Avis OCEANIA - L'UNIVERS Tours

Bon séjour

Service déplorable- chambres digne d’un hôtel 1 étoile

Hôtel très agréable en plein Tours et à côté de la gare, emplacement idéal pour visiter les châteaux en train. Vieux Tours à 15 minutes à pied. L’équipe est respectueuse et attentive, les enfants sont bienvenus, les chambres sont spacieuses, la literie très confortable, le petit déjeuner est top et la piscine un must, parfait pour se détendre en famille. Nous reviendrons!

Hôtel proche gare et du vieux Tours, cet emplacement est pratique.

En ce qui concerne l expérience, lorsque vous arrivez, bien que vous ayez payé l intégralité de votre séjour on va vous demander une empreinte bancaire
Or cette empreinte bancaire est débitée de votre compte, 200€, et si vous ne prenez aucun extra elle vous sera restituée.
Le problème c est que dans ce cas ce n est pas une empreinte bancaire, ce n est pas précisé dans le contrat et le personnel vous prend réellement pour une cruche

Après vous êtes fait dépouillé, en allant à votre chambre vous aurez la joie de voir toutes les tâches de javel sur la moquette.

A votre chambre, vous n aurez qu une grande serviette et une petite serviette part personne
Dans les wc, un lavabo ce qui est bien mais sans savon ni serviette, à quoi sert le lave main, mystère. Mais vous aurez des tâches de javel sur le mur.

La vue est horrible, vue sur l intérieur de l hôtel, fenêtre laissant passer le froid.
D ailleurs, vous n aurez qu une petite couverture et des oreillers extrêmement mous vos cervicales auront également un souvenir de cet hôtel.
Vous entendez également les occupants de la chambre d à côté aller au WC et uriner ça occupe ????

Vous aurez en chambre également, des cintres, une machine a thé et café avec réassort de ce qui a été consommé le lendemain, un sèche cheveux et des mini flacons (shampooing, après shampooing et gel douche), une canette d eau par personne vous attendra ce qui est agréable.

Au spa, alors bon déjà très déçue comment dire, une déception de plus.
Une piscine qui est plus une grande baignoire, un bain à remous, je rejoins les commentaires depuis 2 mois l eau est gelée, par contre le hammam était fonctionnel mais il manquait une lumière sur les trois, il n' y a pas de réassort de serviettes, ce qui est très dommage. Bref j y suis allée une fois.

Le ménage de votre chambre sera fait à 17h.

Un côté positif vous pouvez laisser vos bagages à l hôtel même après avoir rendu votre chambre.

En conclusion, je suis très déçue de cet hôtel et l expérience était très très désagréable.
Je déconseille pour le moment ce lieu.

The hotel is considered a 4 star and I would say it is a 3 at best. The hotel felt worn. The hallway carpet has seen better days but I liked the laminate flooring in the room. The bathroom had plexiglass windows separating the bathroom from bedroom but one column had no plexiglass and they didn’t replace it so you can see inside. It was a mess.

The location is next to the bus station. Some might say this is great but the hotel had train station vibes that I didn’t care for.

It was close to attractions and walkable.

Disappointed with the amenities and misinformation. When we checked in, we asked if breakfast was provided, and they said breakfast was complimentary. However, at checkout they charged us. 98€ for 2 ppl, 2 breakfasts. We expressly asked if it was included, and feel lied to. Had we known, we would’ve just gotten breakfast from any of the cafés in the area, which would’ve been a lot cheaper and more delicious. I could get ham & cheese at the supermarket, honestly.????

Another man in another reservation mentioned the “spa” being below par. I can confirm that the jacuzzi/hot tub is still not working. Although the bubbles work, the water is cold. The “hamam” is basically a steam room, and has no light. We sat in the dark.

All in all a very disappointing experience. I hope that they improve their communication and fix their facilities.

L'Hôtel & Spa Oceania L'Univers Tours est un véritable bijou au cœur de la ville. Dès notre arrivée, nous avons été impressionnés par l'élégance et le charme de cet établissement. Le personnel est extrêmement accueillant et professionnel, toujours prêt à satisfaire les besoins des clients.

Les chambres sont spacieuses, confortables et décorées avec goût. Nous avons apprécié la propreté impeccable et les équipements modernes, qui ajoutent une touche de luxe à notre séjour. De plus, la vue sur la ville depuis notre chambre était tout simplement magnifique.

Le spa de l'hôtel est un véritable havre de paix. Nous avons pu nous détendre et nous ressourcer grâce à la piscine, au jacuzzi, au sauna… Possibilité de faire des soins, pour une expérience relaxante et revitalisante! L’eau du jacuzzi et de la piscine était un peu fraîche mais c’est pour le bien de notre planète ????

En ce qui concerne la restauration, le restaurant de l'hôtel propose une cuisine raffinée et délicieuse. Nous n’avons pas pu en profiter cette fois-ci, car il était complet. Pensez à réserver si vous souhaitez vraiment en profiter… Par contre, nous avions réservé le petit déjeuner. Cela vaut le coup. Très complet avec du salé et du sucré ! ???????? La salle était complète quand nous y sommes allés ; il y avait un mariage durant le week-end… dommage qu’ils n’aient pas réservé une salle spéciale pour ce mariage, qui prenait un peu de place dans la salle du déjeuner. ☺️

L'emplacement de l'hôtel est également idéal, situé à proximité des principales rues et monuments de la ville. Nous avons pu profiter de l'ambiance animée de Tours et des boutiques de la rue Nationale, du Vieux Tours (endroit incontournable à ne pas oublier de faire : bars, restaurants, etc) ainsi que tous les monuments aux alentours et faisable à pieds.

En résumé, l'Hôtel & Spa Oceania L'Univers Tours est un établissement de premier choix. Que ce soit pour un séjour professionnel ou une escapade romantique, nous le recommandons vivement pour son confort, son service de qualité et son atmosphère relaxante. Une expérience cinq étoiles à tous égards !

Un week-end super, une réception au top pour un merveilleux évènement. Merci à toute votre équipe !

Tres bel établissement très bien placé. Le personnel est aux petits soins. La piscine et le spa permettent de se détendre au calme. Allez y les yeux fermés.

Schlechter Service und man geht besser auswärts Essen. Die Speisen sind tot gegart und von Freundlichkeit spürt man nur eine aufgesetzte Art. Man wird teils abgesondert behandelt. Während ein steil der Gäste auf das Zimmer schrieben kann wird es anderen Gästen nicht angeboten und man tut sich schwer mit Kartenzahlung. Das Personal ist überfordert und man klassifiziert die Gäste. Schnell werden bestimmte Nationalitäten ausquartiert. Eine Schande.

Très bel hôtel, chambre bien équipée et avec une décoration soignée.
Le service est quand a lui très limite au regard du nombre d'étoiles.
La chambre devait être mise a disposition a 15h le jour d'arrivée, nous sommes arrivés à 16h et la chambre n'était pas prête. Le second jour nous rentrons à 16h30 et la chambre n'était pas refaite, nous avons du appeler la réception pour le signaler.
Le même jour nous avons souhaité prendre un verre au bar de l'hôtel et nous avons attendu 1/2 heure avant d'être servi (petite précision nous étions seuls).
Dommage cela gâche l'expérience client et ce n'est pas digne d'un 4*.
Aucun geste pour compenser ces désagréments.

Hotel très bien situé avec u hall d'entrée de très bon goût.
L'installation s'est bien passé puis nous sommes allé visiter l'espace détente.
Mauvaise surprise, le jacuzzi était .. froid (alors que la température affichée à l'accueil est de 35°), idem pour la piscine qui n'atteint pas les 30° annoncés (la douche d'avant baignade était plus chaude). Le hammam est lui aussi hors d'usage visiblement puisqu'au bout de 10mn d'attente, toujours pas de vapeur.
Nous remontons à la chambre pour nous changer et faire sécher nos maillots de bains : le sèche serviette ne marche pas (d'après la réception ils sont HS depuis des mois mais jamais démontés). Nous souhaitons mettre le chauffage dans la chambre et idem, rien ne marche (la télécommande est bien paramétrée mais le gainable ne se lance pas).
Pour couronner le tout : nous avions réservé avec la demi-pension :
20-25mn avant la prise de commande,
Un plat de saumon Gravlax dans lequel nous pouvons compter le nombre de dés de saumon sur les doigts de la main ...
Bref une grosse déception étant donné le prix payé pour cet hôtel (supposé 4 étoiles)
Le petit déjeuner est qualitatif mais assez restreint comparé à d'autres enseignes.

It's first impressions...two men on reception at check-in were really friendly and welcoming. Room and bed were lovely too.

Agréable parfait et très belle décoration
Accueil chaleureux et professionnel

Rien à redire. Très bon accueil. Nous avons été surclassés et la chambre était parfaite, propre et calme!
Petit regret de ne pas avoir profité du restaurant car nous n avions pas réservé mais le menu donnait bien envie!! Nous reviendrons !!

Les œufs brouillés sont vraiment pas bons. Le personnel devrait connaître les lieux touristiques comme le jardin botanique

Hôtel, accueil et spa super, nous avons passé un agréable moment, nous conseillons et reviendrons avec plaisir!

Tjrs agréable de séjourner dans votre établissement

Pleasant relaxing hotel

Convivialité sourire ecoute

Je trouve curieux de me débiter 100€ de plus que ce que je dois et de me les restituer ensuite. En clair vous ne faites pas confiance et moi je dois vous faire confiance pour la restitution

Très satisfaite de mon séjour

Parfait, emplacement idéal

Quasiment parfait

Bon accueil a la réception. Dans notre salle de bains nous étions 3 mais il y avait un shampoo, pas de savons dans la toilette et pas de frigo. Aussi on nous a donné que capsules Nespresso sans caffeine. Ca manquait les petites touches dans la chambre par rapport au prix. Le tarif de parking est tres élevé par rapport aux autres hotels.
Le personnel était tout très gentil et bon petit déjeuner.

belle hôtel rapport qualité prix excellent

Un personnel très sympathique

Nous avons vraiment apprécié notre séjour à L'Océanie Univers pour nos 10 ans de mariage. Emplacement très pratique. Nous nous sommes garés au Parking de la Gare à proximité. Le petit-déjeuner était très varié et nous avons également profité d'un bon plongeon rafraîchissant dans la piscine après notre arrivée !

Très belles prestations au cœur de tours chambre avec haut plafond très belle

Hôtel élégant dans la belle ville de Tours avec un personnel très arrangeant et sympathique. J'y suis allé plusieurs fois en voyage d'affaires et ça a toujours été une bonne expérience. Les chambres sont conçues avec goût et confortables, même si les salles de bains atteignent le stade où une légère rénovation s'impose. L'espace spa est agréable, même si je suggérerais de mettre un peu moins de chlore dans la piscine, et si vous avez de grands pieds, oubliez d'essayer de mettre les pantoufles jetables ! Petit déjeuner très varié et savoureux avec de nombreuses options - cuisiné jusqu'au continental. Cependant, en raison de la prévalence des groupes de touristes américains dans l'hôtel, la salle du petit-déjeuner est souvent bondée dès le petit matin (c'est-à-dire avant 7 heures du matin lorsque le service commence). C'est un peu frustrant et il peut être difficile de trouver une place car la salle est relativement petite. Ce n'est pas une rupture de contrat et le personnel fait de son mieux, mais cela vaut la peine d'être considéré si vous êtes un lève-tôt et que vous ne faites pas partie desdits groupes de touristes. Quoi qu'il en soit, tout bien considéré, l'hôtel obtient toujours 5 étoiles de ma part pour son style général - dans un bâtiment historique - et son confort, sa commodité près de la gare centrale et son petit déjeuner correct. C'est aussi un bon rapport qualité-prix.