Avis OCEANIA - L'UNIVERS Tours

Hôtel de charme dès le passage des porte avec un hall magnifique, réception de qualité avec personnel agréable nous avons pu bénéfice d’un surclassement dans une suite magnifique à l’occasion de notre anniversaire de mariage offert généreusement par la réception. Propreté irréprochable digne d’un 4 étoiles. Le bar de l’hôtel et magnifique complet avec un très bon rapport qualité prix quand au restaurant celui ci et digne d’un restaurant gastronomique avec ces saveurs asiatique et son calme permettant de dîner dans une ambiance chaleureuse. Très belle et agréable expérience nous reviendrons sans aucuns doute. Merci encore

L'hôtel est idéalement situé, la vue sur l'hôtel de ville est agréable, les chambres sont bien équipées, le personnel est accueillant et le petit déjeuner complet ! Points d'amélioration : pas possibilité de caster sur la TV de la chambre et peu d'équipement au spa (2 chaises longues et 4 chaises)

Les - :
Venu pour un week-end en amoureux avec un massage en Duo en supplément + accès jacuzzi/ piscine.
L'hôtel qui appel 24h en avance pour annuler le massage.. puis une fois sur place le jacuzzi ne fonctionne pas. Biensur pas prévenu en avance.
L'hôtel qui de base répondait à nos attentes ne l'est plus du tout à notre arrivée.. mais aucun effort sur le prix à la réception.

Les + : Hotel avec du charme, propre, rue passante mais bien insonorisés.

Merci pour l'accueil Océania
Toujours au rdv des attentes

Hyper déçue !
J'ai réservé cet hôtel parce qu'il proposait un "spa". Finalement, après avoir réservé et payé, on apprend que le jacuzzi ne fonctionne plus "depuis peu". Bon, un imprévu ca peut arriver, mais du coup soit il faut prévenir les clients (ce n'est pas dur de l'écrire sur le site), soit il faut faire une remise sur le prix, car la, nous avons payé pour un service que nous n'avons pas eu.

De plus, en lisant les avis précédent, j'ai pu constaté que ce problème de jacuzzi en panne était très récurrent dans cet hôtel.

Donc c'est une arnaque assumée.

Nous avons appris que le jaccuzi et le hammam ne fonctionnaient pas la veille de notre arrivée. Nous avons apprécié le geste commerciale de l hotel : surclassement et petit dej offert .
Nous etions déçus par la piscine car trop froide..
Le deuxième jour le ménage n a pas été fait , sauf après réclamation et encore il a été fait à la va vite ...
Petit déjeuner très médiocre digne d un 2 ou 3 étoiles..

Nous y allions pour la Saint Valentin, pour se détendre,profiter du jacuzzi, hammam... Mais malheureusement tout était en panne sauf la piscine qui à mon goût était trop froide !
Pas de geste commercial au moment du paiement. On m'a proposé de faire une réclamation par mail...Et pas de réponse. Cela fait plus d'un mois !!! Vraiment, grosse déception. Nous avions hésité avec un autre établissement, dommage d'avoir fait le mauvais choix.
Heureusement, chambre sympathique et propre.

Hôtel de très bonne facture, accueil souriant, emplacement pratique proche du tramway et de la gare SNCF.

Très bel hôtel

Nous avions la suite junior (303). Il faisait beaucoup trop froid dans la chambre. Le radiateur de la salle de bain était hors service et le système de climatisation trop ancien d'après le technicien ne permettait pas de chauffer la chambre. enfin, le jacuzzi au spa était hors service. De ce fait, le rapport prix / prestation n'est pas au rendez vous. L'hôtesse d'accueil nous a gentiment proposé d'offrir le parking, mais le désagrément aurait mérité un changement de chambre à minima.

Week-end super agréable !! Je recommande vivement cette hôtel le cadre est très jolie , le confort, l’accueil chaleureux et là bienveillance du personnel .Chambre propre et confortable avec tout se qu’il faut .Restauration au top.

Merci pour ce bon week-end.
Service et Cuisine excellent.
Nous recommandons.
Dommage que le jacuzzi était en panne mais sinon très bon moment.

Hôtel très bien situé à Tours, très bon accueil, la chambre était top. Lors de notre passage, le jacuzzi n'était pas en fonction, un peu dommage. La salle de petit déjeuner est peu spacieuse quand tout le monde vient en même temps mais le service est top et le personnel bienveillant.

Parfait rien à dire manifique sejour

Un week-end pour la saint Valentin parfait, nous avions réservé une suite j'avais peur en lisant certains commentaires mais je ne trouve rien a redire même si nous sommes en ville et pas loin de la gare il n'y a aucun bruit, le personnel est très accueillants et agréable. Le seul petit bémol c'est le jacuzzi qui est en panne.

Je n'ai pas eu l'occasion de tester les chambres. Je n'y suis allée que pour le petit-déjeuner et pas qu'une fois. Leurs œufs brouillés et leur bacon, j'en raffole. Ils ont des choix très variés pour le petit-déjeuner, de quoi ravir tout le monde. L'architecture intérieure est remarquable aussi. Une très bonne adresse pour bien commencer la journée.

Je suis venu passé une nuit dans cet établissement dans le but de profiter d'un bon moments espace bien être et d'un cadre exceptionnel, et bien j'ai été déçu.

Le jacuzzi était en panne rien en amont qui ne l'indiqué ni même un mot de l'accueil une fois arrivé là-bas.
L'eau de la piscine était bien trop froide pour en profiter et pourtant je ne suis pas frileux.
J'en ai touché deux mots à l'accueil mais aucun geste commercial n'a été fait. Pour un établissement comme celui-ci je ne le recommande absolument pas et je n'y reviendrai plus jamais.

Superbe hôtel en plein cœur de Tours !
La chambre est très grande avec canapé et balcon !
La literie est très confortable, je peux vous dire qu’on l’a essayée !
La piscine, le jacuzzi et le hammam au rdc de l’hôtel sont un plaisir à utiliser !
Le jacuzzi est un peu petit par contre.
Le personnel est agréable !
À bientôt ✌

Le spa est accessible sur réservation de soins même ci vous ne réservez pas de chambre dans le l'hôtel.
Il s'agit d'un véritable spa avec soins très agréable pour la détente et la relaxation. Cela permets vraiment d'évacuer toutes les tensions. J'avais réservé pour offrir à une amie ce moment de détente et lors de la resa en ligne c'était pas possible de réserver le spa uniquement. Le directeur a fait le nécessaire avec efficacité en toute simplicité. Les estheciennes qui pratique le massage aux ballotins de sables sont très professionnelles.
Je recommande ! Un beau cadeau d'anniversaire.

Nous avons beaucoup apprécié cette hôtel, qui est bien placé.
le personnel est très agréable et accueillant. Dommage que le spa ne fonctionnait pas.

Un hôtel avec parking très bien situé au centre de Tours et à proximité du palais des congrès, un accueil professionnel et sympathique, chambre agréable. Nous reviendrons, merci.

5 étoiles pour cet hôtel 4 étoiles !

Je n'ai pas aussi bien dormi depuis très longtemps. Le lit était si confortable et les draps si doux. Et c'était si calme malgré le fait qu'il se trouve dans le centre-ville, juste à côté du boulevard principal.
La chambre (supérieure) était spacieuse et bien équipée, avec une grande douche et une salle de bain. Nous avons commandé une morue pour le bébé et elle était équipée de draps ET d'une gigoteuse ! (Je n'ai jamais vécu cela auparavant. Incroyable!)
La piscine et le jacuzzi sont super.
Le personnel de l'hôtel était sympathique et serviable.
Nous n'avons pas eu la chance d'y prendre le petit déjeuner. La prochaine fois.

Seul bémol : le restaurant et le bar de l'hôtel sont fermés le dimanche soir.

On a payé le prix pour profiter de jacuzzi et piscine...jacuzzi est en panne depuis plusieurs mois, l'eau de la piscine est froide avec d'escaliers qui ne sont ni adaptées ni pratiques à tout les âges.
La chambre est froide j'ai dormi la 1 er nuit avec mon peignoir et la couette, dès le matin fais une réclamation à l'accueil... j'aurais préféré qu'ils appelent le technicien....la solution ils m'ont rajouté une couverture .
L'hôtel est placée au centre de ville, y 'a 11 places de parking à 23€ la nuit. On a payé 25€ les 3 nuits à un parking à proximité.
Les 2 etoiles pour les personnels de la restauration, ils sont accueillent et souriant par apport au personnels de l'accueil.
L'hôtel est cher pour la prestation proposée.
Je ne recommande pas

Super hôtel

Plutôt satisfaite dans l'ensemble, malgré quelques déceptions concernant les demandes que nous avions (mon mari a voulu faire déposer des roses et autres cadeaux dans la suite qu'il avait réservé) cela lui a été refusé, accueil plutôt bref et froid. Le jacuzzi odeur horrible, impossible de réserver un massage bref déçu de ce côté là.
En revanche les chambres sont parfaites, le petit déjeuner est très copieux

Hôtel agréable MAIS.
J'ai réservé cet hôtel pour les services proposés. C'est a dire la piscine et le bain bouillonnant.
Pas de chance , la veille de mon arrivée, le bain bouillonnant est tombé en panne. Cela peut arriver. Mais lorsque le sujet d'un geste commercial pourrait être fait, cela n'a pas été possible.
Du coup , vu le temps froifs de dehors, une douche chaude était la solution sauf que la chambre que l'on m'a donné qui au demeurant était très grande et très belle se voit avoir une eau chaude qui se limite je pense a peine a 35/36 degrés.
Raisonnablement , ce n'est 0as très chaud . D'autant plus que le chauffage de la chambre n'était pas réglable.
J'ai donc demandé que le problème soit réglé et il nous a été proposé de changer de chambre après qu'il aient vérifié l'eau chaude de cette dernière. Nous voici doncvdans une nouvelle chambre tout aussi bien en terme de qualité malgré une télé eu un lit plus petit. Concernant l'eau chaude, c'est mieux mais ce n'est pas la panacée. Je veux bien que l'heure soit aux économies d'énergies mais pour un hôtel qui ce nomme oceania et qui propose bain bouillonnant et piscine, c'est dommage.
Résultat, nous n'avons même pas tenté la piscine peur de se geler, de plus celle ci n'est pas très grande et est à la vue de tous les clients qui se trouvent dans le hall. Un peu de discrétion serait plus agréable.
Autre point négatifs, c'est le petit déjeuné. Une seules machine a café bpour tous les clients, in se retrouve a faire la queue sa tasse a la main. Les œufs brouillés ressemble plus à une omelette car trop cuit et le bacon a l'air de dater de la veille tellement il est sec. (Il a l'air mais ne l'ai certainement pas, seulement trop cuit, une vraie semelle)
Pour finir sur une note positive, l'hôtel est propre, le personnel très agréable et les chambres sont jolies pour ceux qui aiment le style de déco.
L'hôtel est bien placé et proche de la gare et des rues marchandes.
Je n'y retournerai pas.

Beau séjour, le personnel était très gentil, l'hôtel est parfaitement situé dans le magnifique centre-ville, nous avons passé un moment merveilleux et l'attention portée aux détails tels que l'eau plus écologique en canette au lieu de bouteilles en plastique, ce que j'essaie d'éviter. Merci pour ce merveilleux séjour, je recommande vivement l'hôtel Oceania Tours !

Hotel très agréable, tout proche de la gare.
Un service très attentionné.

Bel hôtel, avec une décoration originale et un hall grandiose. Cependant si vous souhaitez dormir dans un frigo, c'est une bonne adresse. Les chambres sont à peine chauffées, il a fallu demander un radiateur d'appoint. Une adresse à fréquenter en été mais pas en hiver. Les explications du personnel sur la température de la chambre étaient floues et peu convaincantes.
Dommage, pour un hôtel de ce standing, c'est inadmissible !
Nous n'y reviendront pas !

L'Oceania hôtel n'a d'océanique que son nom. On se croirait plutôt en antarctique : pas de chauffage en plein hiver, douche moyennement chaude, piscine froide, hammam définitivement fermé, jacuzzi hors service, pas de frigo/mini bar dans les chambres et personnel peu chaleureux. Clairement pas le service haut de gamme auquel on pourrait s'attendre. On nous a fait déplacer à 22h pour nous présenter une chambre soit disant plus chaude (il n'en était rien), on a finalement opté pour un chauffage d'appoint (après de longues négociations).
En bref : à éviter, on a eu très froid.