’accueil nous annonce que la visite guidée ne peut être honorée car le guide est absent et que les créneaux auraient dû être bloqués sur le site.
Une surprise des plus désagréables lorsqu’une partie de notre week-end reposait dessus.

Le personnel d’accueil nous propose quand même de faire la visite classique, sans guide, en nous précisant que « 2 écrans principaux ne fonctionnent pas ».
Nous refusons car nous étions seulement intéressés par la visite guidée. Nous demandons un remboursement. La personne à la caisse contacte le siège à Beaune et nous dit que nous serons remboursés.
Après 2 semaines, nous recevons un remboursement partiel. Surpris, nous demandons pourquoi pas un remboursement intégral. On nous répond que « Nous ne pouvons rembourser que la partie concernant la visite guidée car c’est de notre fait que celle-ci n’a pu être assurée » (réponse reçue du service comptabilité lorsque nous les interrogeons au sujet du remboursement). La partie guidée n’étant pas une option mais bien une prestation à part entière.
Donc non seulement nous ne pouvons pas faire une visite importante de notre week-end dû à un manquement de leur part, mais en plus nous devons payer pour cela ?
Je trouve cela inadmissible et souhaite remboursement TOTAL de la prestation non honorée.
It's C.
It's C.
Visité en septembre 2024
Superbe endroit à visiter sur Chablis et au centre du chablisien .
It’s Chablis Time ! ????
S V.
S V.
Visité en août 2024
Zeer leerzaam. Vooral de video's over de geschiedenis van de regio en van het landschap. Afgesloten met een wijntje (bij ticket inbegrepen) en een proeverij van 3 wijntjes uit de regio.
Yann M.
Yann M.
Visité en août 2024
Excellente expérience locale. On y apprend beaucoup, ludique.
JF A.
JF A.
Visité en août 2024
Incontournable visite pour découvrir le Chablis et la beauté de la vigne!????????
Patrick O.
Patrick O.
Visité en août 2024
Must visit with plenty to see and do for all ages. Great wine tasting experience, with plenty of room for kids to run around. Amazing restoration of the historic building.
Rufte L.
Rufte L.
Visité en août 2024
Very nice staff! The museum is interactive and has caves for children alongside the adults. We learned a lot!
Jamie M.
Jamie M.
Visité en juillet 2024
Really friendly staff keen to pass on their knowledge.
We were given a sample of really nice wine, so stayed to sample a few more. We were told a bit about each one, adding to the experience.

The whole venue is wheelchair accessible with parking spaces at the door.
Patricia C.
Patricia C.
Visité en juillet 2024
Très belle visite.
Un parcours pédagogique et ludique.
Une sortie à faire en famille sans hésiter.
Sylvie B.
Sylvie B.
Visité en juillet 2024
Un musée moderne, très bien aménagé et très intéressant. Ce serait vraiment dommage de ne pas y aller ! De plus, il est situé au centre-ville.
Estelle N.
Estelle N.
Visité en juillet 2024
Ce lieux permet de se familiariser avec le vin de façon ludique !
XB D.
XB D.
Visité en juin 2024
Très sympa et instructif de façon ludique:petits bémol cependant.
Le "jeu" qui permet d'obtenir une étiquette en fin de parcours : on n'a pas réussi à jouer à plusieurs... Une incompréhension de notre part ?
Certains n'ont même pas eu d'étiquettes à la fin: pour un adulte, pas très grave mais pour les enfants...
Rien de bien méchant, beaucoup plus de positif que de négatif
f p.
f p.
Visité en novembre 2023
très bonne visite.
b. r.
b. r.
Visité en novembre 2023
Un lieu très pédagogique.. mérite d'être développer ainsi que la fin de visite.. l'espace dégustation.. un peu bref ..
Pierre M.
Pierre M.
Visité en novembre 2023
La cité des climats vaut le détour, la visite n'est pas très longue avec une approche très pédagogique qui vous donne envie d'en savoir plus. La partie sur les arômes est ludique
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