4 étoiles….? Je cherche encore la 1ere !!!!
Chambre sale, douche cassée, porte de placard en verre bancale, aucun service de nettoyage, personnel débordé, petit déjeuner à 18€ ? Des pauvres viennoiseries lambda, des jus coupés à l’eau… clairement allez le prendre à emporter dans une boulangerie et posez vous au bord de la plage, vous gagnerez en vue et en argent !!!
Le seul point positif c’est la localisation mais pour le reste vaut mieux passer son chemin..
Plus jamais le Beach… PLUS JAMAIS !!!

Hôtel visiblement non entretenu, accueil lamentable, petit déjeuner standard. Le personnel est complètement désorganisé : on m’a donné une chambre où il y avait des gens sur un lit! On m’a ensuite changé la chambre et la, le Menage n’était pas fait! Le lit est très mal fait. Les murs sont sales. La chambre est minuscule. Payer si cher pour cela c’est inadmissible.

Demande d'un peignoir le matin l'après midi le soir le lendemain matin et l'après midi après des excuses qui n'avaient ni queue ni tête nous n'avons rien eu.
Petit déjeuner servi jusqu'à 11h arrivé à 10h30 pratiquement plus rien.
Chambre pas faite et quand on demande a la réception a 19h pourquoi on nous répond que les femmes de ménage sont encore dans les étages.
A fuir

Hôtel bien placé.
Parking cher

Hôtel complétement dépassé par le nombre de vacanciers..Prestations pas à la hauteur d'un 4*. Récupération de la chambre vers 19h, pas de peignoir, pas chaussons...Le ménage n'a pas été fait durant les 2 jours car le personnel était complément dépassé!!! Le prix est trop trop cher pour une telle prestation!!! Grande déception cet hôtel

Nous avons eu la chambre que à 18h aulieu de 16h,nous étions pas les seuls, mais l'hôtesse à toujours été agréable malgré les clients méprisant. Aucun geste commerciale pour cela ..
Il y a un manque de personnel et cela se ressent, chambres et terrasse pas très propre, retard du check in.
Le point fort de l'hôtel est l'emplacement

Parfait pour un week-end a deux. Très bien situé, très propre, chambre un peu petite. Petit déjeuner très bien. Bien meilleur hotel que d’autres hotels de la même chaine.

Hotel tres bien situé, personnel agréable mais en sous effectif. Cela se ressent notamment au niveau des chambres qui ne sont pas propres. Moquette sale, toilettes sales (fond marron), avec odeurs désagréables. Salle de bains sans porte.C'est dommage, pour la reputation de cet etablissement.

Séjour agréable et reposant

Points positif :
-Accueil très sympathique,
- litterie excellente,
- petit déjeuner varié et complet,
-une piscine couverte pour nager sans avoir froid si vent, avec terrasse pour bronzer, bien placé en hauteur avec vue port et plage
- hotel très bien situé proche plage, du centre ville et des restaurants

Point négatif :
-le parking les places sont tres étroites et assez cher mais utile car à l exterieur les places sont rares et la police passe très régulièrement.
- la douche très basse et très etroite ne pas faire plus de 1m75, il faudrait faire des travaux pour mettre au goût du jour.
-par manque de personnel, le 4 étoiles est moins appréciable mais tout de même agréable.

Ne vous laissez pas avoir par les belles photos des sites ! Ne mettez pas un pied là-bas ! L'hôtel est effectivement beau, mais il est sale et le personnel est incompétent et désagréable !
Trouville restera un très mauvais souvenir, plus jamais nous ne retournerons dans cette ville après l'accueil que nous y avons reçu !

Nous sommes restées 1 semaines avec ma maman et ma chienne, et nous avons été plus que ravies.
Nous avions eu une première expérience quelques années auparavant qui s’était très mal passée, mais cette fois-ci l’expérience fut toute autre.
Notre chambre était très bien et le personnel très à l’écoute et avec un grand sens du service. Nous ne voulions plus partir et avons décidé de prolonger de 2 jours notre séjour.
L’emplacement est idéal à 2 mn de la plage.
La seule remarque négative que je peux faire serait sur le petit déjeuner, car je trouve dommage de ne pas avoir des produits plus régionaux pour mettre en avant la gastronomie locale et la qualité qui n’est pas des meilleures vu le prix.
Mais je laisse mes 5 étoiles.

En effet manque de personnel mais malgré ça on est très bien accueillis.
Mention spéciale pour Christine avec son superbe sourire et sa bonne humeur malgré la mauvaise humeur de certains clients.
Me concernant j’y reviens tous les ans car tout est pratique. La piscine au top le petit déjeuner aussi et chaque demande est traitée rapidement.
Il faudrait juste que chacun arrête de râler

Hôtels très bien placé, 5mn de la plage et restauration.
Chambre bien agencé, malheureusement la propreté de la chambre est en dessous du standard Sowell.
Vaisselle pas rangé a notre arrivée.

Je vous écris suite à mon séjour dans votre établissement SOWELL HOTELS LE BEACH TROUVILLE SUR MER le 23/ 24 juillet dernier.

J'avais demandé un kit bébé à l'établissement en question en avance au téléphone, lorsque je suis arrivée à 17h j'ai eu un lit bébé cassé + sans matelas et pire encore avec une couette en guise de matelas (ce qui est très dangereux pour les bébés de 3 mois). Je me suis rendu compte du problème en revenant à l’hôtel après un diner en ville (il devait être 23h) J'ai donc appelé pour que le lit soit changé mais la personne (gardien de nuit – dont le numéro de téléphone était incomplet cf photo en pièce jointe donc j’ai du attendre de le trouver dans l’hôtel, imaginé mon désarroi) ne savait pas ou se trouvait les lits bébés ?????. Nous n'avons donc pas pu dormir la première nuit car nous avons du tenir le bébé dans nos bras n'ayant nulle part ou le faire dormir...

Le gardien de nuit nous a indiqué qu'il y avait eu des précédents, une femme a du faire dormir ses deux bébés dans le même lit ??

Au matin, nous avons indiqué le problème à l'accueil, la femme de ménage qui s'occupait de ménage de notre chambre nous a indiqué qu'elle n'était pas sur de nous trouver un matelas bébé ?? est ce possible dans un hotel qui indique su’ils ont des kits bebes ?? nous étions très angoissés car en plus de ne pas avoir dormi la première nuit nous avons pensé que nous allions devoir reprendre la voiture pour rentrer chez nous sans avoir pu être reposé suffisamment.

Finalement l’hôtel nous a trouvé un lit bébé neuf pour la deuxieme nuit. Cependant notre séjour a été gâché car nous avons dormir la journée du deuxième jour après avoir passé une nuit sans avoir pu nous reposer car nous n'avions pas de lit bébé,

Nous sommes repartis le 25 juillet au matin, très fatigué de notre séjour. J'ai demandé à parler au directeur de l'hôtel pour lui indiquer le problème, cependant nous avons été reçu par un 'vous voulez combien' (nous avions déjà réglé notre séjour en avance) le directeur n'a pas compris le problème et a semble très agacé lorsque je lui ai dit qu’il avait mis en danger l’un vie d’un bébé.

Je vous joins en photos les photos du lit que nous avons eu, c’est une véritable honte et personne ne peut proposer à un bébé de 3 mois de dormir dans ses conditions.

Nous avons été enchantés de notre week end ; l'hotel est idéalement situé à Trouville , les chambres sont confortables avec une bonne literie , l'accueil professionnel, le petit déjeuner très varié est servi dans une belle salle , et il est très agréable de pouvoir se détendre à la piscine ! Nous reviendrons surement !

Globalement la chambre reste correcte mais je m'attendais à mieux pour un 4 étoiles. Reservé par booking en chambre standard, service minimum ( pas de peignoir pour la piscine) une forte odeur d'égoût en rentrant dans la chambre, plus de produit douche, cuvette des toilettes mal fixée et une des deux dosettes de café offertes déjà utilisée. A mon avis, il faut mettre le prix sinon c'est le standing classe éco! Pour moi, un 4 étoiles doit accueillir tous ses clients de la même façon. Je ne reviendrai pas, il y a des gites beaucoup plus jolis et moins chers sur le secteur.

Pourris et personnel désagréable super sale mais à ce que je vois je ne suis pas la seule à penser cela je pense qu il y a du travail à faire ou même changer le personnel qui est incompétent
Faut se remettre en question .
Surtout ne vous rendez pas dans ce qui est appelé un hôtel !
Bonne journée à tous

J'avais demandé un kit bébé à l'établissement en question en avance au téléphone, lorsque je suis arrivée à 17h j'ai eu un lit bébé cassé + sans matelas et pire encore avec une couette en guise de matelas (ce qui est très dangereux pour les bébés de 3 mois). Je me suis rendu compte du problème en revenant à l’hôtel après un diner en ville (il devait être 23h) J'ai donc appelé pour que le lit soit changé mais la personne (gardien de nuit – dont le numéro de téléphone était incomplet cf photo en pièce jointe donc j’ai du attendre de le trouver dans l’hôtel, imaginé mon désarroi) ne savait pas ou se trouvait les lits bébés ?????. Nous n'avons donc pas pu dormir la première nuit car nous avons du tenir le bébé dans nos bras n'ayant nulle part ou le faire dormir...

Le gardien de nuit nous a indiqué qu'il y avait eu des précédents, une femme a du faire dormir ses deux bébés dans le même lit ??

Au matin, nous avons indiqué le problème à l'accueil, la femme de ménage qui s'occupait de ménage de notre chambre nous a indiqué qu'elle n'était pas sur de nous trouver un matelas bébé ?? est ce possible dans un hotel qui indique su’ils ont des kits bebes ??

Finalement l’hôtel nous a trouvé un lit bébé neuf pour la deuxieme nuit. Cependant notre séjour a été gâché car nous avons dormir la journée du deuxième jour après avoir passé une nuit sans avoir pu nous reposer car nous n'avions pas de lit bébé,

Nous sommes repartis le 25 juillet au matin, très fatigué de notre séjour. J'ai demandé à parler au directeur de l'hôtel pour lui indiquer le problème, cependant nous avons été reçu par un 'vous voulez combien' (nous avions déjà réglé notre séjour en avance) le directeur n'a pas compris le problème et a semble très agacé lorsque je lui ai dit qu’il avait mis en danger l’un vie d’un bébé.

Je vous joins en photos les photos du lit que nous avons eu, c’est une véritable honte et personne ne peut proposer à un bébé de 3 mois de dormir dans ses conditions.

Cheap hotel spa pour dormir seulement, et dépanner, sans plus.
Checkin assez tardif , a 16h, donc prenez vos précautions. Par contre le checkout est très tôt 11h je crois. Ne soyez pas surpris si le lobby est pleins de monde a 16h. Pas de service de restauration a part le petit dej. Pas de service de chambre. La piscine est couverte et fait 15m de longueur pour 5 m de large environ. J'ai aussi remarqué que le personnel n'était généralement pas à votre service, c'est un sentiment que l'on ressent dans d'autres hôtels. Par exemple vous montrez clairement que vous avec un besoin, mais il n'y aura pas de volonté de le combler. C'est très particulier et ce n'est pas un mauvais point en soit mais pas digne d'un 4 étoiles. Pour citer un simple exemple je suis arrivé par erreur pour le checkin a 11h ( j'avais confondu les horaires), on m'a dit que c'était pas possible et qu'il fallait attendre 16h. Je demande donc un supplément pour un checkin plus tôt facturé, on me le refuse sans explication. Mais on ne me propose pas de m'installer, de prendre mes bagages, de prendre mon nom pour savoir déjà si la réservation est ok, une collation, rien . C'est débrouillez vous jusqu'à 16h, je ne vous connais pas. Ayant travaillé dans l'hôtellerie j'ai trouvé cela étrange. Par contre 3 jeunes hommes sont arrivé après moi et on ( une autre employée ) leur a proposé d'aller se poser a la piscine en attendant... Je l'ai assez mal pris. J'ai donc patienter jusqu'à 16h pour qu'au final 4 personnes passent devant moi pour le checkin.

J'avais également une demi journée de vélo réservé avec voyage privé on me les a simplement refusé en me disant que c'est seulement deux heures, une heure par nuit. Vous avez beau expliqué on ne vous croira pas du tout.
On me dit que de toute façon les vélos sont sortis, mais je les trouve a l'extérieur. Vraiment étrange. Et tout cela c'était la dame âgée avec les cheveux très blanc.

Bref, Le personnel de ménage est très gentil et avenant, le monsieur qui est la la nuit est très agréable également.
J'irai certainement dans un autre hôtel la prochaine fois.

l'hôtel est très bien situé, mais c'est un peu compliqué avec la clim il faut ouvrir les fenêtres le soir pour dormir malheureusement il y a toujours des personnes qui font beaucoup de bruit en bas de l'hôtel, le service est très bien il n'y a rien à dire

Super hôtel j'y suis aller il y a pas très longtemps et franchement c'est super propre, c'est confortable et agréable.
L'immeuble est grand, bien entretenu et silencieux parfait pour un bon séjour, je recommande fortement en plus la plage est juste à côté, la piscine est bien mais dommage que ce soit fermé et pas un peu en extérieur. Les activités a faire à côté sont bien aussi et il y a de quoi faire pour un séjour. J'ai de bon souvenir dans cet hôtel et c'est très agréable.
Enfin bref je recommande meme si c'est un peu cher quand meme.

Situé dans un piège à touristes où tout est cher, il faut faire l'expérience de la ville mais peut-être seulement une visite quotidienne, hôtel cher et fatigué, avec des chambres ennuyeuses mais bon et copieux petit déjeuner.
Plus jamais.

Je vais commencer par le positif : le personnel est très serviable et très aimable, nous avons extrêmement bien dormis. La literie est très bien et le lit en 180 c’est le top. De plus, le petit déjeuner très bien et varié (même si pour ma part 18€/pers reste un peu cher).
Pour les points négatifs veuillez m’excusez mais ils seront nombreux: le ménage est très approximatif. Pour l’intimité de votre douche, veuillez passer votre chemin, il n’y a plus de porte ! La table de chevet est cassée et n’a plus de tiroir, le support de douchette est cassé, la trappe de visite de la baignoire est décollée. Nous avons à disposition des sachets de thé mais seulement une cafetière il faudra donc vous amusez à purger le café restant pour avoir de l’eau claire à faire bouillir.. la chambre a été repeinte « à l’arrache » pas la peine de bien refaire les retouches et nous allons finir sur la chasse d’eau qui est cassée puis je vais passer les détails de la propreté de la piscine. Bien évidemment je joints les photos de mes dires.
Pour conclure ce commentaire, il faut savoir que l’hôtel a eu ses 4 étoiles en 2018 et que cette attribution est revue tous les 5 ans. Je doute fort qu’il les obtiennent de nouveau l’année prochaine. Pour moi c’est un hôtel 3 étoiles mais pas plus. Pas digne du tout d’un 4 étoiles….

Bon emplacement, très proche de la mer. la chambre est petite

Cet hôtel pourrait être très bien si et seulement si un minimum de normes d'hygiène et de propreté sont appliquées .
C est le seul bémol me concernant qui m'a frappé lors de mon séjours.
J'ai eu une chambre vue sur mer , magnifique, mais les toilettes étaient pleines de pipi sur le rebord et par terre avec d'autres traces douteuses .
Mais le manque de propreté est visible dans l'ensemble de l'hôtel, des serviettes sales, des plateaux déjeuner et un sac poubelle rempli sont restés au sol dans l'allee devant une chambre voisine pendant 2 jours

À fuir.
À ce niveau là, c’est de l’arnaque. Cet hôtel n’est absolument pas un 4 étoiles, et je rejoins les avis laissés par tous les autres clients mécontents.
Nous étions censés passer 1 semaine sur place, mais en découvrant l’état lamentable des chambres (toiles d’araignées dans la chambre, saletés, sdb sans porte, pas de clim… autant d’éléments que j’ai pris en photo pour garder des preuves) nous avons décidé de partir moins d’une heure plus tard, sans même défaire nos bagages, et de trouver un autre hôtel.
Nous avions aussi demandé des chambres communicantes, que nous n’avons évidemment pas eues en arrivant malgré une réservation à l’avance.
De plus, à notre arrivée, de nuit (5heures du matin), personne pour nous accueillir. L’hôtel étant en sous effectif, le pauvre homme chargé de l’accueil a sans nul doute dû enchaîner les heures supplémentaires car il dormait dans un canapé, dans une petite salle réservée au personnel derrière le comptoir de l’accueil.
Si vous êtes attentifs, vous verrez en arrivant une plaque stipulant que l’hôtel a eu ses 4 étoiles en 2018, et qu’elles sont valables 5 ans. Autant dire qu’en 2023, il ne les aura plus, c’est une évidence vu l’absence de propreté et les services proposés, malgré une équipe qui fait comme elle peut et ne peut que se justifier en mettant en avant le "manque d’effectif".
Cet hôtel ne vaut pas plus de 2 étoiles, or faire payer un tel prix pour ça… c’est presque de l’arnaque. Autant aller dans un autre hôtel, qui n’a pas autant d’étoiles, mais qui au moins sera propre.
L’unique point positif est la localisation, mais là encore, il y a d’autres hôtels très bien situés dans la ville.
En conclusion: n’allez pas au Beach hôtel, sauf si vous voulez passer un très mauvais moment, malgré les efforts de l’équipe. Pour ma part, ma famille et moi-même n’y retournerons absolument pas et avons décidé d’éviter tout hôtel ou résidence géré par le groupe Sowell à l’avenir.

Un magnifique hôtel avec des chambres spacieuses, un bain douche et des peignoirs et chaussons. Très beau Hall d'entrée et magnifique piscine.
Je n'ai pas mis 5 étoiles car un petit effort serait à faire sur la propreté des couloirs et escaliers. Par contre chambres impeccables et accueil top top top

Hôtel très bien situé. A notre arrivée la réception était très fréquentée et l’ambiance très anxiogène notamment à cause de litige entre clients/hôtel. Finalement nous avons été surclassé pour une nuit sur vue port. Literie très confortable. Manque un peu de soin sur la propreté de la chambre et sur les extérieurs.. dans l’après-midi aucun rouleaux de papiers aux toilettes communes du RDC. Musique d’ascenseur dans tout le hall qui finit par être entêtante. Personnel gentil et peu valorisé par leur supérieur. Il manque un maître des lieux.

Ne mérites pas 4 étoiles, manque de propreté, cheveux dans la baignoire et personnel à la limite de l'amabilité.
Frigo ne fonctionne pas et réponse : "c'est pour conserver à température ambiante

Nous avons été très déçu par cet Hôtel "4 étoiles" ?? Honnêtement, il ne les vaut pas !
Quand j'ai réservée 2 j'ai demandée 2 lits bébé..en arrivant j'ai réclamée plusieurs fois même à l'adjointe de direction .. mais rien je n'ai jamais eu les lits bébé sachant que j'ai un bébé de 2mois et une fille de 2 ans
.
Du coup le papa a passer les deux nuits par terre pour qu'on puisse mettre les 2 enfants au grand lit ..
Catastrophe..
Et surtout aucun geste de leur part..
Le personnel note tout mais il fait rien
Le petit déjeuner n'a rien d'exceptionnel
c'est clair que je ne recommanderais pas cet hôtel
on s'attend à vraiment à de meilleurs prestations pour un 4*, et au vue des tarifs pratiqués.
A fuir à fuir A fuir