CAMPING L'ILE D'AMOUR

Salut, je suis désolé si votre séjour ne s'est pas déroulé comme prévu, vous pensez donc que nous méritons une note aussi basse.

Pour répondre à votre commentaire, nous n'essayons pas de faire quelque chose de "spécial" mais uniquement de vous accueillir dans un camping cosy et convivial.

Certes, nous ne sommes pas encore équipés comme nous le souhaiterions (nous venons de prendre le relais et avons d'énormes travaux devant nous), mais nous pensons privilégier la propreté, le service et le sourire.

Nous aurions préféré que vous veniez nous parler pendant votre séjour pour nous expliquer ce qui ne vous convenait pas, qu'un commentaire un mois et demi plus tard, qui aurait certainement été plus constructif.

Bonjour Lisa, je suis comme vous, je ne sais pas par où commencer tellement votre commentaire est ubuesque !

Laissez-moi tout d'abord vous dire que nous sommes désolé d'apprendre que votre séjour ne vous ait pas apporté pleine satisfaction, enfin si vous avez réellement séjourné chez nous car je ne vous trouve nulle part dans nos livres.

Contrairement à ce que vous affirmez nous faisons le plus grand cas des commentaires de nos clients et en tenons le plus grand compte. C'est pourquoi je vais reprendre point par point vos remarques.

Premièrement je vous remercie donc de vous soucier de mes supposées vacances, le camping lorsque je m'absente est sous la bonne garde, surveillance et accueil de 2 jeunes hommes à l'accueil, 1 homme d'entretien pour le nettoyage, un autre, factotum, pour les dépannages et réparations ainsi qu'un 5ème pour l'accueil téléphonique, internet, réservations et relations clients.
Je me réjouis qu'ils aient "fait le maximum pour vous satisfaire" sic.

Je vous remercie ensuite d'avoir remarqué que sur nos 40 000m² de terrain arboré nous ayons réservé le fond du terrain pour offrir un espace d'accueil à des voyageurs qui sont des gens absolument charmants et des clients très respectueux de notre règlement intérieur.
Aucun vol n'a été à déplorer cette saison sur le terrain et j'espère que la proximité dans votre commentaire entre cette affirmation mensongère et l'évocation de nos clients voyageurs, n'est pas l'expression basique de clichés racistes, ce serait juste méprisable.

Vous parlez ensuite de nos caméras qui ne seraient pas fonctionnelles, comment diable pouvez-vous faire de telles affirmations, notre camping est entièrement clos de grillages et barrières, 5 membres du personnel patrouillent régulièrement pour s'assurer que tout se passe bien sur le terrain et l'entrée est sous surveillance vidéo parfaitement fonctionnelle !
Ce qui nous coûte d'ailleurs cher, et que rien ne nous oblige à faire dans le cadre de notre classement 2 étoiles. Et alors même que nos tarifs extrêmement concurrentiels proposent la nuit en camping-car sur emplacement de 100m² avec électricité à partir de 12€50...

Comme 100% des sociétés nous poursuivons un but lucratif mais pour être honnête entre nos tarifs planchers et nos dépenses pour proposer un service sans cesse amélioré, la balance ne penche pas de notre côté, votre remarque injuste et totalement infondée sur ma cupidité subodorée en est d'autant plus choquante et blessante...

Vous parlez des mobil-homes qui ne seraient pas à votre goût puis des caravanes qui ne le seraient pas non plus... Je suis un peu perdu car nous ne louons pas de caravanes...

J'en reviens donc à ma 1ère remarque, avez-vous seulement réellement été cliente chez nous ?

Dans tous les cas nous ne sommes pas rancuniers et vous accueillerons avec plaisir une prochaine fois si vous nous faites l'honneur d'une visite.

Bonne journée !

Bien sûr nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas été satisfait de votre séjour, mais par honnêteté avec nos lecteurs je me vois dans l'obligation de rétablir la réalité. La réalité est que notre propriété de 40 000 mètres carrés est parfaitement entretenue et nos bâtiments sanitaires sont neufs et extrêmement propres ! En effet vous disposez de douches et de toilettes, neuves, nettoyées tous les jours, aussi bien à l'entrée qu'au bout du terrain. Votre commentaire peu flatteur et votre appréciation très injuste font évidemment référence à une installation technique au milieu du terrain et cachée derrière des palissades, qui dispose d'une toilette d'urgence pour le personnel et où se trouve notre centre de tri des ordures... les ordures sont ramassées et ramenées au quotidien ce lieu discret pour être trié et évacué. Nous sommes vraiment désolés qu'une profonde confusion au sujet de nos installations ait gâché votre séjour chez nous.